区政务服务管理局年度工作总结及下一步工作安排

区政务服务管理局年度工作总结及下一步工作安排

　　今年以来，区政务服务管理局在市局的精心指导和区委、区政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化“放管服”改革为抓手，以“五型政府”建设为突破口，立足解决影响营商环境优化提升的“痛点”“赌点”和“难点”，坚决推动“六稳”“六保”各项任务及当前重点工作落实落细，着力打造务实高效的政务环境。现将今年工作开展情况总结如下：

　　一、xxxx年工作成效和亮点

　　（一）完善政务服务标准化建设

　　1.解决“一门式”政务服务标准化。一直以来，xx区服务大厅主要为“一拖三”的局面（即一个行政审批大厅，一个公安服务厅、一个税务厅、一个医保和人社厅）。区政务服务大厅共进驻单位xx个，设立窗口xx个。为切实解决企业群众两头跑、多头跑、来回跑等问题，区委、区政府高度重视，并将“一门式”服务改造工程列入xxxx年全区重点民生项目建设计划，目前该项目已进入施工环节，预计今年xx月份建成并投入使用。一期改造后大厅面积提升至xxxx平米（我区不含公共资源交易和不动产登记交易等业务），设立窗口xx个。

　　2.梳理“国标”事项清单标准化。按照全省统一部署，推动全区各单位以国标目录为准，统一编码、统一名称、统一目录，结合本区实际情况，梳理、审定区级依申请类政务服务事项和公共服务事项清单，不断推进清单标准化。按照“减证便民”的要求，印发了《xx区人民政府办公室关于印发xx区推进政务公共服务“减证便民”推进证明材料清单制度实施方案的通知》，并结合“一次办”工作，同步开展了各类无谓证明和繁琐手续的清理、规范工作，最大限度地精简各类证明、盖章环节和申请材料，方便群众办事创业，切实推进政府职能转变。目前，xx区已发布依申请事项清单涉及xx个单位共xxx项；非依申请事项清单涉及xx个单位共xxxx项。全面落实推进“一网通办”和“一窗式”综合服务平台与国家政务服务平台全面对接。目前全区网上可办率已达到xx.x%。

　　3. 落实“阳光监管”标准化。积极依托省“互联网+监管”系统建设，改变过去事前重审批事后重惩治事中轻监管的现象，实现过程可追溯的事中监管。通过数据汇聚，将监管人员、监管时间、监管行为是否越权等纳入监管范围，监管事项的流转、办理、结果等全过程留痕，促进监管工作标准化、规范化、精准化。推动全区各有关单位按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，稳步推进事项梳理录入这项基础工作，做到认领对称、录入对称、人员对称、信息对称和应录尽录。目前，全区在省监管系统共创建部门xx个、注册账户xxx个，梳理发布事项xxx项，完成检查实施清单xxx项（完成率和正确率均为xxx%）。实现与“双随机”系统基础数据有效同步和对接，其中xx个部门单位监管行为覆盖率达xxx%。      

　　（二）创新推进政务服务便捷化操作

　　1. 推广“赣服通”，高频事项“一掌办”。“赣服通”xx区分厅x.x版本已于今年x月上线。截至目前，“赣服通”xx区分厅共接入本地办理事项xxx项，其中今年新增xx项；会同区信息办梳理推动全区共x个电子证照和x个“无证办理”事项接入“赣服通”；已接入省、市两级多部门便民利企应用事项和电子证件，实现了异地就医备案申请和医保移动支付等。完成了xxxx年秋季开学至今x所幼儿园及x所中小学学生教育代收费工作。截至xx月xx日，全区“赣服通”平台注册用户数累计达xxxxxx人、访问量xxxxxx人，注册用户数达到人口比例的xx.xx%。xx区政务大厅已订购一台“赣服通”xx小时自助终端设备方便企业群众“自助办理”。

　　2.兑现“一次不跑”“只跑一次”改革承诺。在全区严格落实“一次不跑”“只跑一次”改革。凡法律法规明确要求必须到现场办理的事项要想方设法做到“只跑一次”，没有规定必须到现场办理的事项一律要做到“一次不跑”。目前已梳理发布“一次不跑”“只跑一次”事项xxx项，占依申请类事项总数xxx项的xx.x%，xxxx年x-xx月份全区共办理事项xxxxx件。

　　3.优化审批环节，企业开办“一链办”。为进一步优化xx区营商环境，结合“六稳六保”要求，今年共出台、梳理惠企政策性文件xx份，并在区政务服务大厅开设了惠企政策专窗。同时，xx区作为x市的主城区，企业开办较为活跃。为改变以往企业开办需多头跑的局面，自今年x月份起实施企业开办“一门一窗一次一天办”。即只进政务服务大厅一扇门，在企业开办专窗，就可在一个工作日内完成“一链式”企业登记注册、印章刻制、税务办理、银行开户等业务办理。今年x-xx月份共办理xxxx件，落实新开办企业印章刻制费用由区财政买单政策，为新注册企业节约资金xx.xx万元。

　　4.设立“市民热线”，群众诉求“一号办”。今年x月底，全市完成“xxxxx”市民服务热线一级平台建设，区政务服务管理局及时完成二、三级平台（xx家单位开通及运行）建设和相关单位人员业务培训工作。对需要多地多部门联合办理的难点事项，采取呈报批示的方式予以推动，制定xxxxx市民服务热线工作专报共四期。x月份至今，全区共接到办件xxxx件，退回及热线中心直接答复xxx件，受理xxx件，按时上报率xxx%，逾期率x%，办理满意率xx.xx%。

　　（三）提升政务服务优质化水平

　　1. 实行“联审联批”，提供“联动”服务。按照“区城一体”要求，全力做好项目联审联批工作。针对xx区和鄱阳湖生态科技城权限内所有非工业项目，在完成土地和规划等前置事项后，由政务服务管理局牵头组织并联审批。今年以来先后完成x恒信嘉苑、雅居乐·庐林溪谷A地块、x保利壹号公馆、x东投·书香xx小区、x汇宝行宝马xS店、x华宏奥迪xxS店、x翰林府等x个项目的联审联批工作，收缴各类报建规费xxxx.xx万元。

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