市市场监督管理局年度工作总结和“十四五”时期工作计划
xxxx年以来，我局紧紧围绕全市中心工作，深刻认识市场监管新形式、新变化，敢于担当，奋发有为，在市场监管领域践行“初心使命”，较好得完成了各项目标任务。
一、xxxx年工作总结及“十三五”期间工作情况
（一）打造优质营商环境，助力企业复工复产
1.聚焦重点，企业开办大提速。将企业开办时间压缩在x个工作日内完成，是省、市政府优化营商环境的硬性考核指标，作为落实该项工作的牵头部门，我局落实改革精神，精简环节，推进线下企业开办综合服务窗口建设，实现企业设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领、社保登记五个环节业务申请和出件只到“一窗”、只进“一网”，企业开办时间保证在x个工作日内得以全面落实。全面推行企业开办“一表申请”服务，申请人一次填报，无须重复提交材料。自xxxx年x月xx日开始，通过政府购买方式，为新开办企业提供免费公章刻制服务，免费赠送一套四枚公章，截至目前，为xxx家企业免费赠送了xxxx枚公章，企业获得感极大提升。
2.破解难点，行政审批更智能。行政审批窗口设立导办台，安排工作人员对申请人面对面指导、帮办。同时，创新设计动漫人物对话，将个体执照登记、个体户取名等高频事项网办流程制作成动漫小视频，在政务中心窗口滚屏播放，并通过微信公众号广泛宣传。形象活泼的人物，诙谐生动的对话，清晰明了的图示，网办流程一键秒懂，得到申请人认可与喜欢。
3.打通堵点，登记材料“大瘦身”。今年x月，我局大胆创新，推出市场主体住所（经营场所）承诺制，成为全省唯一一个在全域范围内实行住所承诺制的地区，释放了住所资源，激发了市场活力。x-x月，我市新增市场主体xxxx户，其中xxxx户使用承诺办理登记，新增市场主体较去年同期增长xx%，其中企业较去年同期增长xx%，x月x日，《x日报》对此项工作予以专题报道。
4.关注痛点，服务企业更高效。疫情期间出行不便，针对无法见面指导、外资企业股东无法提供本人签署的申请材料，特检院停止检查特种设备，企业无法顺利复工复产等痛点，我局推出网上审查改现场办理、容缺受理、协调办理等系列服务措施。为东颢和奥瑟夫两家服装企业取得一类医疗器械生产备案凭证，助其转型生产隔离衣；加班加点，克服疫情多重困难，为xx公司及时办理《食品生产许可证》，顺利拿下xxxx万吨大订单；多方协调，在中特院业务暂停的情况下，为富阳化工争取到设备检测，助其顺利复工复产。xx公司给我科室送来“优化环境履职尽责好卫士，服务企业热情高效贴心人”牌匾。近期，行政审批窗口获“抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗集体”荣誉称号。
（二）构建高压态势，维护市场公平秩序
1.加强公平竞争监管执法。积极开展整治保健市场、放心外卖专项整治、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、开展长江流域禁捕工作等专项整治行动。扎实做好公平交易执法、价格和反不正当竞争、食品药品、产品质量、特种设备等行业的专项执法检查和违法行为稽查工作。截至xx月，我局共立案查处一般程序案件xx件，移送公安机关涉嫌犯罪案件x件，移送其他部门案件线索x条。开展公平竞争审查工作，充分发挥公平竞争审查联席会议制度作用，积极推进公平竞争审查全覆盖。完善专家咨询论证制度，按照程序组建了我市的公平竞争审查专家库，共有x名涉及司法、法律、市场、文化、税法等涉及市场经济的专家人才。
