区数据资源管理局20**年创建一流营商环境工作情况汇报范文
*区数据资源管理局在市局的精心指导下，在区委区政府的关心支持下，认真落实上级有关工作部署，深入推进各项工作任务，现将创建一流营商环境工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
1.推广7×24小时政务服务地图。全力推广“*事通”7×24小时政务服务地图，全区XX1个政务服务事项全部开通手机办理方式，方便群众通过“*事通”APP办理事项。在人流量较大地区通过电子屏播放宣传标语、拉横幅、发宣传单、现场指导等方式，进行引导和普及，提高政务服务地图知晓度和使用率。今年以来，我区7×24小时政务服务地图有效访问量*人次，有效访问用户*人，新增区直部门手机办办理量*件。
2.深化政务服务标准化。动态更新*政务服务网*分厅政务服务事项清单，对事项办事指南、办理流程、办理渠道、服务场所信息等内容进行修改完善，确保政务服务事项线上线下标准统一。
3.“一制度两窗口”全面开展。制定了“一制度两窗口”工作方案，并征集事项，发布公告。“周末办”第一批事项包含市场、城管、公安、住建、税务、不动产、人社、医保共计八家单位21个事项。涉企服务窗口、“办不成事”窗口各设立1个。
4.加强政务信息化项目统筹管理。经排查，我区无自建政务服务审批系统。
5.围绕企业和群众全生命周期，推进“一件事”精品建设。在*政务服务网*分厅上线50项“办好一件事”，实行一次申请、联合办理、统一回复。( 转载请注明 )
6.上线*省一体化智能自助系统。*区政务服务中心上线*省一体化智能自助系统，硬件设备及软件系统已全部安装完毕并投入运行。完善了中心自助服务、智能辅助等功能。
7.推广使用“好差评”评价系统。采取到镇、村为民服务中心现场指导、“一对一”当面指导、组织专题业务培训等方式，指导政务服务大厅窗口工作人员及各镇（街道）、各村（社区）为民服务中心工作人员使用“好差评”评价系统。同时，在服务大厅窗口的醒目位置设置评价器，方便办事群众办结业务后进行评价，并要求窗口工作人员主动引导办事群众积极参与满意度评价。目前，我区各渠道评价数共*万次，本年度办件评价占比*%，好评率*%。
8.落实企业诉求“一口收办”。在区政务服务中心设立涉企服务窗口1个，每天安排服务台值班人员专门收集企业反映的非政务服务问题诉求事项，并做好登记。
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