区街道便民服务中心20**年就业扶持工作计划

区街道便民服务中心20**年就业扶持工作计划

　　xxxx年，xx街道便民服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和“最多跑一次”改革精神，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，不断创新审批机制、强化内部管理、完善服务手段，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”，获得上级领导肯定和企业、群众好评。今年，共接待来访群众xx万人次，受理各项事务xx万件，办结各项业务xx万件，办结率xxx%。现将今年来的工作总结如下：

　　一、结合创建，统一思想，不断提升窗口工作人员服务意识。

　　近年来，各级政府都在开展“最多跑一次”改革，其最终目的就是方便群众，让群众满意。xx街道便民服务中心是xx街道的派出机构，直接面对老百姓，代表了政府部门的形象，xx街道对窗口工作非常重视，分管领导多次专门到便民服务中心召开会议，指导窗口工作，要结合“最多跑一次”改革和“青年文明号”“文明窗口”“巾帼文明岗”创建，统一全体工作人员思想，不断提升他们“为人民服务”的意识。

　　二、依托平台，方便群众，加强对基层服务平台的指导。

　　从xxxx年开始，xx街道就开始试行职能下延，在基层打造了三个基层便民服务平台：xx社区、xx社区和xx社区，以缩短“群众跑”的距离。目前三个基层便民服务窗口运作正常，部分与居民息息相关的社会保障业务在基层顺利开展。通过抽调工作人员到街道便民服务中心现场学习，指派中心工作人员到基层便民服务窗口指导工作等方式，提升基层服务窗口工作人员水平，更好地为基层群众办事。今年，xx社区共接待群众约xxxx人次，办理各项业务共xxxx余件；xx社区共接待群众约xxxx人次，办理各项业务共xxxx余件；xx社区共接待群众约xxxx人次，办理各项业务共 xxxx余件。同时对于各村、社区基层服务点，通过不定期组织会议开展培训，指导各村、社区开展代办工作，方便广大居民，让他们“零距离”跑。代办工作主要是各类养老待遇享受人员信息核对和资格审核工作。本来需要待遇享受人员亲自到窗口办理相关手续，为方便群众，中心专门把这些人员按各村、社区户籍地划分，把名单下发给相关的村、社区，由基层工作人员进行确认，真正方便了群众。今年，有xxxxx名退休人员和xxx名精减、遗属等待遇享受人员进行信息核对，有xxxx名被征地人员养老保障享受人员和xxxx名城乡居民养老保险待遇享受人员进行资格审核工作。

　　三、加强学习，提升技能，工作人员素质不断加强。

　　中心强调以人为本的理念，只有不断提升工作人员素质，才能提升服务水平。

　　1、全科受理，轮岗服务，极大促进业务水平提升。中心自开展“全科”受理以来，对工作人员业务素质要求更高，所有大厅窗口工作人员实行轮岗服务制，每个工作人员x周轮换一个位置，所有的业务都要接触到，不仅是社保医保就业类业务，还有计生服务和工伤认定业务。这一措施对工作人员全面提升服务技能有极大的促进作用。

　　2、组织参加各类培训。中心会每月召开工作例会，互相讨论学习交流，也会根据工作安排不定时组织业务培训。同时积极参加上级部门组织的各类培训，内容包括业务知识、礼仪知识、服务方式等各类服务技能，学会在接待来访群众的时候要讲究方式方法，做到公平公正办事，热情周到服务，让来访群众满意。

　　今年上半年，x名工作人员被抽调参加区里培训后代表xx区去xx市参加全市人社系统比武，取得了团体第一名的好成绩。通过这两名工作人员的带动，其他工作人员也积极主动学习，业务水平大大提高。xx月又有x名工作人员参加区人社局组织的比武，取得了团体第一的好成绩，各有x名工作人员分获一、二等奖。

全文已隐藏

 

全文已隐藏，想阅读复制全部内容，请微信扫码支付
支付完成后刷新页面，下载这份完美排版的文档 如需查看相关范文，请在首页中搜索关键词

折扣价5.99米 （原价13.99米）

    VIP免费下载
如遇卡顿，请刷新页面

立即下载