信访系统第二批主题教育研讨交流发言材料：学思践悟新思想 凝心聚力担使命

信访系统第二批主题教育研讨交流发言材料：学思践悟新思想 凝心聚力担使命

一次主题教育，就是一次思想洗礼、一次党性淬炼。近期我通过读原著、学原文、悟原理，全面学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，下面我结合信访工作，围绕一句话、讲述一个信访事项，谈谈自己的所思所感。习近平总书记在主题教育工作会议上的指出：要教育引导广大党员、干部牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持一切为了人民、一切依靠人民，自觉问计于民、问需于民，始终同人民同呼吸、共命运、心连心，通过做大“蛋糕”不断增进民生福祉，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。前段时间，我有幸参加市领导关于某街道下水管道堵塞的研判会，由于污水横流、臭气冲天，周边居民夏天不敢开窗户，严重影响正常生活。群众认为是某企业修路施工时，将上水管道挖断造成污水外溢；但企业认为原因是下水管道老化，常年失修，积存油垢污垢过多造成排水不畅。经过市领导躬身入局、主动作为、积极协调，企业抓紧安排工作人员到现场查看情况，将下水管道彻底改造，周边不再有异味，问题得到妥善有效解决。结合主题教育及这件事，我谈谈自己的想法：

一是牢记初心使命，坚持以人民为中心。“为民解难、为党分忧”是我们信访工作的宗旨。作为信访干部，当我们选择这一职业的时候，这条工作宗旨就应该成为我们工作的根本。研判会期间，秘书长说，要把群众的事当成咱自己的事，先解决老百姓最急的问题。就像秘书长说的那样，做好信访工作，要把来访群众当家人、把群众来信当家信、把群众反映的事当家事，换位思考，将心比心，急其所急、想其所想，才是真正不忘初心，方得群众信任、民生安乐的“始终”。

二是秉持负责公心，多措并举协调矛盾。信访问题的协调不同于法院的法庭，很多问题的解决更多的有赖于信访人和责任主体的达成谅解。作为信访部门，组织协调要秉持负责公心，本着为党的事业负责、对岗位负责的态度，力求各方敞开真心，客观分析，以理服人，以情动人，一方面防止信访人情绪偏激、无理取闹，另一方面防止责任主体推诿扯皮、敷衍塞责，并引导各方理性面对问题、解决问题。

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