县行政服务中心20**年工作总结及20**年工作计划

县行政服务中心20**年工作总结及20**年工作计划

　　xxxx年，县行政服务中心深入贯彻落实习近平总书记视察重要讲话精神，紧紧围绕省、市和县政府的决策部署，纵深推进“放管服”改革，不断优化营商环境，确保各项政策落实到位。现将一年工作报告如下：

　　一、xxxx年工作进展情况

　　（一）党建引领，树立政务服务形象。

　　1.夯实组织建设，筑牢党建根基。中心党组始终把加强党员学习摆在突出位置，将“学习强国” “x干部网络学院”等线上平台和党员干部学习主题活动日等线下学习活动有机融合，灵活运用。制定学习计划与学习方案，党员干部按照计划每周学习交流，每月学习汇总，每季度学习总结，真正落实“两学一做”学习教育常态化；同时明确将学习教育考核纳入工作考核机制，把党员教育考核结果作为评优评先的重要依据，有力地推动了中心党建“三化建设。

　　2.把握正确导向，抓好意识形态。成立意识形态工作领导小组，定期研究意识形态工作。坚持中心组学习制度，今年共开展集体学习2次。疫情期间，党员们深入社区、帮扶村、在人流密集的政务大厅做好卫生消杀、体温测量、外来人员登记等志愿服务工作。

　　3.发挥先锋作用，提升服务水平。设置窗口“党员先锋岗”，充分发挥党员先锋模范作用，为企业和群众提供免费复印、上门服务、延时服务、帮办代办、全程跟进等“私人定制”式专属服务。开展“党员在身边，争当先锋岗”、庆“三八”“七一”“元旦”等系列主题活动，按季评比“政治先锋”、“工作先锋”、“业务先锋”、“思想先锋”、“服务先锋”，按月评比红旗窗口及先进个人，进一步增强凝聚力，提升服务能力。定期组织开展志愿者上门、帮办代办等服务活动，为企业和群众提供上门服务。

　　4.严明党章党纪，营造良好生态。严格执行中央八项规定和省、市、县廉洁自律及厉行节约各项规定要求，持续抓好“四风”专项整治，强化“三公”经费管理。认真贯彻民主集中制，对人事安排、财务开支、班子建设、重大业务工作等事项，严格按照议事规则和程序实行集体决策，做到依法科学民主决策。“三重一大”事项全面接受第六纪检监察组监督，推动形成反腐倡廉的强大合力。

　　（二）夯实基础，推进政务服务改革

　　1.全面落实相对集中行政许可权改革。按照“撤一设一”的原则，采取政府牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“事项、人员”两个关键，拟将xx个单位的xxx项事项划转至行政审批局。下一步将紧扣时间节点，稳步推进组建工作，确保在年底前实现“一枚印章管审批”。

　　2.强力推进公共服务事项入驻。结合工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，xxxx年将与群众生产生活密切相关的住房公积金中心整体入驻服务中心，并把水、电、气、不动产纳入“一窗”受理，切实方便办事群众。

　　3.推进“赣服通”x.x建设。根据省、市《关于加快推进“赣服通”x.x版等政务服务平台建设有关工作的通知》要求，迅速下发了有关工作通知，召开了有关工作培训会，对加快推进“赣服通”x.x版等政务服务平台建设工作进行了部署安排，进一步规范政务服务事项，进行动态管理，并加快特色事项上线，丰富“赣服通”xx分厅内容，提升企业群众体验感。

　　4.抓好“好差评”系统建设。目前我县已纳入“一窗式”系统的事项已全部对接“好差评”系统，并部署至大厅。同时，已将xxxxx热线对接至“好差评”系统平台，进一步拓宽了线上监督评价渠道，强化结果运用。

　　5.积极开展“减证便民”行动。目前已公布了三批县本级各类证明取消调整事项共xxx项。xx月份重新梳理了一批取消调整事项xx项，“无证明”事项xxx项，报政府合法性审查后，将适时对外公布。

　　（三）创新举措，提高政务服务水平

　　1.实行“三个规范”，提升乡镇标准化建设水平。一是规范事项。结合赋予乡（镇）首批县级审批服务执法权限工作，根据我县实际编制乡镇可办事项目录清单每个乡镇在xxx-xxx项，实现群众办事“小事不出村，大事不出乡”的为民服务新格局。二是规范流程。统一编制了办事指南，规范了审批流程、办理时限、申报材料等内容。全面执行错时延时服务工作机制，最大程度方便群众办事。三是规范监管。全县xx个乡镇全部对接“好差评”系统，拓宽了线上监督评价渠道。将乡（镇）监控设备统一接入省、市、县三级电子监察平台。对乡（镇）进行监督考评，实现政务服务监督全范围、全过程覆盖。

　　2.建立“五个一”机制，提升村级便民化服务水平。按照“自愿委托、免费帮办、便民高效、群众满意”的原则，在全县开启了村（社区）“五个一”代办服务新模式。一是规范一个服务场所。按照“一门式受理”“一站式服务”要求，对村（社区）便民服务中心进行了规范化建设。二是组建一支代办队伍。组建了以党员志愿者、村民小组长、妇女小组长、村干部等人员为主的帮代办队伍，以网格化方式做到帮办代办服务全覆盖。三是梳理一批代办事项。将与群众生产、生活密切相关和乡镇本级高频民生服务类的xx个事项集中到村（社区）级服务站，为群众提供政策咨询和代办帮办服务。四是优化一个代办流程。建立县乡村协同代办服务运行机制，结合村（社区）实际，对代办事项实施流程再造并上墙公示。五是制定一套代办台账。统一编制印发工作台账和工作手册，明确代办员职责范围、代办区域等。

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