xx，女，29岁，中～员，XXX沂源人。1995年7月毕业于天津财经学院商业经济系。1995年7月到XXX市社会劳动保险事业处业务一科工作。现为业务一科副科长，处团支部书记，她虽然不满三十岁，但却十分精干，工作勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献，凭着她那对社保事业满腔赤诚和执着追求，在养老保险经办服务这个平凡的岗位上一干就是10个春秋，参保人员说：她是我们的贴心人，关心他人胜过关心自己;同事们说：她是一个兢兢业业，认认真真干实事的人。
(一)
吴倩同志大学毕业刚分配到业务一科经办岗位时，面对陌生的工作环境和业务知识，她一时还不能适应。但她没有气馁，没有退缩，凭着“干一行，爱一行”的倔劲，抓紧点滴时间，勤学苦练。她虚心向老同志请教，主动参加业务学习，下班后将业务书籍带回家，认真钻研社会保险政策理论。为了熟练掌握政策规定，她将有关政策知识制成小卡片随身携带，抽时间就拿出来看看。短短一个月时间，她硬是凭着自己融入社保事业的满腔喜悦与自豪，尽快熟悉和掌握操作技能，并很快适应了业务工作需要。她长年坚持每天提早到岗，充分利用工作时间，经常加班加点，象一个上满了弦的发条不停地工作。为了提高服务质量，她加强相关知识学习，开拓视野;为了适应工作需要，她利用业余时间自觉计算机、财会知识，分别取得了会计上岗证、计算机应用能力中级水平证书、经济师任职资格等。她勤奋务实、锐意进取，提议建立了欠费企业定期对帐制度，参与开发了欠费企业管理程序，促进了欠费追缴;她和同志们共同努力，完善了业务管理微机系统，使业务经办工作全面实现了无纸化操作。短短的时间，她就在同事中成为一只展露尖尖角的“小荷”，多次被评为全处先进个人，～年经过全处竞争上岗，担任了业务一科的副科长，成为了全处的业务骨干。
(二)
“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨，“大公无私、一心为民”是共产党员的本色，“恪尽职守、服务至上”是社会保险经办服务工作的基本要求。作为一名长年工作在经办服务第一线的工作人员，吴倩同志深知这个岗位的重要性，也为肩负的责任深感自豪。她不但精通业务理论知识，更有热情周到的服务态度。在日常工作中，她深刻理解“视离退休人员为亲生父母，视参保职工为兄弟姐妹”服务观念的内涵，严格执行首问责任制，认真履行服务公约，全心全意为参保企业和职工服务，真正做到了“情为民所系，利为民所谋”。面对不同类型的服务对象，遭挖苦、受委屈的事儿经常遇到，她都能泰然处之，严格按服务要求为参保职工办理好各项业务，尽心竭力、真心实意的为参保职工办好事，办实事。她常说：“职工有怨气，并不是真的冲我，只要能让他们满意，我甘当‘出气筒’!”。她是这样说的，也是这样做的。在XXX市政府多次组织的全市服务窗口服务质量暗访中，她的服务态度和质量都得到了市暗访小组的一致好评。因表现出色，～年和～年她先后被市委、市政府授予了“XXX市明星服务员”和“XXX市服务明星”的光荣称号。～年被XXX省妇联和XXX省社会保险事业局联合授予了“XXX省社会保险系统巾帼建功十大标兵”的荣誉称号。
(三)
XXX市是一个老工业城市，困难企业多，特殊的困难和矛盾决定了养老保险扩面征缴工作的艰难。面对困难，吴倩同志没有低头，反而产生了强大的动力，勇挑重担，扎扎实实的做好了每一项工作。下基层、到企业，主动上门征缴，遭白眼、吃“闭门羹”是常有的事。在对一家欠费企业进行催缴时，企业老总甚至对她下了逐客令，但吴倩同志并没有放弃，她不停地奔波在企业和单位之间，动之以情，晓之以理，摆事实、讲道理，凭着一股韧性感动了这家企业的老总，把多年拖欠的养老保险基金全部补齐了。她就是以一种顽强拼搏、苦干实干的精神，确保了她所分管的企业都能按时足额缴费，年年超额完成各项工作任务，并以自己的实际行动发挥党员的先进模范作用。“榜样的力量是无穷的”，在她的影响带动下，业务一科的征缴追欠工作一年一个新台阶，去年市直征缴养老保险达到4.4个亿，为我市全面完成省下达的任务指标奠定了坚实的基础。
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