县政务服务中心关于20**年度工作总结范文
xxxx年，xx县政务服务中心紧紧围绕省改革办、市局与县委、县政府的决策部署，以推进“最多跑一次”改革、优化营商环境、政务服务数字化转型为主线，全面建设“互联网+政务服务”平台x.x，继续深化“一窗受理、集成服务”改革，推进xx政务服务事业新发展，进一步提升群众和企业获得感。
截至xx月，全县受理办件量xxxxxx件，办结xxxxxx件，办结率xx.xx%，其中即办件xxxxxx，办结率xxx%，占比xx.xx%，较去年同比上升xx.xx%。承诺件受理xxxxx件，办结件xxxxx，办结率xx.xx%，占比xx.x%。
一、坚持标准引领，常规工作优化提升
（一）优化营商环境，促进政务服务便利升级。
1.一般企业项目审批“最多xx天”。一年来，通过全面应用投资项目在线审批监管平台x.x系统，一般企业投资项目在xx天内完成从赋码备案到竣工验收审批，实现“最多xx天”的项目x个，平均用时x.x天，实现率xxx%；新赋码到施工许可审批“最多xx天”项目xx个，平均用时x.xx天，实现率xxx%；进入竣工验收阶段审批“最多xx天”项目x个，平均用时x.xx天，实现率xxx%。新赋码小型企业投资项目从赋码到竣工验收审批“最多xx天”x个，平均用时x.xx天，实现率xxx%。投资项目网上申报、网上审批、出具批文、全流程项目审批四项指标全部实现xxx%。
2.完成“证照分离”工作。为进一步破解“准入不准营”问题，有效降低企业制度性交易成本充分激发市场主体活力。根据省市“证照分离”改革全覆盖试点工作有关文件精神和部署，xxxx年x月，出台了《xx县开展“证照分离”改革全覆盖试点工作实施方案》（泰政发〔xxxx〕xx 号），成立了以分管副县长为组长的“证照分离”改革工作领导小组。按照“直接取消审批、取消审批，改为备案、简化审批，实行告知承诺、完善措施，优化准入服务”明确的改革方式，深化分类推进审批制度改革，推进经营经围规范化表述登记，厘清证照对应关系，逐项比对省“证照分离”改革全覆盖试点事项清单（xxxx年版）和事项变动清单（xxxx年牌），厘清清单事项与本县实际实施情况的对应关系，共梳理出涉及本县可直接实施改革事项清单共xx项，其中实行告知承诺制xx项，优化审批服务xx项，涉及单位共xx个。经各部门报送数据统计，今年共办理告知承诺制件xxx件，优化审批服务件xxx件。
3.涉批中介机构“最多跑一次”改革。将“网上中介超市”中介选取工作列入县考绩办考核内容。x月组织乡镇和有关部门培训推广省中介平台应用，共xx人参训；x月至x月份，组织审批部门对民企进行强制性重复鉴定评估情况进行调研，梳理审批过程中要求民企开展鉴定评估中介事项清单及相关联事项，并开展针对民企强制性鉴定评估清理工作，重点清理没有法规依据的鉴定评估，规范强制性及重复开展评估的行为，实现涉企鉴定评估“最多评一次”或免评估。召集xx余家企业座谈会，未发现企业存在强制性重复鉴定评估的情况。截止目前，xx县通过x市行政审批中介服务平台（x网上超市）发布中介项目xx个，成功竞价xx个，中选金额总计：xxxxxxx.xx；最高限价总计：xxxxxxx.xx；下浮率：xx.xx%；平均下浮率：xx.xx%。中介机构、信用信息等明确需自动导入的数据实现xxx%导入。
4.深化“一件事”和“一网通办”改革。牵头落实光伏、xG基站、水电气“一件事”，多次组织各部门开展水电气、光伏、xG基站“一件事”联办工作，印发《关于转发》、《xx县光伏发电项目报备验收并网“一件事”改革工作实施方案》等，目前水电气已办理x件；在大厅设置长三角“一网通办”线下专窗，梳理规范高频企业和个人事项xx件，截止目前已成功办理公积金异地缴存本地贷款事项x件。
