市网格化综合监督指挥中心20**年工作总结及20**年工作计划

市网格化综合监督指挥中心20**年工作总结及20**年工作计划

　　xxxx年，x市网格化综合监督指挥中心xx分中心（以下简称：中心）在区委、区政府和x市网格化综合监督指挥中心正确领导下，坚持以党建为指导，围绕网格化综合管理职能职责，持续推进xx区城市网格化管理工作的内涵和外延，全区城市网格化管理工作水平不断提升。为总结经验，明确未来工作方向，全面回顾xxxx年xx区城市网格化综合监督管理运行过程中的基本情况、成功经验、特色亮点、实际效果，深入分析思考xxxx年工作重点及计划目标，现对xxxx年年度工作总结及xxxx年工作计划如下：

　　一、xxxx年工作总结

　　xxxx年，通过全中心干部职工和各部门、街道的紧密配合和辛勤付出，xx区城市网格化管理水平持续提升，x至x月，我区在全市八区城市网格化管理月考核中取得x次第一名的优异成绩。

　　（一）强化自身建设、推进工作规范化

　　xxxx年，中心全体干部职工在中心领导班子和党支部的坚强领导下，围绕网格管理水平提升、健全绩效考核机制、保证目标任务完成等重点，扎实有效开展工作。一是继续落实全面从严治党战略部署，以区委巡察整改工作为契机，切实做好意识形态、党风廉政各项工作，不断强化制度建设和作风建设，指导网格化管理工作全面落实。二是持续深入开展基层党建工作，贯彻落实新时代党的组织建设各项要求。中心党支部在上级党组织的关心指导下，不断强化规范化建设，于xxxx年x月完成规范化党支部创建工作，同时通过多种形式的党支部活动，扎实组织开展“党史学习教育”，认真落实党的各项制度规定，努力提升意识形态方面工作能力和水平，强调党员干部勤政廉政，以坚强有力的基层战斗堡垒作用发挥，有效指导、促进各项业务工作的开展落实.四是持续推进智慧化网格中心建设。“网格xx”APP功能，建设“七员入网”监督管理考核工作平台和“一网统管”众诉融合数据中心，不断提升网格化管理智慧化、信息化水平。五是强化内部绩效考核。完成事业单位岗位设置工作，同时在在职在编人员中推行月度差异化绩效考核，以考核促成效。六是不断完善各项管理制度。结合区委巡察中发现的问题和前期工作实际，对中心《制度汇编》进行修订，新增党风廉政建设工作相关内容，各项管理制度不断完善。

　　（二）细分四级网格、优化网格人员配置

　　结合市级新修订的网格划分标准，对全区四级管理网格进行优化调整，做到相邻网格之间无缝拼接并统一编码；通过实地勘测，落实网格地图边界，形成符合国家标准和市级“一网统管”平台建设要求的标准数字化地图，以直观方式展现全区xx个街道二级网格、xx个社区三级网格及xxx个四级网格辖区范围，以辅助网格化管理各块工作开展。同时，持续优化“x+x+X”工作模式，对“七员入网”人员配置进行调整和优化，将市场监督执法人员加入网格常驻力量，提升网格化管理服务能力。同时在xx区三级网格（社区）中固定入网人员，化“虚”为“实 ”，明确网格长及入网人员职能职责，整合基层工作力量。同时，建设开通“七员入网”监督管理考核工作平台，有效助力“七员入网”工作开展实施。截至xx月xx日，“x+x+X”工作模式总参与人数为xxxx名，包括：全区一、二、三、四级“网格长”xxx名、社区工作人员xx名、城管执法人员xx名、环卫班组长xx名、社区民警xxx名、网格监督员xxx名、各单位企业联络员xx名，市场监督执法人员xx名。同时继续抓好基层管理网格队伍建设，切实落实“x+X”工作机制，截至目前，居民区党组织书记xxx名，物业负责人代表xxx名。

　　（三）推进考核评价、切实发挥“指挥棒”作用

　　按照区级城市网格化综合管理监督考核工作安排部署，网格中心根据前期网格化综合管理月考核工作中的有效经验，积极开展走访调研，结合我区工作实际，优化、调整符合xx特色的城市网格化管理考核评价项目。新调整的月考核评价指标体系，在充分考虑为基层工作减负的同时，秉承为群众办实事的工作内涵，着力解决老百姓身边市容秩序环境卫生管理的顽疾和痛点问题。x月至x月，中心组织区级城市网格化综合管理考核x次，对全区月考核中排名末位的xx家职能部门、x家街道办事处xxx名党政领导班子成员，x名纪委对口派驻纪检组组长、副组长当月绩效目标考核扣缴xxxxxx元。切实发挥“指挥棒”作用，有效指导全区网格化管理各项目标任务的推进落实。

　　（四）围绕吹哨报到、拓展城市网格化管理外延

　　xxxx年，中心持续改进完善“街道吹哨、部门报到”工作机制，将“吹哨”的内容从最初单纯的解决一时之难，逐步过渡到将“吹哨报到”工作机制运用到基层治理手段当中解决复杂问题。同时，将“吹哨报到”工作实绩实际运用于全区网格化考核之中，以严格有力的奖惩机制推动制度创新改革不断取得更大实效，形成以“织好网、吹好哨、报好到、办好事”为主要内容的“吹哨报到”“xx版本”。x月至x月，共发起x市“党建引领、县区吹哨、部门报到”吹哨x件，区属xx家街道共吹响区级“常规哨”xxxx件，区级“重点哨”xx件，参与“报到”的工作部门共xxx家（次），“报到”xxxx次。工作覆盖全区除单位型社区以外的全部社区。

　　（五）落实接诉即办，发挥效能实现未诉先办

　　中心持续优化完善“接诉即办，未诉先办”工作模式，不断优化、规范“接诉即办”流程，有效提升诉求响应率、办结率和群众满意率；同时，依托“网格xx”APP，持续推进“未诉先办”工作，主动、发现解决群众身边的“痛点”“难点”问题，主动实现解决问题关口前移。同时，为有效整合和利用全区网格化各类数据，为智慧化网格中心建设工作提供基础数据支持，结合区政协《深入开展城市网格化“一网统管”有效提升xx区城市治理水平的建议》提案办理工作，中心建设“一网统管”众诉融合数据中心，将全区“热线”、“网格监督巡查”等各类诉求数据统一收集、汇总，进行模型化分析，形成专题月报，为区委、区政府决策提供数据支撑。x月至x月，共通过“接诉即办”机制接收处置各类群众诉求xxxxxx件，按期办结率xx.xx%，办理效率及群众满意度均较xxxx年同期有一定提升；共通过各种渠道收集“未诉先办”问题xxxxx件，已全部办结。

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