区城管局20**年城市管理工作总结及下一年工作计划
xxxx年，xx区城市管理工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和打造“国内一流现代化中心区”的目标要求，奋勇拼搏、负重前行、攻坚克难，各项工作扎实推进，城市面貌得到有效改善，城市管理水平明显增强，全区城市管理事业取得一定的成效。
一、xxxx年工作总结
（一）凝聚“精气神”，城市管理队伍基础不断夯实
一是目标理念重塑。即把xx城市管理工作进入全市第一方阵前列，全面实现与“国内一流现代化中心区”目标相匹配的城市管理水平作为xx城管当前及今后一个时期始终坚持的奋斗目标。重树“激情奉献、快乐工作、和谐执法、满意城管”工作理念，弘扬城管人的核心价值观，提振队伍精气神。
二是工作作风重改。新提“问题导向、系统设计、重点突破、强化激励”工作原则，加强工作评议，推行“一线工作法”，构建领导班子街道区块联系制，推行“文明科室”、“文明队所”评比，加强规范化管理，树立文明形象。
三是干部队伍重整。实现组织升格，支部改革，专职配备，推行“支部建在科室”，做到“配强基层，配优科室”。开展执法队伍、序化队员、支部书记培训，提升队伍综合素质，深化队伍规范管理。强化内部廉政风险点的排查、评估，排查出廉政风险环节xxx个，廉政风险点xxxx项，形成廉政风险手册，并落实防控举措，强化制度保障。
（二）紧扣“主基调”，城市管理基础环境不断改善
一是“五水共治”成果大。全面完成和睦港治理。全年拆除沿线违法建筑xxx家近xx万余平方米，消除排污口xxxx个，消除黑臭河道xx条共xx.xx公里，打赢治水翻身仗。其中，运河、横一港、六号港治理经验先后获得省、市领导的批示肯定。在全市首创“x+x”特色河长制及军地协作治水模式，有力助推以河长制为核心的长效管理机制全面建成。夺得xxxx年度x省“五水共治”工作优秀县（市、区）“大禹鼎”。
二是“美x干”进展快。充分发挥道路环境综合整治提升工作牵头、主导作用，迅速构建“一办五组”组织架构，明确人员，落实责任，实行无休工作、周四报建、考核考评、编制清单、营造氛围、分组推进等各项制度，调整工作节奏，狠抓项目进度，全区xx条道路xxx公里和xx座公厕全部进场施工。同步开展城市环境秩序治理，出动人员xxxxx人次，教育劝导xxxxx人次，立案查处和整改xxxxx起，峰会服务保障环境改善全市最快。
三是“四化管理”效果佳。不断提高环卫精细化作业和市政、绿化专业化管养水平，加强序化管控能力，强化亮灯长效监管，深入推进生活垃圾治理，城区面貌实现较大改善。各类道路、街巷清扫面积达xxxx万平方米，居主城区之首，主次道路机械化清扫率达xxx%。全区垃圾分类生活小区达xxx个约xx余万户家庭，生活垃圾总量xx.xx万吨，实现x.xx%的负增长，考核成绩列全市第一。
（三）培养“驱动力”，城市管理体制机制不断完善
一是监管机制出新招。根据“加粗块状、切细条线，条块结合、以条为主、逐步推进”监管中心重心下移工作的思路性调整，全面推行“监管片区”模式，整合资源，重点突出，强化对亮化、市政、环卫、绿化、河道五个方面的全方位、多维度监管，累计查处“四化”问题x.x万个，整改率xxx%，全市城市管理考核成绩得到起底回升。
二是管理模式有样板。继续深化东站枢纽区域“一体化”综合养护，坚持“联合执法+分类处理”模式。深化xx新城核心区综合管理改革试点，实行“六联”与网格化片区管理机制，属地执法中队、监管分中心融入综合管理服务中心，与公安、交警等职能部门实行合署办公、联合执法，积极打造新城CBD城市管理模式，优化提升执法效率，明显改善核心区城市管理面貌。xx新城核心区综合管理新模式获x市城市管理创新实践活动一等奖。
三是建管衔接深推进。坚持提前介入，主动对接，强化与市、区各建设单位的协同合作。坚持分类接收、分段接收、分项开通，减少道路失管现象，确保已建成道路尽早投用。坚持后续监管，强化在建工地周边设施管理和地下管网等涉及安全项目的整改，实现建设与管理的无缝衔接。全年共接收道路xx条（段）xx.x公里，排水管网xx.x公里，接收绿地面积约xx.x万平方米。
四是制度建设落实处。坚持制度管事，推进规范化管理，今年以来，已先后出台《小额公共交易管理办法》、《基建工程档案管理办法》、《基建工程设计等相关单位考核办法》、《市政设施日常养护监管考核办法》、《道路市场化保洁续标管理办法》、《内部审计工作制度》、《排水设施长效管理办法》、《河道综合养护管理考核实施办法》、《城市河道长效管理考核实施细则》等各类监管、管理制度。
（四）坚持“总方向”，城市管理惠民举措不断深化
