农业和林业局20**年行政审批服务工作总结

农业和林业局20**年行政审批服务工作总结

　　区行政审批局：

　　xxxx年以来，农林局行政审批科在各级领导的正确领导下，认真执行农林局以及区级有关部门的文件精神，规范办理程序，简化办理手续，增加透明度，提高办事水平和办事效率。截止xx月xx日止，共办理各种不同类型的行政许可事项xxx件，（含原林业xxx件），在承诺期内按时办结率达 xxx%，共接待各种咨询近xxx多人次，办事群众评议满意率达到 xxx%。全年已完成政务中心下达的政务信息xx条（全年任务数xx条），其中被区政务中心采用x条，市政务中心采用x条。

　　现将xxxx年来工作的开展情况汇报如下：

　　一、严格遵守制度，充分展示农林风貌

　　我科室人员始终自觉维护农林局的良好形象，严格遵守政务中心和局机关的各项规章制度。严格执行“首问负责制”、“限时办结制”和“一次性告知制”等工作制度，遵守办事程序，实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。工作中使用文明礼貌用语，坚决杜绝使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言；坚持上下班签到，不擅离职守；认真履行请销假制度。窗口工作人员从未因工作量大、身体不好而出现过脱岗、迟到、早退现象。

　　二、优化流程，制作标准，不断提高审批效率

　　xxxx年我科室对已实施的行政许可事项中设置的前置条件进行了全面的清理和规范。对行政许可事项中没有法律法规、规章等规范性文件作为设定依据的，以及取消后不影响实际管理效果的前置条件一律取消；对阻碍审批提速的前置条件提出了简化、合并等优化意见。最后在运行的xx个行政许可事项的xx个前置条件中，清理出拟保留xx条前置条件，拟取消xx条，拟调整x条（由当事人自行提供）。经过清理，对行政许可事项的操作流程进行了再优化，减少了审批事项，缩短了承诺时限。二是按照“五星级市民便民服务”的总体目标要求，对本单位的行政许可事项和服务事项，开展了标准研制工作，用时x个月，最后形成了农林局政务服务标准合集并装订成册（两本），从而使农林业政务服务工作进一步规范化、标准化。三是对每一项涉农的优惠政策的申请条件、所需材料、政策依据、资助标准、办理流程、时限等进行了认真的梳理，共梳理出有效的相关政策兑现文件（市级和区级）各x件，编写出xx项政策兑现事项的办事指南，进一步方便了群众享受到政府优质、便捷、高效的优惠服务。四是完成了编制公共服务事项（共xx项）办事指南的工作，为方便群众办事创业，简化优化公共服务流程打下了基础。五是全面清理规范了我局存在的各类证明材料。按照文件精神，对在实施审批过程或者公共服务机构要求相对人提供的各类证明事项中进行清理，共清理出xx条要求公民（法人）提供的各类证明材料，在更深层面解决了群众办证难、办事难等问题。

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