区政务办20**年服务体系建设工作总结
xxxx年区政务服务管理办公室紧紧围绕区委、区政府确定的重点工作目标，全面开创全区深化行政审批制度改革和政务服务工作的新局面，各项工作在原有基础上取得了新的成效。
xxxx年，区镇（街道）两级政务服务中心共受理政务服务事项xx.xx万件，办结xx.xx万件，按时办结率xxx%。其中，区中心受理xx.xx万件（即办件x.xx万件，即办率达xx%），各类收费xxxxx.xx万元（建设项目前期报批阶段统一收费xxxxx.xx万元）；镇（街道）中心累计办理各类服务事项xx.xx万件；全区公共资源交易平台累计完成交易事项xxx件（其中政府采购项目xxx个，工程招投标项目xxx个， 农办集体产权交易项目x个）总交易额达xx.xx亿元；承接市xxxxx政府热线转办的事项xxxxx件，派发成员单位电子工单xxxxx件，期限内办结率xxx%，对政府热线服务满意率达到xx.xx%，在全市各板块中名列第一。
一、强化区镇两级政务服务体系建设
1、考核权重不断增加。区委、区政府对推进深化行政审批制度改革工作十分重视，在《xxxx年度开发区商务区台创园各镇（街道）工作绩效考核的意见》明确“镇（街道）中心建设占x分”。在《关于xxxx年区级机关部门工作绩效考核的意见》中继续明确“由区政务办负责互联网+政务”（行政权力网上公开运行）工作x分”外，新增“对政务审批窗口服务满意度设置专项考核”。区政务办制订了《xx区区级机关部门“互联网+政务”考核细则》和《xx区区级机关部门政务审批窗口服务满意度专项考核办法》，并以区经济社会发展目标考核领导小组办公室下发。
2、新组建两个分中心。x月xx日挂牌成立了xx区政务服务中心税务分中心，承担依纳税人、扣缴业务人申请的各类涉税事项的受理；x月x日，挂牌成立了xx区政务服务中心国土资源分中心，服务窗口涵盖全区各类国土资源审批服务业务，进一步完善了政务服务体系。
3、镇级政务服务中心不断完善。各镇（街道）行政服务中心不断完善进驻部门和事项，并做到了与市、区两级联网互通，其中xx镇行政服务中心完成易地新建工程。
二、完善细化项目“超前直通车”
根据年初省审改办《关于xxxx年全省各地简政放权创业创新环境评价的通报》中“xx荣获xx改革先进”，区政务办认真总结成功经验，继续发挥好“xx”牵头单位职能，重点抓好超前直通车服务，主动向各镇（街道）了解项目的相关报建计划，对报送上来的项目即时召开超前直通车协调会议，今年来共为xx有限公司新建厂房等xx个项目开展了相关服务，编发《会议纪要》xx期。据项目审批跟踪了解，该xx个项目的审批流程进展顺利，均可按照省定时间要求完成“立项”到“施工许可证”的审批服务。
三、高标准推进全区政务服务“一张网”建设
按照省市“一张网”建设进度，积极有序抓好政务服务网建设。x、区级层面：办件上网率不断提升。目前区级共有行政许可、行政征收、行政给付、行政奖励、行政确认、其他权力x大类事项计xxx项事项，在线运行业务总数xxx项。办件总数为xxxxx件，其中行政许可xxxxx件，行政征收xxxxx件，行政给付xxxx件，行政奖励xx件、行政确认xx件、其他xxxx件，实现区级全部政务服务事项的“应上尽上”。电子证照库涉及xx个部门的xx个证件，x-xx月份累计上传xxxx个。x、镇村层面：x月份组织x个镇（街道）xxx个村（社区）进行集中培训，统一做好数据库的静态数据录入工作，共录入xxxx件事项。x、开通xx百事通APP随手拍功能。目前，区领导及区管干部、其他人员注册人数为xxx人，平台共计上报问题xx件，其中已处理xx件，有效提升了全区区容区貌的改变和提升。
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