一是实事工程惠民生。坚持完善功能、民生为先。牵头组织实施各类基建改善工程xxx个，总投资x.x亿元。包括超额完成xxx个截污纳管项目，牵头实施x条河道x.xx公里清淤项目，提前完成xx个防洪排涝应急抢险项目及实施污水零直排、公厕提升改造等项目，推动城区基础设施“换挡升级”，有效服务全区重点工作。
二是应急保障保民安。以居民安全为重点，不断强化应急保障体系建设，全年启动防汛防台、抗雪防冻应急响应xx次，出动应急人员xxxx人次，车辆xxx台次，修剪、处理、加固树木x万多株，处理道路、小区积水点累计xxx余处。快速反应，全力应对“灿鸿”、“苏迪罗”等台风灾害和“x.xx”、“x.xx”等强降雨天气。成功通过基层防汛防台体系规范化建设省市联合验收。做好重大节庆、重要活动保障，保持城市清洁、有序。xx区获xxxx年度x市城区防汛防台工作先进集体称号。
三是停车服务体民情。不断深化源头管理机制，提升收费服务水平，有效落实停车收费补缴、包月、支付宝自助收费等服务，并在x主城区首例道路停车未付费服务合同纠纷案中成功胜诉。全区共有道路停车泊位xxxx个，停车场库x个，其中收费泊位xxxx个，免费泊位xxxx个，共收取道路停车费xxxx.xx万元，停车管理考核列全市第一。
（五）抓住“着力点”，城市管理服务渠道不断畅通
一是执法办案抓规范。严格规范权力阳光系统运行，落实“一案一审”为主导的行政执法案卷评查制度，进一步规范网上案件办理流程和行政处罚的自由裁量。完善执法办案体系，全面落实行政执法奖惩机制和集体讨论制，组织开展执法技能竞赛和案例分析研讨会，提高执法办案水平。全年共查处各类案件x万多件，罚款总额为xxxx.x万余元。
二是行政审批抓满意。做好行政审批权力下放事项承接工作，完成权力事项动态调整和删减、新增项目的梳理。实行初审下放，试行效果良好，新增临时促销活动初审职能整体下放，进展顺利。强化对行政许可办理环节的监督管理，确保群众权益，共办理行政许可xxxx项目，接待现场咨询xxxx余次，接受电话咨询xxxx余次，按时办结率、群众满意度均为xxx%，未出现一起投诉，多次获金牌窗口。
三是信访服务抓畅通。不断提升信访热线整体服务水平，调整投诉处置管控模式，开展数据分析研判，升级督办效能，加大考核力度。共接处市民群众各类公开电话和信访件x.xx万件，按时反馈率、办结率均为xxx%，累计综合处置满意率xx.xx%。全年派遣数字城管案卷x.x万件，全区数字城管案卷解决率xxx%，累计及时解决率xx.xx%，考核成绩居全市第二。
（六）营造“新氛围”，城市管理整体形象不断提升
一是群团组织善发力。强化群团组织作用，全面服务中心工作，妇联组织建设实现纵向延伸，组建率达xxx%，并积极开展演讲、技能比武等活动，全面展现城管新形象。工会组织始终坚持在争先创优上出成绩，着力在小候鸟服务、困难职工慰问等方面下功夫，提升整体战斗力。团工委积极发挥“志愿者”服务作用，深入开展地铁文明劝导等一系列志愿服务，显示年轻城管者的朝气。
二是便民服务广覆盖。以效能服务直通车、百名执法队员大走访、贴心城管志愿者服务等各类活动载体，走访各社区、企业、学校等千余次，开展各类活动xxx多场，发放各类宣传资料x万余份。全区道路“门前新三包”管理推进率达xxx%，自我管理承诺书签订率xx.xx%，设立街（段）长制，聘请街道长xxx人次。召开“两代表一委员”座谈会xx余次，征求建议意见xxx余条。
三是宣传载体深拓展。深化“xx城管”微博、微信平台建设，做到每日更新，动态反映，展现城市管理各项工作成效、执法活动等。创刊《xx城管》，每月发行一期，全面加强居民群众习惯的教育引导。积极强化外媒宣传，在五水共治、峰会保障、垃圾分类等重点热点工作上进行重点宣传，全年累计在各省、市级媒体报道xxx余篇次，有效提升城管形象。
二、xxxx年工作计划
xxxx年是“十三五”规划实施的开局之年，也是全面深化改革的重要之年，又是Gxx峰会的召开之年。做好城市管理各项工作，实现“十三五”良好开局具有十分重要的意义。
xx城市管理工作的总体思路是：坚持以党的十八届四中、五中全会和习近平总书记的重要讲话精神为统领，紧紧围绕xx区委提出的“城市新中心、国际新窗口、创新新天堂、智慧新城区”战略定位和“一体两翼一带”发展格局，继续坚持“问题导向、系统设计、重点突破、强化激励”的工作原则，以一切工作围绕峰会这个圆心为总思路，为xx城市管理工作进入全市第一方阵，实现与“国内一流现代化中心区”相匹配的城市管理水平而努力奋斗。
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