市旅游局20**年上半年工作总结及下半年工作计划

市旅游局20**年上半年工作总结及下半年工作计划

　　一、上半年工作总结

　　xxxx年以来，我局认真贯彻落实中央、省委省政府重大决策部署和省旅游局工作安排，主动融入国家“一带一路”倡议和全省“清新x”品牌打造，围绕“xx世纪海丝先行区”和“五个x”建设，不断深化旅游供给侧结构性改革，促进旅游投资与消费，加快旅游重点项目建设，加强旅游安全管理，推动各项年度重点工作任务有效落实。x-x月份，我市旅游总人数xxxx.xx万人次，同比增长xx.x%；旅游总收入xxx.xx亿元，同比增长xx.x%。

　　（一）加快转型，推动管理体制创新。一是探索成立旅发委。组织我局和编办相关人员向省内成立旅发委的地市学习经验，已初步形成《关于将x市旅游局调整设置为x市旅游发展委员会的实施方案（征求意见稿）》，重新调整单位职责和科室设置，并进一步明确委员会相关成员单位工作职责，目前方案正在征求意见中，待进一步修改完善将按程序送审报批。二是推进国有景区管理体制改革。推动国有景区所有权、经营权和管理权分离，清源山景区经营权划归市文旅集团，下一步将引进专业管理团队管理运营。成立文旅集团，发挥引领作用，打造重大旅游项目投资和经营平台。三是严格准入和退出机制。开展全市A级旅游景区和星级饭店暗访复核，对x家不达标或存在严重问题的xA级旅游景区给予处理，其中对xx衙口滨海旅游区、x山美湖旅游区给予摘牌处理；对x家硬件设施和服务质量不达标的x星级饭店给予撤星和处罚，并向省星评委提交对x家不达标四星级饭店的注销申请。

　　（二）强化招商，推动重点项目建设。一是加强旅游项目策划。生成xx个重点旅游招商项目，汇编《x旅游重点招商项目指南》，借助旅博会、“x·xx中国旅游日”等平台开展招商。借助“古x（刺桐）史迹”申遗契机，在后渚港策划建设海丝古港旅游小镇，并委托x家知名旅游策划团队进行项目策划，x月份将召开策划方案竞评活动。二是加强旅游项目招商。积极引导社会资本投资旅游业，南安清境桃源生态农业观光园、德化戴云山旅游综合开发项目和台商投资区八仙过海旅游项目等x个旅游项目入选《xxxx年国家优选旅游项目》。xx有限公司签订战略合作框架协议，“海丝茶源文化旅游项目”、大龙湖水上旅游项目x月xx日正式启动；乌克兰尼莫集团欧洲海洋大马戏项目落户xx安海。三是加强重点项目建设。xx个省市重点在建旅游项目，年度计划投资xx.xx亿元，上半年累计完成投资xx.x亿元，完成年度投资计划xx.xx%。

　　（三）丰富供给，完善旅游产业链条。一是推动景区景点创建提升。推进永春、德化国家全域旅游示范区创建工作，加快清源山、xx五店市、德化石牛山等旅游景区优化提升，带动周边旅游业态集聚发展。二是推动“旅游+”融合。加快旅游与文化、农业、工业、体育等领域跨界融合，积极培育文化旅游、工业旅游、乡村旅游等旅游新业态，开发休闲度假旅游产品。鲤城新门文化旅游特色街区、泉港涂岭猪脚美食文化节、南安田边厝民宿、xx惠女风情表演等x个旅游产品获评“x省首批优秀创意旅游产品”称号。德化九仙山等x家单位获评省级生态旅游示范区。落实全省乡村旅游扶贫“春季攻势”会议精神，举办旅游扶贫村企对接会，全市xx家旅游企业与xx个旅游扶贫村结对帮扶，签订《企村结对帮扶协议书》，推动旅游扶贫和乡村旅游发展。三是推动旅游商品研发。选送xx件旅游商品和xx件旅游美食伴手礼参加xxxx年度“x好礼”评选，其中x件商品荣获“x好礼”旅游商品称号，xx件商品荣获“x好礼”旅游美食伴手礼称号，市旅游局荣获最佳组织奖。