（二）聚焦“标准化”，推进基层政务规范化建设。
1领导高度重视，夯实主体责任。今年以来，xx县委县政府高度重视基层政务服务标准化工作，通过“早摸底、早调查、早部署、早安排、早汇报、早协调”六举措，细致排摸乡镇政务服务中心标准化建设情况。发现仍存在硬件条件差、基层站所进驻不理想、事项下放不完善等问题。针对这些问题，分管县委常委、常务副县长多次召开专题汇报会、协调会、推进会，明确落实各项工作责任。要求县委改革办负责协调督促和指导；县政务服务中心牵头做好组织实施、督促指导、跟踪落实工作；县各有关单位负责下属基层站所进驻乡镇政务服务中心，配足配优窗口工作人员；各乡镇落实主体责任，成立工作专班，牵头做好本级基层政务服务中心标准化建设各项工作。并承诺通过市、县级验收县财政将分别给予xx万元、x万元的奖励。
2、布局事项再优化，提升群众体验感。一是办事大厅标准化建设。制定“一镇一方案”，因地制宜优化各乡镇大厅布局。以统一标识、逐步推进的方式，合理规划办事窗口，针对各乡镇办件量较少和办事频率较低的部门，归纳设置“综合服务窗口”。针对各乡镇办件量大或专业性强的部门，设置休息区和网上办、掌上办、自助办等智能化服务引导区，xx个乡镇完成“自助服务区”设置。二是强势推进“两集中两到位”。分管县委常委、常务副县长多次召开协调会、推进会，解决入驻场地局限和配套设施匮乏等问题。市场监管局完成xx个基层站所xx项服务事项全入驻，公安窗口实体进驻x个。三是强力推进政务服务事项再梳理。以专业窗口专人进驻、“定期巡回、定期服务”、“乡镇综合受理+代办服务”、“巡回办理”、“瓯e办”等五种模式予以下放事项，共梳理下放乡镇事项清单xxx项。目前，我县xx个乡镇均已完成县级基层政务服务中心标准建设验收，xx个乡镇（社区）争创市级标准化基层政务服务中心。
（三）智慧资源整合，促进服务体系优化升级。
1.政务服务x.x智慧大厅建设。今年以来，中心以“新大厅、新服务、新体验”为目标，积极创建集智能导服、统一取叫号、统一收件、统一出件、统一评价于一体的新型综合服务大厅。一是资源整合。为确保政务x.x顺利上线，首先完成大厅改造，设置智能导服区、收件区、审批区、出件区、等候区、休闲区等，完成大厅取叫号系统改造，购置平板电脑、高拍仪、身份证读卡器、平板支架、手写笔等xx套，政务服务x.x已覆盖全大厅，配置x.x系统可办事项xxx项。二是全方位培训。先后开展x次培训，参训人员累计xxx人次，政务服务x.x操作和专业技能大幅提升，群众办事更加有效快捷。截止xx月xx日止，x.x系统共完成办件量xxxxx件，其中线上收件xxxxx件，线下收件xxxx件，x.x系统收件占比xx.xx%。 三是梳理与群众企业密切相关的高频事项，实现秒办和无感申报xx项，截止xx月xx日，总办件量为xxxxx件。
2.建成为侨服务“全球通”xx点。xx月xx日正式完成全球通建设，同时开展实物操作和业务培训，平台管理机制与运行机制也正式上线，并逐项编制统一版本的办事指南，规范受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等要素内容，让华侨看得懂、办得成。自此，在外华侨可以在平台上办理包含公证、户籍、出入境、不动产、调解、诉讼等领域的为侨服务事项，为疫情期间无法归国华侨提供大便利。
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