县政务服务中心20**年工作总结及20**年工作安排

县政务服务中心20**年工作总结及20**年工作安排

　　今年以来，在县四大班子的高度重视和县直有关部门的大力支持、配合下，县政务服务中心围绕实现“便民、高效、廉洁、规范”的目标，解放思想、锐意进取、自加压力，力求做到全省行政审批项目最少、审批环节最简、办事效率最高、行政成本最低、投资环境最优、人民群众最满意的县之一。现将有关工作总结如下：

　　一、xxxx年工作总结

　　我们开展行政审批和行政收费项目清理，简化审批环节，完善和再造审批流程，大力推行“一站式”行政服务；加强政务公开示范点建设，全力打造集政务公开、行政审批、工程招标、行政投诉受理于一体的“政务超市”。截止x月，县政务服务中心共受理办件xxxxx件，其中即办件xxxxx件，承诺件xxxxx件，办结率为xx.x%，共收税费收入x.xx亿余元。

　　1.强化管理，提高行政审批效率。xxxx年，县政务服务中心以加强窗口管理作为工作主线，坚持和强化对窗口工作人员的定期考核、评比。巩固和发展行政审批流程再造成果，加强对各审批项目办理程序、提交材料、办理时限的监管，实现行政审批速度从快、程序从简、服务从优。坚持领导带班制度，深入开展“机关效能提升年”活动，严格执行“八条禁令”等相关制度。

　　2.深入基层，开展“三走进三服务”活动。县政务服务中心开展“走进园区，走进乡镇，走进企业”活动，对重大招商项目、重点扶持工业企业实行并联审批制以及“绿色服务”、“代办服务”、“上门服务”等机制，为企业提供高效的服务。为xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司办理各种证照中采取了绿色通道制度，真正做到急事急办、特事特办。

　　3.创先争优，提升服务窗口形象。深入开展为民服务创先争优活动，突出“以人为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，进一步增强服务意识，转变服务作风，提升服务能力，提高服务效能，提高群众满意度，努力达到“服务我最优，作风我最好，形象我最佳”。

　　4.优化服务，完善网上行政审批暨电子监察系统。网上行政审批暨电子监察系统运行以来，各审批工作人员按照系统的流程设计，自觉规范服务，提高工作质量，我们也结合自身监督管理职责，建立系统使用和维护管理等各项规章制度，保障系统真正发挥作用。

　　5.创新服务，提升重点投资项目审批效能。为认真贯彻落实县委十二届七次全体（扩大）会议和县十六届人大三次会议精神，扎实推进“xxxx”发展战略实施，着力推动全县政务服务在提质提速提效上取得新成效，我们积极探索全程代理服务制、并联审批、容缺审批、模拟审批等创新服务，并草拟了《当涂县人民政府关于提升重点投资项目审批效能的意见》，就统一登记、全程代理、并联审批、容缺审批、模拟审批、中介服务等工作制度进行了明确，确保审批渠道畅通。

　　6. 深化服务，加强政务公开工作。每月及时发布全县网上信息公开情况通报。利用电子监察系统，设置了完整直观的政务办理服务指南，方便群众办事。另外不断丰富政务公开内容，拓宽政务公开领域，推进权力公开透明运行，保障群众的知情权、参与权和监督权，为群众提供更优质的服务。今年，对全县各公开单位重点工作进行政务公开专项督查，分别下发了整改意见书，要求各公开单位及时整改，规范政务公开工作。

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