某公司先进集体事迹材料
市*集团坚持站位全市发展大局，心系供水民生大计，扛牢主责抓好主业，供水保障能力稳步提升、惠民利企作用有效发挥、经济发展基础不断夯实，在新时代新征程中奋力谱写了高质量发展新篇章。
一、胸怀国之大者，筑牢城市供水保障安全“压舱石”
水是工业的血液、国民经济的命脉，是社会稳定发展的重要保障，是须臾不可忽视的“国之大者”。作为全市最大的供水企业，*集团坚持以供水保障安全作为政治使命，牢牢扛稳服务经济社会高质量发展的*支撑。保障供水人口约*万，覆盖供水面积约*平方公里，供水保障率、水质合格率和工程设备安全运行率均为*％。聚焦供水安全，保障能力不断跃升。注重水源地防护，严格落实库区管理责任制度，常态化开展水库巡查、水体污染防范、违规捕鱼清查，坝上机械设备岁修、大坝基础垂直位移观测等管理工作，全力确保水库安全、蓄水安全。注重保障水质安全，将具有国家级资质的*中心从原公司分立派生出来，组建成立二级全资子公司，承担从水源地到各净水厂，再到用户水龙头的全流程水质监测工作，监测信息第一时间向社会发布，构建起全链条水质安全防线。聚焦防汛防台，护航责任日益凸显。面对近年来极端天气频发的严峻复杂形势，始终保持“时时放心不下”的责任感，坚持早谋划、早部署、早启动、早准备，创立完善、高效运行防汛防台联合指挥体系，*年成功应对我市正面登陆的热带风暴级台风“*”；*年面对台风“*”外围残余云系及高空槽和低层切变线共同影响，*水库削峰率*％，*水库削峰率*％，交出了护航全市平安度汛的优异答卷。聚焦民生工程，国企担当更加彰显。*工程是列入国家《“*五”水安全保障规划》的重点项目，对完善*空间均XXX网布局，强化*水网的联网、补网、强链作用具有至关重要的意义。作为工程建设主体，*集团坚持履职尽责、担当作为，举全司之力推动工程前期准备工作落实落细，仅用*年多时间高标准编制完成工程可行性研究报告，对比省内同类型同阶段水利项目用时减少*年半；高质量开展实物调查，涉及居民*户，未发生一起信访上访事件。
二、坚持为民造福，擦亮*营商环境建设“金名片”
保障城市供水是*集团义不容辞的责任，为企业和群众提供优质公共服务也是国企职责所在。*集团全面对标市委市政府关于“*”目标要求，坚持以企业、群众是否满意为第一标准，持续优化营商环境建设，全面实现营商便利度和用户满意度“双提升”。深化改革赋能。优化用水报装流程，首创*“*”服务模式，用水报装压至*个环节、时限减到*个工作日。深入推进“互联网＋*服务”改革，建成网络服务大厅，实现移动端、PC端便捷访问；深度对接“*平台”“*”APP等系统，做到用水报装、更名过户等业务全流程信息化管理。提升服务质效。升级*供水服务热线为“*”五位短号码，编制《*供水服务热线管理办法（试行）》，实现热线服务区域全覆盖、服务标准全升级、服务口径全统一、服务流程全闭环，全方位接受社会各界监督。创建疑问咨询及时解答、抄表维修当天处理、用户投诉*天办结的“*”诉求处理企业标准，推行首问负责制、一次性告知制和受理、处置、反馈闭环管理等工作机制，把便民服务工作做到群众心坎里。坚持创新优化。制定出台《城镇供水配套服务管理办法》，以“项目管家”服务为基础，打造用水报装全链条“一站式”服务，不断提升供水配套服务质效。联合供电、燃气公司，构建水电气报装接入、更名过户联动服务模式，启动*区水电气网格化协同服务示范区建设，合力打造水电气一体化服务新格局。
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