“服务型效能型”机关创建工作情况汇报
全县优化营商环境和创建“服务型效能型”机关活动开
展以来,我局聚焦工作职责,全面梳理服务流程,强化规范
管理,优化服务保障,努力营造“人人都是营商环境,个个
都是参与主体”的浓厚氛围。现将“服务型效能型”机关创
建工作开展情况汇报如下:
一、齐动员、广宣传、订方案,形成人人有责、全员参
与的浓厚氛围
一是高效率学习动员,扩大宣传“引导性”。第一时间
组织学习《关于进一步优化全县营商环境的实施方案》《**
创建“服务型效能型”机关工作方案》等文件,传达县优化
营商环境及创建“两型”机关会议精神,切实把干部职工的
思想统一到县委县政府决策部署上来,为全面推进“两型”
机关创建奠定了坚实的思想基础。二是高站位谋划部署,增
强工作“协同性”。3月23日召开动员部署会议,坚持把优
化营商环境、创建“两型”机关与机关事务管理工作、纪律
作风建设有机结合起来,努力实现融合推进、双促双进。三
是高标准制订方案,突出创建“针对性”。制定《**局创建
“服务型效能型”机关工作方案》,将县上部署的创建任务
细化为 18项具体措施,明确了工作措施、规范标准和完成时限等内容,切实规范工作行为、优化办事流程、提高行政
效能和工作效率,确保各项任务全面落实。
二、亮身份、亮业务、亮服务、建设一心为民、服务发
展的服务型机关
一是全面推行“亮牌服务”。为全体干部统一制作了胸
牌和桌牌,桌牌注明职务、姓名、照片、职责、电话等相关
信息,按规范摆放整齐。胸牌注明姓名、职务,工作期间全
程佩戴,方便群众办事、接受社会监督。二是全面优化“办
事流程”。将“两型”机关创建与机关事务标准化建设工作
结合起来,对机关所有办理事项和内部运行机制全面梳理,
优化办理流程、压缩办理时限,分层次、分岗位、分事项制
定工作规范,以各项工作的规范化、标准化提升机关服务水
平和效率效能。制定形成《**公务用车平台服务规范》,对
平台公务用车的保障范围、基本原则、服务保障要求、评价
和改进等方面进行了完善,绘制了公务用车申请使用和公务
用车维修保养两个流程图,切实提升机关事务标准化水平。
三是全面落实“首问责任”。对前来办事的单位和群众,工
作人员严格按照首问责任制要求,做到“首次接待、全程跟
踪、负责到底”,重要事项开通“绿色通道”,做到有问即
答、急事急办,随来随办,形成了“事事有回应、件件有落
实”的工作氛围。 三、抓学习、优服务、转作风,建设实干担当、务实高
效的效能型机关
一是强化学习促效能。从严落实干部职工学习制度,利
用集中学习、日常工作,加强业务培训和岗位练兵,单位干
部之间交流职业道德、业务能力等,用身边人说身边事,用
身边事教身边人。使干部职工业务素质和业务能力明显提升,
切实做到对本职业务都能按规定要求办理,对其他业务和流
程能了解掌握,做到有问即答、有事即办,答复全面精准、
办理及时高效。二是主动服务促效能。日常开展路面修整、
院内亮化、楼顶防水、消防设施、外墙污损、水电暖卫设施
检修保养,加大保洁力度,对公共区域、人员流动场所每天
定时进行 3次清洁。完善政务服务楼安防系统,开展警棍、
钢叉防护服等专业设备的使用演练,实行 24小时值班值守
制度,落实上访应对、应急演练、通车管理、消防隐患排查
等各项措施,有效维护办公秩序。为县政务服务楼入驻的 X
个单位、 x个窗口、 X名干部职工和每天1000多名办事群众,
提供了优质的后勤服务保障。三是改进作风促效能。一方面,
通过落实限时办结制、一次性告知制等服务制度,以制度执
行倒逼干
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