区城市管理执法局20**年综合管理工作总结报告
xxxx年，区城管执法局坚持认真贯彻落实习近平总书记视察重要讲话精神，按照区委区政府决策部署，以军运会市容环境整治提升为契机，对标“四个一流”，聚焦“五边五化”，全面提速提质提标提能，全力推进各项工作任务，持续改善城区环境、提高市民满意度。在全市城市综合管理考核中，我区位列中心城区第三名。现将全年工作总结如下：
一、工作亮点及主要成绩
（一）军运保障焕发新形象。秉承“办会、建城、化人”理念，围绕“七大行动”高效开展市容环境整治，军运会保障线路沿线拆除违法建设x万余方、改造道路xx万平方米、新建楼宇亮化xxx栋、拆除占道亭棚xx处、涂装桥梁xx座、美化维修箱涵xxx余个，解放公园片区打造高品质示范标杆。完善应急预案，全员上岗、全力保障，军运会期间，xx市容环境整洁有序、街头景致亮点纷呈，获社会各界高度认可。
（二）垃圾分类开启新模式。将垃圾分类与传统环卫作业无缝对接、融为一体，进一步提升垃圾分类减量的实效。在xx街道棕榈泉小区试行“定时定点收运”模式，在谌家矶中转站探索推进玻璃、木材等低值可回收物资源化利用，成为全市现场会观摩点位。
（三）攻坚拆违实现新突破。大力推进“拆违飓风”行动，组织集中拆违行动xx次，拆除违法建设xx万余平方米，超额完成全年任务。强力推进省委巡视反馈查控违问题整改工作，xxxx处批前违建、xx处批后违建全部处置完毕，球场街道新鸿基大厦攻坚拆除“吊脚楼”xxx处、x街道惠西小区整治楼顶违建xxxx平方米，营造强力拆违的强大声势。
（四）厕所革命打造新亮点。新改建公厕xx座，全面提速完成厕所革命三年行动计划。全力推进公厕智慧化、人性化、标准化管理，打造解放公园路地下公厕、新春公厕等一批标杆公厕，以一流的硬件设施和服务保障，获各界一致好评。
（五）精致环卫定义新标准。全域推进“居家式保洁”“深度保洁”，开展清扫保洁、垃圾清运、设施管理等八项精细作业专项行动。全力整治环卫作业突出问题，垃圾容器减量规范xxxx余个，主干道容器全部袋装化；油饰车辆xxx台、技改车辆xxx台，严防“跑冒滴漏”；高标准整治停保场x个、升级x个中转站，站场环境显著提升。
（六）机构改革彰显新气象。按照区委、区政府统一部署，更名“城管执法局”，整合交通运输管理职责、渔船检验和监督管理职责，高效完成“三定”编制、人员转隶、信息更新等工作，深入探索城市管理与交通运输管理有机结合的新路子。
（七）平安稳定担当新作为。落实局领导“定点包街”工作机制，严守战时工作纪律，聚焦关键环节、关键问题、关键节点，圆满完成“迎x、保军运”平安稳定工作，实现燃气、户外设施、道桥运行、交通运输“零事故”。为出租车司机搭建对话平台，已有xx人化解矛盾。
（八）队伍建设取得新成效。按照规范化建设要求，整修办公场所、配齐执法装备、强化勤务保障，xx个执法队伍完成达标验收。强化队伍管理，严查队容风纪，量化执法办案考核指标，实现执法队员“全员办案”。
二、主要做法和措施
（一）牢抓军运会环境保障主任务，建管品质不断升级
1.高标准推进建设任务。开展工程建设“质量年”活动，实现车行道沥青铺设工艺升级、人行道铺装“到边到角”，高品质打造“样板工程”。加强道路附属设施维护，维修阻车设施xxxx余处、整治问题井盖xxxx余个、问题管线xxxx余处，创新设置多功能灯杆、静音“六防”井盖、美化箱柜等设施，实现美观、实用、易维护。完成x条重点线路景观亮化建设，x大道、二环线、解放大道等道路夜景更靓丽，完成黎黄陂路、滨江商务区、江汉路步行街景观亮化升级建设，呈现精致、优雅的夜间景观新特色。
2.高效率实施规范减量。整治广告招牌x.x万余处，攻坚拆除大型广告xxx处，整治商圈广告近万平方米，全市率先完成楼顶墙面、铁路桥、LED条屏、“三面翻”、落地电子屏广告等多项整治任务。坚持“治旧控新、联防共治”，持续保持违法建设整治高压态势，稳步推进别墅区、第五立面、长江新城起步区、“两房一楣”等重点查控违任务。
3.高强度开展重点整治。落实区领导包干分段负责制、铁路与地方结对共建工作制，统筹、配合和督促涉铁街道持续开展铁路沿线整治和高铁安全综合治理，各类督办问题全部销号，累积出动人员x万余人次，清理各类垃圾xxxx余吨，整治立面x.x万平方米，绿化覆盖xx万平方米。按照汉口滨江国际商务区“北进西扩”要求，推进解放大道下沿线环境提升，市容面貌明显改善。开展加油站综合整治，xx个站点市容环境大幅提升。
（二）围绕改革创新，体制机制不断完善
1.持续强化综合调度。健全完善“大城管”定期调度、督办考评、联勤联动工作机制，组织集中调度和马路办公xx余次，完成国庆长假、公祭日、斗鱼直播嘉年华、渡江节等大型环境保障任务xx余次，制发各类督办单xxx余期。定期开展第三方问题分析研判，利用大数据平台，精准分析，提前预警，督办整改，三方问题整改率和限时整改率逐月上升。
2.大力推进多元共治。广泛深入开展“清洁家园迎军运”活动，发动辖区单位、居民群众共计xx万人次，实现每周一社区、每周一检查、每次见成效。开展“美丽晾晒”文明接力活动，多措并举共治“不文明晾晒”难题。创新推进路长、店长、楼道长“三长”工作机制，持续推进“门前三包”星级评定全覆盖，首批推进工农兵路、黎黄陂路、解放公园路等x条“门前三包”示范路创建工作。
3.继续深化法制建设。推进现场处罚改革试点工作，实现执法文书电子化，在执法监督平台共办结各类案件xxxx余件，较去年大幅增长。办结交通行政处罚案件xxx件，申请法院强制执行x件。办理行政诉讼案件xx件，行政复议案件x件，实现领导出庭应诉率、行政诉讼案件胜诉率、行政复议案件维持率“三个xxx%”。
4.对标落实“民呼我应”。处置各类群众投诉x.x万件，实现签收、办理、回告、回访全过程规范化管理。办理人大代表建议、政协委员提案xx件，全部获得满意评价。围绕群众重点关注的油烟、噪声、环卫作业扰民问题开展专项整治，完善“油烟在线”设备，探索夜间施工噪音管控外包工作模式；大力实施垃圾中转站改建工程，通过大站扩容、小站减量的方式，彻底解决清运作业扰民难题。
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