区政务服务中心20**年工作总结和来年工作安排

区政务服务中心20**年工作总结和来年工作安排

　　xxxx年是“政务服务质量提升年”，区政务服务中心围绕贯彻落实省委十届三次全会、市委十三届三次全会、区委十四届二次党代会决策部署，以优化经济发展环境、推进紧急高质量发展为目标，以“规范、勤政、高效、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批向综合便民服务转变，较好地完成了年初确定的各项工作目标和任务。现将政务中心xxxx年工作总结作如下报告：

　　一、以党建引领，促进思想作风转变

　　（一）加强思想政治建设。以区委开展“大学习、大讨论、大调研”为契机，组织全体干部职工深入学习省市区委全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想以及习近平总书记对x、x及郫都工作系列重要指示精神，使全体党员干部学会用党的创新理论武装头脑，始终与党中央和省委保持高度一致，努力适应全面从严治党新常态，着力凝聚党员干部正能量，服务改革、服务群众、服务中心工作。截止xx月底，已组织党组中心开展“大学习”x次，并通过“支部书记讲党课”、“三固化四包干”等活动形式，将学习内容、全会精神宣讲到基层。围绕全面从严治党、党风廉政建设、以及全面提升营商环境和政务服务软环境等重点工作，集中开展“大讨论”活动x次，收集意见建议xx条，梳理建议xx条，提出解决措施xx条。通过群策群力，进一步厘清政务服务发展思路、提出问题解决办法。

　　（二）加强党风廉政建设。党组将党风廉政建设工作列入中心党组会重要内容，适时组织召开专题会议进行研究部署。年初，中心党组书记与分管领导、分管领导与各科室负责人层层签订了廉政建设责任书，不断压实“两个责任”，确保层层传导，促进工作落实。深入开展党风廉政建设和反腐败教育，采取学习讨论、集中授课、观看警示教育片、谈话提醒、中心官方公众号开通党风廉政专栏等多种形式，教育引导广大党员干部进一步增强纪律意识、廉洁意识，筑牢拒腐防变的思想防线。充分利用新媒体、LED显示屏等媒体开展廉政文化宣传，积极营造风清气正的政务服务环境。

　　二、以实干促成效，狠抓重点亮点工作。

　　（一）打造政务服务新中心。为完善电子信息产业功能区建设，打造双创综合政务服务平台，按照“进一道门，办所有事”的原则，政务中心于xxxx年x月将x个办事区域及社保、医保中心等xx个部门，xxx余名工作人员整合搬迁入驻新中心，同时在大厅设置了两个x*xx小时政务服务自助服务区，为市民提供护照签注、社保医保查询、税务申报、房产信息查询等自助服务，实现了政务服务不打烊。大厅配置了母婴室、饮水机、手机充电站、雨伞租借点、银行收费窗口、自助贩卖机、邮政快递等多项便民服务设施，满足群众多元化办事需求。办事大厅硬件的升级，体现的是郫都区深化行政审批一体化改革的成果之一。

　　（二）推行“仅跑一次”改革。一是深入贯彻管家、省、市、区关于“放管服”改革各项部署要求，以推动政府职能转变为核心，全面推进“仅跑一次”改革。目前进驻中心行政审批事项和其他服务事项为xxx项，其中可实现“仅跑一次”事项xxx项，“最多跑一次”的实现率为xx.xx%。二是开展“一窗受理”业务。通过“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗发放、快递送达”方式快速办理各项审批手续，实现了商事登记、税务服务、二手房交易等业务一窗受理。x月邮政快递开通以来，总办件量达xxxx余件。

　　（三）完善建设项目审批流程和机制。xxxx年x月，围绕项目审批，建立了全市首个专业化建设项目审批服务中心，牵头负责全区建设项目流程优化、并联审批、联合踏勘等工作。项目审批所涉及的发改、国土、规建、消防、环保、水务等xx个部门许可科整体入驻。围绕审批项目审批全流程进行全面精简优化，取消全部非行政许可审批事项和xx项行政许可事项，项目审批环节由xx个压缩至xx个。全流程xxx天（其中行政审批xx天，中介服务及非行政审批xxx天），行政审批较以往缩短xx天。xxxx年x-xx月，项目审批服务中心共受理xx个建设项目申请，办结审批事项xxxxx余件次，其中，xx个项目通过并联审批方式办理施工许可证，协助xx个新引进项目办理企业工商登记注册，开展项目走访xx次，开展问题会商xx次，协调解决各类问题xx余个。

　　（四）提升智慧政务水平。一是完善新媒体政务服务建设。升级政务中心新媒体平台“郫都服务”微信服务号、新浪微博、腾讯微博、支付宝服务窗（三微一支）微服务工作。截止到xxxx年xx月，“三微一支”平台粉丝量达xx万人次，居全市第一，“@郫都服务”共主动发布资讯类信息xxxxx条；受理网民诉求xxxx件；提供户籍、税务等审批业务的预约服务xxxx件，实现线上多次沟通，线下一次办结。@郫都服务官方微博账号在人民日报、人民网舆情数据中心和新浪微博联合发布的《xxxx年上半年人民日报政务指数微博影响力报告》和《xxxx年一季度人民日报政务指数微博影响力报告》中均进入影响力榜前xx名。二是推广“微服务”平台。对郫筒街道微服务工作经验进行梳理、提炼， 在各镇（街道）推广建立微信服务平台。同时对接公安、卫计、人社、残联、民政等部门，在原有的x项网上办理事项基础上，近期将新增xx项事项网上办理。

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