区政务服务和交易中心年度工作总结及20**年工作计划

　　一、xxxx年工作完成情况

　　xxxx年，在区委区政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，中心紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的服务宗旨，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行以人民为中心的发展思想，不断提升服务、锐意进取，中心各项工作取得新突破，具体情况汇报如下：

　　（一）政务服务进一步优化

　　一是严格落实“三集中三到位”，确保行政审批事项入驻xxx%。目前xxx项行政许可事项全部纳入区政务服务大厅集中办理，共计xx家单位入驻政务大厅。截止第三季度，我中心一体化平台共受理xxxx件行政

　　审批事项，全区通过一体化政务服务平台共受理公共服务事项xxxxxx件。二是深入推进“四办”“最多跑一次”，基本达成改革目标。今年行政许可事项“四办”实现比例分别为：马上办xx.xx%，网上办xx.xx%，一次办xx.xx%，就近办x.x%。公共服务事项“四办”实现比例为：马上办xx.xx%，网上办xx.xx%，一次办xx.xx%，就近办xx.xx%。“最多跑一次”均实现xxx%。切实方便了办事群众，推动了政务服务提速增效。三是建立主题式服务机制，实现减环节减资料的服务要求。目前中心已完成的“二手房交易联办窗口”提供以二手房交易为主题的服务，区税务局、不动产登记中心和区房管局配合对其申请要件资料和流程进行梳理整合归并，实现群众办理二手房交易“只找一个人，只交一套资料，最多跑一次”。

　　（二）公共资源交易有序开展

　　截至xx月x日，共受理政府采购xxx次，总预算金额xxxx.xxx万元，实际金额xxxx.xxxx万元，节约率x.xx%。其中网上竞价xxx次，总预算金额xxx.xx万元，实际金额xxx.xxxx万元，节约率x.x%；询价xx次；公开招标xx次；竞争性磋商x次；单一来源采购x次。工程比选项目xx个，成交金额xxxx.xxxxxx万元。土地拍卖挂牌成交x宗，起始价xxxx万元，成交价xxxx万元，溢价xxxx万元。受理采矿权挂牌x宗，成交x宗，成交金额xx.xx万元。成功处理质疑事项x件，无一例投诉。

　　（三）热线办理质量稳步提升

　　中心努力探索，主动作为，创新建立了“三级预警”协调工作机制。认真受理“xxxxx”群众来电，做到了当天热线当天处理，并及时回复反馈，工作人员及时督促协调解决群众反映的问题。截至xxxx年xx月，中心受理各类“xxxxx”市民热线xxxx件。办结率达xx%。

　　（四）企业服务工作有效开展

　　今年来，充分发挥企业投资促进协调服务中心职能职责，服务企业xx家，共为企业提供政策咨询xx次，协调解决项目手续办理过程中的相关问题xx件。例如：为x王府井购物中心解决xx名职工购买社保量大时长的难题；为xx有限公司召开“一站式”并联审批协调会，协调解决了落地过程中的行政审批问题。

　　（五）挂包驻帮工作切实推进

　　中心高度重视扶贫工作，针对今年xx村村脱贫验收更是不闪火、不松劲，一把手多次专题组织研究扶贫工作。x月，开展“大排查”工作，对照“一超六有”标准对脱贫攻坚工作中存在的问题进行大起底，建立问题台账，逐一销号，实现问题全面整改。xx月，开展扶贫捐赠活动，捐赠现金xxxx元，衣物、生活用品、书本等价值xxxx元。驻村工作队有序开展工作，通过宣传脱贫攻坚各项政策、运用农民夜校对贫困户进行扶贫与扶志教育、对照“两不愁三保障”标准做好帮扶工作、走访村内农户解决实际困难等工作，成功退出贫困村序列。

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