2.加强价格监督检查。加大对乱收费的查处和整治力度，开展了教学机构收费专项检查、医疗机构收费专项检查等价格专项整治等重点工作，紧紧围绕疫情防控和经济社会发展大局，不断加强价格监管、反不正当竞争执法工作，共查处价格类和不正当竞争类案件xx起。检查行政审批中介机构x家、行业协会x家。对全市x家商业银行开展全面收费检查，查处以不正当手段从事市场交易、商业贿赂、利用广告或者其他方法进行虚假宣传、侵犯商业秘密、不正当有奖销售、组织虚假交易等行为，共查处虚假宣传案x起，查处组织虚假交易案x起。
3.注重知识产权保护运用。对侵犯商业秘密、专利权、商标权、原产地地理标志等知识产权以及网络盗版侵权等违法行为开展集中整治。办理涉及知识产权违法案件xx件，没收侵权开关面板xxx个、白酒xxx瓶、种子xxx公斤。开展xxxx年度专利专项资金申报工作，向xx家企业和个人发放专利专项资金近xx万元。积极组织xxx有限公司、xx有限公司等企业通过省知识产权局主办、x省人民政府网站、x网合作开设的“品牌x”栏目进行自有品牌的宣传推广。通过严格地品牌筛选、稿件审核，共推荐包括“xx龙虾”在内的x个优势本土品牌通过栏目，进一步提升了宣传覆盖面和影响力。
4.加强重点领域监管。开展网络市场监管专项检查和网络执法办案活动，不断推动网络市场监管到位。强化广告导向监管，聚焦医疗、药品、保健品、房地产、教育培训等与人民群众密切相关的重点领域的违法广告，切实规范广告发布行为。我局共办理广告类案件x件，出动执法人员xxx余人次，检查个私业主、单位、广告牌约xxxx个。
（三）营造放心消费环境，全力维护消费者权益
1.畅通维权渠道。进一步完善消费维权监管体系，提升维权工作的效能。截至xx月，共受理消费者诉求xxxx件，其中投诉xxxx件，举报xxxx件，咨询xxxx件，为消费者挽回经济损失xx.xx万元。新增xx个消费维权服务站，消费维权服务站总数量达到xx个。应用全省系统统一的“x消费维权政企协作平台”，引导和督促经营者履行消费维权社会责任，就地就近化解消费诉求。
2.强化“诉转案”效能。今年x月，省市场监管局确定我局为“诉转案”工作试点。我局组织召开了全市系统消费维权暨“诉转案”省局试点工作会议，印发了《关于开展“诉转案”工作的通知》文件。提出了立结案率、回访率、公示率三个xxx%的目标，以检验工作质效。“诉转案”案件立案xxx件，结案xx件，有效提升了消费维权效能。
3.营造舆论环境。x.xx期间，我局组织开展“凝聚你我力量，放心消费虾乡行”承诺接力打卡活动。该活动不仅隆重新颖的纪念宣传了“x.xx消费者权益保护日”，还向广大群众宣传《食品安全法》、《药品管理法》等有关知识，引导广大消费者合理、科学消费，切实提振消费信心。
4.开展“放心消费”创建。为提振消费者信心，我局对全市xx家大中型餐饮企业实施“明厨亮灶”智慧监控，在“放心消费虾乡行”公众号新增“放心外卖”栏目，目前已有xx家中小型餐饮企业加入。通过“互联网+”政务服务的新模式，让消费者的获得感、放心消费创建单位的主体意识和市场监管部门监管效能得到提升。开展以打击假冒伪劣为重点的综合执法行动，集中开展农村地区、城乡接合部劣质商品、仿冒名牌等问题的专项治理。
（四）全面维护安全底线，坚决守护公共安全
1.全面加强食品安全监管。持续推进食品安全专项整治联合行动和食品领域漠视侵害群众利益问题专项整治。实施辖区内食品生产企业调查摸底xxx家，现场检查xxx家，排查风险隐患xx处。出动执法人员xxx人次，检查虾-稻食品生产企业xx家次，其中生产小龙虾食品的xx家次，生产小龙虾调味料的x家次，大米生产企业xx家次。加强桶装饮用水专项整治，出动执法人次xxx人次，检查生产企业xx家次，排查消除风险隐患共xx处，查封无证桶装水生产黑窝点x个。积极帮扶指导无证面条生产小作坊改造升级，公示“以奖代补”小作坊xx家，核发“以奖代补”资金xx.xx万元。
