市行政服务中心管理委员会年度工作总结和下一步工作打算

市行政服务中心管理委员会年度工作总结和下一步工作打算

　　今年以来，xx市行政服务中心管委会在x市行政审批局的精心指导下，在xx市委、市政府的坚强领导下，高举“xx就是品牌”旗帜，始终围绕“一门、一网、一次”要求和建设“高效、便捷、一流”的政务服务品牌目标，践行“四心四干”作风，实现了政务服务工作跨越式发展。xxxx年全年，大厅共计办件xxxxxx件，接待群众xx.x万余人次，收费x.xx亿元。厅外厅接待服务对象xxx万余人次，办件近xx.xx万件，办理并联审批件xx件，收取规费xxxx.xx余万元。公共资源交易中心共发布各类交易信息和公告xxxx余条，完成各类交易xxx场，完成交易金额xx亿元，节支（增收）x.xxx亿元，节支（增收）x.xx%。共收取履约保证金项目xx个，金额xxxx万元，其中转账方式提交xxxx万元，银行保函方式xxxx万元。共有xx个项目xx辖区内银行网点开具银行保函共计xxx份，切实减轻企业负担，降低企业成本。x月xx日省委刘奇书记视察了xx镇便民服务中心工作，x月xx日省政府秘书长张小平到xx检查指导“赣服通”xx分厅建设工作，两位领导对xx政务服务工作取得的成效表示高度认可，省、x市等主流媒体多次对xx政务服务工作作了典型报道。

　　一、工作开展情况

　　（一）深化改革，创新举措，打造优化发展环境的“效率之窗”。

　　1.推进办事“只进一扇门”。一是整合平台。为有效提升全市政务服务大厅的管理水平，今年将婚姻登记、税务、不动产等部门专业办事大厅纳入行政服务中心直属管理，各大厅服务质量、服务水平得到明显提升，窗口人员的工作积极性得到有效发挥。二是推进集中。以机构改革为契机，深入推进“三集中、三到位”改革，协调编办督促各涉改部门成立“行政审批服务股”，整合审批人员和审批职能，向行政服务中心大厅集中。各审批部门和事项基本做到“应进尽进”，有效解决了群众办事“满城跑”的堵点问题。同时，加快推进公共服务事项进厅办理，督促水、电、气业务进厅，实现了水、电、气缴费、过户、报装“一站式”办理，实现工程建设项目审批报建和水电气报装，不动产交易登记与水电气过户“一链办理”。在全市推行基层便民服务“四化”建设，强化乡镇（街道、场）、村（社区）基层便民服务平台功能，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”，切实提高群众获得感和满意度。三是加大建设。加快市民中心大楼建设步伐，确保xxxx年底投入使用。目前已基本完成地下一层的施工。

　　2.加快“一网通办”。一是大力推进“赣服通”xx分厅建设和推广。制定下发《关于加快推进“赣服通”政务服务平台建设实施方案》，成立“赣服通”建设工作领导小组，统筹推进事项梳理、服务接入、技术支撑和应用推广工作。为推动服务事项上线，重点围绕就医、出行、不动产等民生领域便民服务和常办多办的审批类政务服务事项，采取多次召开专题会议部署、深入各单位调研挖掘、组织技术接入解决方案协调会等形式，全面推进我市政务服务事项接入“赣服通”xx分厅，实现“应上尽上”。目前实现了xxx个本地事项上线，包括不动产服务、中介超市服务、医疗服务、教育服务、人文景点服务以及政务服务等x个方面，如异地就医备案、道路运输经营许可证办理等事项，实现全程网办“一次不跑”；中介超市服务，实现了中介机构在线可查，资质、评星评价一目了然，为项目业主选择中介机构提供了便利；接入了人民医院、骨伤医院、中医院的门诊住院费用查询和检验报告单查询，让患者明明白白消费；接入了教育缴费，录入xx所学校xxxxxx学生信息，缴费成功xxxx人次共计xxxxxxx元。同时，我市还梳理出xx项可上线事项，正在与相关职能部门协调。同时，为使“赣服通”xx分厅“便民利器”家喻户晓，我市把宣传推广作为一项重点任务抓紧抓实，采取多种方式提升群众对“赣服通”的知晓度和使用率。全市各部门都已明确x名分管领导和x名联络员专门负责宣传推广工作，举办联络人员培训班，提升宣传推广的针对性和实效性；对各部门各乡镇（街道、场）下达目标任务，要求干部通过“一对一”、“手把手”的方式让群众注册和使用“赣服通”，并每周通报推广进展。结合大型菊花展人流量大的特点设立宣传点定点推广。到目前为止，全市xx个政务大厅（含行政服务中心、市直专业办事大厅、乡镇便民服务中心、村级代办点）、xxx多个政府部门、学校、医院、汽车站、高铁站、银行等人流密集场所张贴海报、摆放易拉宝、小程序桌牌、发放宣传单等宣传资料，电子显示屏长期滚动播放宣传片。市级政府门户网站、微信公众号、电视等媒体，常期不间断多角度、全方位的宣传。全市共摆放宣传展架xxx余个，摆放桌牌xxx余个，发放宣传单xx万张；截止xx月xx日“赣服通”xx分厅注册用户xx.xx万个，访问量为xx.x万人次，注册用户、访问量、注册率均位列全x市县市区第一名。二是推进电子监察视频监控系统建设。全市乡镇便民中心监控已全部部署到位。三是高效完成政务服务事项标准化领取。于x月和xx月完成了市本级及乡镇级政务服务事项标准化领取工作。

　　3.落实“一次办好”。一是推进“一窗办”。实行不动产登记“一窗受理、并行办理”，不动产登记由x个月压缩至x天内完成审批，提速xx%。组建了社会事务“一窗受理”窗口。二是推进“一链办”。推行工程建设项目规划许可并联审批“一链办理”和“开办餐饮店”一链办理审批模式，目前正在优化流程梳理运行机制。三是推进“一次办”。开展了“一次不跑、一次办好”改革，结合政务服务标准化工作，分两批次梳理公布两批“一次办好”“一次不跑”事项清单，实现xxxx项事项“一次办好”，xxx项事项“一次不跑”。四是推进“一站办”。实行企业开办“一站式”集中服务，企业开办由xx个工作日缩短为x个工作日，提速xx%。五是推进“xxx天办”。从x月x日起，在全市政务服务系统实行工作日中午错时，双休日和国家法定节假日延时服务。

　　4.建好“一支队伍”。一是开展政务服务公开承诺活动。引导大家干在实处，走在前列。二是完善考核办法，用制度管人管事。三是树立先进典型。每月开展“政务之星”评选活动，在大厅醒目位置专题宣传，用榜样力量引领人、激励人。

　　（二）规范管理，完善机制，打造优化资源配置的“公正之窗”。

　　1.规范交易，实现公平竞争。开展全市公共资源交易领域收费治理，规范公共资源交易领域保证金管理，维护交易秩序。非电子开评标项目使用电子保证金系统收退，增加了工商银行、邮储银行和农商银行三个保证金账户，升级改造公共资源交易场所，提高交易效率。推进了非基本账户银行保函模式，减轻了企业负担。今年以来公共资源交易中心共完成各类交易xxx场，完成交易金额xx亿元，节支（增收）x.xxx亿元，节支（增收）x.xx%。共收取履约保证金项目xx个，金额xxxx万元，其中转账方式提交xxxx万元，银行保函方式xxxx万元。共有xx个项目xx辖区内银行网点开具银行保函共计xxx份，切实减轻企业负担，降低企业成本。

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