旅游局关于20**年工作总结和工作思路范文

旅游局关于20**年工作总结和工作思路范文

　　一、工作情况

　　xxxx年，旅游行业紧紧围绕全市中心工作，以科学发展观统领旅游发展全局，深化旅游产品开发，不断拓展旅游客源，培育塑造旅游品牌，调整优化旅游产业结构，全市旅游业发展呈现出良好态势。

　　（一）旅游经济持续快速增长。xxxx年，尽管面对复杂严峻的宏观经济形势，但我市旅游业依然呈现出经济持续快速增长、企业整体效益稳定提升、综合带动功能日益强化的良好态势。全市全年实现旅游总收入xxxx.xx亿元，同比增长xx.xx%；接待旅游总人数x.xx亿人次，同比增长xx.xx%，其中，接待入境旅游人数xxx.xx万人次，同比增长xx.xx%。xxxx年，我市旅游总收入和接待旅游总人数均占全省的x/x以上，接待入境旅游人数占全省的xx.x%。

　　（二）旅游产业体系日趋完善。编制完成了xxx区旅游专项规划，进一步完善了龙门山、龙泉山生态旅游综合功能区总体规划和分区规划、专项规划。截止目前，全市共有国家A级旅游景区xx家，其中xA景区x家，xA景区xx家；共有星级旅游饭店xxx家，其中，五星级酒店xx家，四星级酒店xx家；共有星级农家乐xxx家、星级乡村酒店xx家；共有全国休闲农业与乡村旅游示范县x个、省级乡村旅游示范县（乡镇、村）xx个。

　　（三）旅游宣传营销不断创新。集中塑造“x，财富之城 成功之都”中国最佳旅游城市品牌，持续在央视x套、x套、xx套投播x旅游形象宣传片。在x境外x个主要客源市场设立x旅游宣传营销总代理，在法国、韩国、x设立x旅游体验中心，向欧洲、北美、日韩、港澳台等市场推广x旅游产品。成功举办了中日韩教育旅游论坛、首届x国际旅游展等国际节事活动。与联合国世界旅游组织合作，在青城山游客中心设立x旅游可持续发展观测点，填补了世界旅游组织官方机构在蓉的空白。

　　（四）游客满意度在全国保持前列。建立了游客满意度网络舆情监测制度，从xxxx年第二季度开始，对各区（市）县游客满意度进行测评并公布结果。xxxx年，在样本城市增加到xx个的情况下，我市游客满意度综合排名居全国第x位，在xx个副省级城市中居第x位，在中西部城市中居首位，连续三年稳居全国前列。

　　（五）旅游服务质量明显升。成功被国家旅游局确定为全国旅游标准化试点城市，加大标准贯彻实施力度，新增区域性地方标准x部、企业标准xx部。成功被国家旅游局确定为全国xx个智慧旅游试点城市之一，成为西部唯一入选的城市，开通x旅游“手机一点通”，在全市三星以上宾馆及重要旅游点位设立x智能旅游咨询平台，新开通旅游专用咨询热线xxxxx，率先建立了网上旅游投诉办理系统。加强旅游市场日常监管，持续开展“诚信旅游 满意x”旅游服务质量提升活动，分别于x月和xx月举行了全市旅游安全夏、冬季应急演练，我市已连续xx年未发生旅游安全重大责任事故。

　　（六）旅游综合改革试点取得实效。作为国家旅游局确定的全国首批四个旅游综合改革试点城市之一，xxxx年，配合市国土部门起草了《x市旅游产业用地改革试点方案》，编制了《xxx区旅游发展规划》，启动《x国际旅游目的地城市规划》编制工作。进一步完善功能区 “五个一”统筹推进机制，初步形成了由功能区领导小组统一领导、区（市）县为实施主体的“统分结合”旅游发展新模式。建立A级景区、星级饭店不达标退出机制，严格A级景区、星级饭店年度复核工作，取消了x家复核不达标景区的等级称号。承办了全国旅游综合改革试点研究工作第二次会议及专题研讨会，试点工作走在了全国前列。

　　一年来，全市旅游行业取得了一定的成绩，但看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，与旅游发达城市和先进地区相比，我市旅游业还存在旅游产品国际知名度和影响力不够高，旅游从业人员素质有待提高、旅游市场环境尚需规范、旅游公共服务设施还不完善等问题，我们一定采取有力措施，狠抓工作落实，切实加以解决。

　　二、工作打算

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