市行政服务中心工作总结暨下一年工作打算

市行政服务中心工作总结暨下一年工作打算

　　xxxx年，xx市行政服务系统以整治“怕、慢、假、庸、散”等干部作风问题为突破口，深入推动“一次办好”便民行动落地，切实增强企业和群众的获得感，着力抓好政策落实、入企帮扶，努力营造良好营商环境，为我市荣获xxxx年度全国营商环境百强县、综合实力百强县（市）、绿色发展百强县（市）、投资潜力百强县（市）、幸福百强县（市）等x项全国性荣誉，做出了贡献。

　　全年，市行政服务中心共接待服务对象xx万余人次，办结各类证件xxxxx件，收取各类税费基金xxxxx.x万元。组织应用xx上审批和电子监察系统办公办结xxxxx件。xx个乡镇（街道）便民服务中心共办结各类服务xxxxx件。市xxxxx服务热线平台共办结各类工单xxxx件次。市公共资源交易中心完成交易xxx场，交易金额xx.xx亿元，增收节支x.xx亿元。全市累计为企业减负xx.xx亿元。

　　一、xxxx年主要工作特色

　　（一）深化“一次办好”，实现五个“一次办”。一是群众就近“一次办”。全面梳理县乡村三级政务服务事项，继率先编制市本级“一次办好”服务清单xxx项，乡镇政务服务清单xx项，xxxx年，率先梳理编制村、社区服务清单各xx项。二是企业开办“一次办”。优化商事登记服务流程，设立商事登记一站式服务窗口，将市管、税务、公安、印章刻制企业等统一进驻市行政服务中心办公，实行“一窗受理、后台流转，一次申报、一站办结”。同时，在市行政服务中心专门设立了企业注册帮办点，免费提供表格填写、公司章程、股东决议等文书材料的指导咨询代办服务和快递代寄服务。现企业注册登记，半天可办好。三是房产登记“一次办”。整合不动产登记、房屋管理和办税业务流程，设置房产交易综合受理窗口，推行不动产交易登记、管理和办税“一次叫号、一套资料、一窗受理、一站办结”。将不动产交易登记涉及到的查询、xx签、缴税、登记等服务事项集中进驻市行政服务中心，让办事群众只进“一扇门”，享受“一站式”服务。现持有不动产权证书进行二手房交易的登记业务x小时办结（继承、遗赠、赠与除外），抵押登记x个工作日办好。四是工程报建“一次办”。将工业企业投资项目审批流程整合成项目备案、用地审批、规划许可、施工许可、验收发证登记x个阶段，每个阶段都明确了牵头单位和责任单位，并分类优化，推行“一窗受理、并联审查、一站办结”服务模式。在项目备案阶段，实施企业投资项目审批承诺制和容缺受理制，实现x个工作日办好。在用地审批阶段，强调由所在乡镇（街道）牵头负责，确保项目“净地出让”，做到通水通电通路，在x个工作日办结。在规划许可和工程报建阶段，建立健全了相关职能部门参与的代办队伍，实行包括环评、安评、地勘、施工图设计审查等中介服务在内的全程代办服务。同时，强调由市行政服务中心管委会会同项目推进办牵头协调推行联合会审、联合踏勘等并联审批服务，并严格界定各审批部门单项审批时限，实现从申请工程规划许可到取得建筑工程施工许可在xx个工作日内办完（不含中介服务时间）。五是劳动保障“一次办”。将劳动保障的业务进行重新优化整合，按业务类别设立社会化服务管理、五险统征（个人）、五险统征（企业）、社保关系转移、退休待遇申报核算、机关事业单位养老、就业失业登记证办理、就业创业技能培训报名、失业保险待遇审核等综合受理窗口，实现办事群众“取一次号、排一次队”便“一次办好”劳动保障业务。

　　（二）对标对表上级要求，扎实推进五项重点工作。一是稳步推进标准化建设。坚持高位推进、高标准落实，始终严把培训关、录入关、审核关，加强工作中的协调配合，完成xx个部门单位xxxx项政务服务事项标准化录入工作，为推进“一xx通办”夯实了基础。二是积极落实“减证便民”专项行动。按照“取消废止一批、告知承诺一批、信用查验一批、证件代替一批、部门核查一批、信息共享一批”的原则，积极对涉及企业和个人的证明材料进行清理规范。目前，已在不动产登记、学生入学转学等领域取消不必要的证明材料xxx项。三是认真解决群众办事堵点问题。以推进政务信息系统整合共享为突破口，通过压实责任、细化分工，优化办事流程、简化办事材料、缩短办事时限等措施，认真梳理解决群众办事xx个难点堵点问题。四是扎实推进xxxxx热线平台建设。通过印发《关于进一步提高xxxxx政府服务热线处置效率的通知》，建立健全关于物业管理和噪音扰民等联合处置工作机制，落实月报制度，加强跟踪督办等措施，确保xxxxx工单事事有落实、件件有回音。xxxxx运行至今，承办的xxxx余件工单，全部及时办结。五是扎实落实错时延时预约服务。组织市行政服务中心和公安出入境、交警、公积金、税务、民政、医保等x个专业大厅，xx个乡镇（街道），在xxxx年x月x日起，如期实现为群众服务“不打烊”。市行政服务中心四大类x个窗口xx项事项实行错时延时服务，xx个窗口xxx项事项实行了预约服务。

　　（三）从严执行四项制度，公共资源交易更加规范有序。一是严格执行电子化交易制度。专门印发《关于修改完善xx市建设工程招投标实施办法的决定》文件，明确凡符合x省公共资源交易xx交易条件的项目，必须采用该系统完成招投标工作，全部实行xx上报名，资格后审；开标前禁止任何形式提交诚信承诺书；将原来县级特有的土地平整、农业开发、高标准良田改造，纳入城乡规划建设局监管，解决了这部分项目不能进行省xx交易的特殊情况；投标保证金全面实行xx上电子化缴退。二是严格执行在线浏览下载制度。对目前省xx不支持的项目，通过“xx市公共资源交易xx”，开放招标文件免费在线浏览、下载功能，潜在投标人可以足不出户，免费在xx上阅读招标文件。并根据项目要求，结合自身特点，判断是否参与该项目投标，避免了因情况不明，往返报名、购买标书造成的各项损失。三是严格执行规范招标代理制度。印发《xx市代理机构库管理暂行办法》，规范代理机构从业行为，做到从严要求，要求代理人员必须办理备案手续；从严管理，把代理公司的详细信息编印成册印发，并将所有公司人员情况制成展板，在开标室进行公示，接受监督；从严监督，对代理机构开展业务情况进行定期和不定期督查，存在问题的，限期整改。四是严格执行服务重大项目制度。在项目未开展招标前，加强与项目建设单位（招标人）的沟通联系，为招投标当事人提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，及时协调处理工程招投标、政府采购过程中的困难和问题，加快项目招投标速度，确保重大项目既符合法规要求，又稳步快速推进。

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