行政审批局20**年上半年工作总结和下半年工作安排

行政审批局20**年上半年工作总结和下半年工作安排

　　上半年工作总结

　　区行政审批局紧紧围绕“全面落实年”，按照“放管服”总体要求，坚持以深入推进行政审批制度改革，全面提升行政效能为指导，以标准化建设、提升能力、改变作风、提高效能为目标，以让“群众满意、企业满意”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，为奋力建设全面体现新发展理念的国家中心城市营造良好的政务服务环境。x-x月，区政务服务中心共办理审批服务事项xxxxxxx件，即办xxxxxxx件。网上咨询（呼叫热线）xxxx条、网上预约xxxx例。按期办结率xxx%，满意率xx.xx%。

　　一、全面落实“放管服”改革工作

　　（一）深入推进政务服务“仅跑一次”改革。按照x市推进政务服务“仅跑一次”改革工作要求，结合我区实际，制定印发《成华区推进政务服务“仅跑一次”改革实施方案》，汇总形成xxx项《成华区政务服务事项“审批不见面”和“仅跑一次”清单》，其中“仅跑一次”和“审批不见面”事项率达xx.xx%。x日报以《“互联网+”政务遇上“仅跑一次”市民办事省市更省心——成华区政务服务中心创新“仅跑一次”服务 多元化网上服务利民生》报道我区改革后的变化。

　　（二）全面推进“一窗式”改革。以相对集中行政权力改革为契机，进一步优化窗口设置，围绕中心工作，对大厅布局、窗口分布进行了优化调整，将过去以部门业务划分的“专项业务办理窗口”合并为“综合服务窗口”，重点打造了人才服务区、社会事务区、投资建设区和市场准入服务区等四大功能区，全面推行“统一受理、分类审批、统一发件”的“一窗式”受理服务模式，真正构建审管分离、精简协调、高效廉洁的行政审批新机制。

　　（三）扎实优化和规范服务流程。按照清单最小化的原则，联合专业团队开展行政审批事项的合法性、合理性审查，重新梳理行政审批服务事项办事指南，厘清行政审批事项申请材料、办理流程和前置条件清单，形成《办事指南目录》。行政审批事项要素修正xxx项，修正法定时限xxx项，承诺时限xx项，取消不必要申请材料xx项，申请条件xx项，更新法律依据xx项，优化办事流程xx项，切实方便企业群众办事。

　　二、融合推进互联网+政务服务。

　　（一）创新打造“市民驿站”。按照“惠民利企、便捷高效”的思路，在全区范围内统筹推进“市民驿站”、“天府通”市民自助服务站建设。目前，x 家“市民驿站”政务类自助办事终端已精简为x 台；建成投用“天府通”xx 个，覆盖全区xx 个街道和人口密集区。创新打造“市民驿站?支付通”便民利企服务平台，开创了全国智能政务服务终端进楼栋单元的先河，积极在小区院落的楼栋单元开展试点，由企业投入建成“市民驿站?支付通”xx 个，创新打造国内首个楼栋全时段、全过程智能服务样板，惠及群众近xx 万人，真正将政务服务触角延伸至千家万户。

　　（二）打造xx小时自助服务区。以“便民、利民、惠民”为出发点，深化“放管服”改革，按照“惠民利企、便捷高效”的思路，践行“互联网+政务服务”理念，在中心大厅打造xx小时自助服务区，依托自助服务终端，引进智能自助取件柜，让群众可以全天候随时办理业务、领取证照，突破时间、空间界限，打通信息惠民“最后一公里”，真正实现政务服务“不打烊”

　　（三）加快推进业务协同集成系统建设。以群众需求为导向，以互联网+政务服务、大数据+人工智能等技术为路径，开发建设审批、监管、执法业务协同集成系统，构建线上融合服务、线下智慧大厅、自助终端延伸的“网、窗、端”一体化的智慧化政务服务体系。目前，大厅接办件系统已于x月中旬上线试运行。

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