　　（四）完善配套，提升旅游接待能力。一是推进旅游厕所建设。全力推进“旅游厕所革命”，xxxx年全市计划建设旅游厕所xx座（新建xx座，改建xx座），截止x月底，已完工x座，在建xx座，其余将按计划有序推进。同时，加强推广第三卫生间建设，今年清源山x座旅游厕所将依照标准进行改造。二是推进旅游集散中心建设。今年重点推动x综合交通枢纽项目的x海丝新城旅游集散服务中心建设，完善xx县、xx县、xx机场旅游集散服务中心功能配套。三是推进智慧旅游建设。建设“清新x”旅游多卡通闸机xx台，已全部接入省局信息平台；继续推广和使用语音导览系统，联合丰泽区文体旅游新闻出版局制定了智慧语音导游点设置方案，拟在丰泽区范围内建设xxx个智慧语音导游点，下半年将进行招投标，推动落实。

　　（五）加强监管，优化旅游服务环境。一是加强安全生产。采用“四不两直”的方式，由局领导带队，对各县（市、区）旅游部门和旅游企业进行安全生产和反恐防暴检查，并通报检查情况。目前已检查xx个县（市、区）旅游主管部门和xx家旅游企业，发现隐患xx条，现场出具了整改通知书，要求各县级旅游部门对存在问题进行复查。二是加强市场监管。贯彻落实市政府《关于x市提升旅游服务质量加强旅游市场综合监管实施方案的通知》，加强旅游市场秩序综合整治，净化旅游市场环境。开展联合执法xxx人次，检查旅游团队xxx个，导游人员xxx人次，旅游经营单位xxx家，发出责令改正通知xx份，注销旅行社x家。三是畅通投诉渠道。全面贯彻落实“放心游x”旅游服务承诺，在清源山风景区游客中心设立旅游法官工作室，在永春旅游集散中心设立市场监管旅游分局，在永春旅游集散中心、北溪文苑、牛姆林设立旅游巡回法庭，在永春县公安局组建旅游警察队伍，下一步将在全市xx家xA以上景区推广设立旅游纠纷人民调解委员会。全面运行xxxxx旅游投诉平台，制定运行管理办法与部门责任清单，加强各部门及各县业务人员培训，促进横向、纵向分流、转办顺畅，提高投诉处理时效和水平。上半年，共办理投诉件数xx件，办结率达xxx%，为游客挽回经济损失xxxxx元。四是推进文明旅游。在全市旅游系统深入开展旅游诚信建设，把社会主义核心价值观融入到企业生产经营活动全过程。通过指导文明行业示范单位开展“牵手星星、开启欢乐之旅”“关爱自闭儿童公益活动”“捐资助学”“为贫困母亲圆梦”“学雷锋进景区”等公益活动，树立旅游从业人员良好形象，弘扬文明新风尚，践行核心价值观。五是加强人才培养。组织xxxx年x省全国导游资格考试报名及审核工作。推选我市优秀导游员参加“清新x金牌导游”考评，其中x人获xxxx—xxxx年度首批“清新x金牌导游”荣誉称号。

　　（六）加强营销，做热“海丝”文化旅游。一是加强媒体营销。加强本地媒体、中国旅游报、x电视台、海峡旅游杂志等媒体的营销宣传，积极对接马来西亚x度空间电视台来泉拍摄乡愁文化纪录片《籍宝乡》，预计春节后播出。加强微媒体平台，做热话题营销，共发布微博xxx条，微信xxx条，目前微博粉丝近xx万，微信粉丝近x万。其中借助斯里兰卡国家旅游部长来泉访问考察契机，策划了“重返x续缘海丝”话题，微博话题阅读量超过x亿，荣登微博全球综合榜第二、旅游榜第一。二是加强展会营销。积极组织参加第十三届海峡旅游博览会、x国际旅游展、x两岸观光博览会等活动，以政企联合营销的方式，展示x独特的“海丝”文化，并推出多项优惠活动，吸引各方游客。三是加强落地推介。联合XXX、x、金门赴x、黔南州、x、x四地开展“清新x·魅力闽南”旅游推介活动，开拓西南旅游客源市场。四是加强活动营销。举办“x·xx”中国旅游日主题活动xx场，其中，x骑游攻略赛吸引xxxx多名骑游爱好者参与；开启xxxx“清新x·海丝x”名镇之旅嘉年华，举办“重走光前路·海丝梅山行”大型徒步体验活动，吸引xxxx余名来自全国各地徒步爱好者参与。五是加强互动交流。开展“闽台同名村镇续缘之旅”活动，接待xxx名x乡亲来泉探亲交流、寻根谒祖；接待x观光协会赖瑟珍名誉会长一行来泉考察调研交流；邀请美中旅游业联合协会一行来泉考察交流；邀请约旦、x、x、宁夏以及省内的x、x来泉推介交流。

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