2.突出抓好药品安全监管。强化疫苗、中药材、基本药物、高风险医疗器械等重点药品医疗器械监管，推动药品质量追溯体系建设。开展了疫苗专项整治、执业药师“挂证”行为专项检查、处方药销售专项整治等行动，着力消除风险隐患。从x月开始，对江赫生产的医用口罩进行统一调配，截至x月，全市保供医用口罩xxxx多万只。为保障防疫物资质量，出动xxx余人次对xxx家药店进行巡查，出动执法人员xxx余人次，检查零售药店xxx家次，使用单位xxx家次，共计xxxx家次，零售药店抽样xx批，使用单位抽样xx批，立案x起。开展疫苗及特殊药品专项整治，重点对疫苗、血液制品、生物制品、大容量注射剂、诊断试剂等高风险药品以及特殊药品实施全覆盖监督检查。
3.盯紧盯牢特种设备安全监管。疫情期间我局深入到可赛化工、永安药业、富阳化工等xx余家复工复产企业现场，切实落实安全主体责任。协调检验机构对未按期定期检验的电梯xx台、压力容器xx台、锅炉x台、起重机械xx台进行了检验。对富阳化工xx台高压压力容器进行检测，并依据相关政策免除检验检测费xx万元。加强专项整治，强化隐患排查和治理，一共出动执法人员xxxx人次，检查特种设备使用单位xxx家，发现隐患xx处，整改xx处，下达安全监察指令书xx份，依法查处了案件xx起，严厉打击了各类特种设备违法行为。
4.做实做细产品质量安全监管。完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，加大日用消费品质量监督抽查力度。对x家生产的非医用口罩进行了监督抽查，共抽检x批次，其中x批次合格，x批次不合格，不合格产品已处理。对x家连锁药企的非医用口罩抽检x批次，x批次合格。对x家熔喷布生产企业进行了监督检查，检查质量管理制度，生产工艺管理制度，生产设备管理制度等公司材料，及公司生产车间、原材料仓库、成品仓库等。对肥料、杀菌、补钙等虾稻投入品进行了监督抽查，共抽检xx批次。抽检商品煤、蜂窝煤xx个批次，抽检结果全部合格。抽检成品油xx批次，其中xx个批次合格，x个批次不合格，不合格成品油已移交基层所立案调查，现已调查终结。
（五）加速企业转型升级，促进经济高质量发展
1.以推进质量强市战略为抓手，聚焦经济高质量发展。组织举办了“后疫情下企业高质量发展论坛”，论坛有xxx余家企业的xxx名负责人及质量负责人参加。实施省局质量提升示范项目，联合专业机构共同推进“xx小龙虾食品工业集群质量提升”项目的实施。组织xx公司深入xx虾稻企业，帮助企业规避标签错误风险并提供问题标签的改进方案。大力开展“质量月”活动，“活动”印制发放宣传资料xxxx余份、设置宣传展板xx块，发动xxx家市场主体参与主题宣传；组织xxx余名群众参加“检验检测机构开放日”、“安全消费 从知晓开始”等各类质量宣传教育活动；加强节庆市场检查，重点监督检查化工企业xx家、学校食堂xxx所、电梯使用单位xx家，整改安全隐患xxx处；开展“计量中小企业服务行”活动，为xx家企业提供计量“个性化定制”、“一对一”和“一揽子”打包服务；召开xx虾-稻全产业链标准体系建设工作领导小组会议，推动质量强市战略深入实施。
2.以塑造领先标准为引领，提升企业核心竞争力。xxxx年xx家企业xxx项标准在平台自我声明公开产品执行标准。结合我市地域特色，加强标准化体系建设，提高地方标准有效性。向省局申报了xxxx年x省地方标准《小龙虾池塘养殖技术规程》，指导企业进一步提高企业标准制修订水平，帮助企业标准查新，帮企业共检索查新标准xxx项。
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