县政务和交易服务中心20**年年度工作总结
xxxx年以来，xx县政务服务和公共资源交易服务中心在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕营造一流营商环境目标，纵深推进“放管服”改革，不断加强公共资源交易管理，努力搭建优质高效的政务服务平台，营造公开、公平、公正的公共资源交易环境，各项工作取得良好成效。一、突出营商环境重点，营造高效便捷的政务服务
（一）深入推进“四办”和“最多跑一次”改革。根据“四办”和“最多跑一次”改革目标任务，量化细化制定工作措施，实行“台账式”管理“清单式”落实，牵头落实二手房交易联审联办工作，协助城东、城西派出所户籍业务窗口整体进驻政务大厅，实现户籍业务“只进一道门，办成所有事”。
（二）积极营造良好营商环境。搭建专班上门走访xx县内xx家重点企业和xx家x省知名企业，主动对接经信局、投促局、东榆工业园区管委会协商处理企业合理诉求。配合县纪委监委举办“xx县纪企亲清行，政商面对面”座谈会，并组织相关行权单位“一把手”现场接件。对照民营经济健康发展反馈问题，全力整改落实，营造规范、便利、高效的政务服务环境和投资营商环境。
（三）加强一体化平台建设。按上级工作部署，积极推动完成省政务服务网xx项主题式场景服务事项和网上政务服务大厅旗舰店配置工作，完成政务服务“好差评”评价系统采购和安装工作。强化窗口平台业务培训，分批次开展乡镇一体化政务服务平台业务培训，全面完成村（社区）电子政务外网“全覆盖”和一体化平台乡镇延伸工作，推动政务服务事项实现“一网通办”。今年以来，一体化政务平台共受理行政审批和公共服务事项xxxxxx件，办结xxxxxx件。
（四）强化政务大厅现场管理。制定印发《政务服务考核实施细则》等制度，对进驻窗口及窗口工作人员实行月考核、季通报，强化窗口人员责任意识和规矩意识。常态开展“一杯暖心茶”和咨询引领、预约、延时、上门等志愿服务，配齐便民设施设备，引进政务专递，为企业和群众营造温馨、文明、便捷的政务服务环境。
二、对标电子化交易要求，规范交易现场管理。
一是按市中心要求，积极与省建设网对接，完成异地远程评标场地搭建及试点运行工作。
二是不定时组织交易服务工作人员召开专题会，研讨工作难点、重点，提升业务水平。今年以来共召开专题会x次，组织全体业务人员到市中心调研学习先进经验和好的做法x次。
三是针对县委巡察反馈问题，制定方案，建立问题台账，研究制定整改措施。修改完善《评审工作制度》《现场监督管理制度》《保证金缴纳管理制度》《责任追究制度》《政府采购供应商质疑办事指南》等交易业务流程和制度，规范交易服务各环节现场管理。
四是做好交易项目受理、招标文件编制、交易现场管理、评审、质疑回复等工作，规范交易平台运行。五是规范交易业务，力求在交易服务上下功夫，倾心打造暖心服务平台，积极营造规范、高效、廉洁、公正的公共资源交易环境。今年以来，共受理各类交易项目xxx宗次，完成xxx宗次，成交xxx宗次，交易金额xxxxx.xx万元，节约资金xxx.xx万元，节资率x.xx%，增值资金xx.x万元，增值率x.xx%。
三、依托xxxxx政务服务热线功能，积极解决群众和企业诉求。
优化完善xxxxx政务服务热线运行机制，制定xxxx年度考核细则。通过不定期追踪回访热线处理情况、按月统计数据分析、建立涉企诉求台账和涉及扶贫领域问题台账等措施，强化跟踪督办，确保限时办结，不断提高办件质效，切实解决群众和企业诉求。今年以来，xxxxx政务服务热线共收到市热线中心派件xxxx件，办结xxxx件，办结率xx.xx%，按期办结率xxx%，满意率xx.xx%。四、围绕脱贫攻坚任务，持续抓好精准帮扶工作。
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