区城管局20**年工作总结和20**年工作思路
今年以来，区城管局始终坚持“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，认真贯彻落实中央、省市区决策部署，聚焦城市管理难点、痛点、堵点，凝心聚力，攻坚克难，全力以赴推进城市管理工作再上新台阶。
一、xxxx年工作总结
（一）聚焦精细管理，营造干净有序安全环境。一是管理标准逐步完善。面对新时代、新要求，有条不紊推进城市管理标准化体系建设，编制下发《城市管理与执法实务指引》（试行），涵盖保洁、绿化、市政、执法、环保等xx个专篇xx个章节的城市管理工作标准，对标对表，全面推进城市管理工作标准化、规范化。二是序化洁化稳步提升。围绕市容市貌、环境卫生等城市管理顽疾问题，常态化开展专项整治，累计查处人行道违停xxxxx辆，锁扣、拖离xxx辆，违停发生率同比下降xx.xx%；累计清理堆物xxxx处，立案查处沿街堆物xxx起，查处流动摊贩、出店经营等乱象xxxx起；拆除店招店牌xxx 处、电子屏xxx 处、违规亭棚xx处、违规车身广告xxx处。三是城市运行日益安全。聚焦市政设施、城镇燃气、地下空洞、户外广告等城市运行领域安全问题，全域开展大排查大整治，完成x座桥梁及x座隧道结构检测、xxx公里城市道路地下空洞探测、x个在用消纳场地堆体稳定性监测、xx块大型户外广告安全检测工作，消除各类安全隐患xxx处。
（二）聚焦改革创新，切实提升城市管理能级。一是数字改革加速落地。数字法治“天目协同执法”项目打造了区级综合行政执法指挥平台，实现部门监管、执法多跨协同，有效提升监管效能；数字社会“天目智慧泊车”项目联合x城市大脑停车系统运营公司共同研发，实现抬头见泊位、便捷停车功能，有效缓解停车难问题。二是执法改革走深走实。今年x月，xx区被省综合行政执法指导办确定为监管“一件事”场景应用省级试点地区，先行推进建筑工地、餐饮场所、户外广告、农民建房、校外培训机构、瓶装燃气、河道采砂、道路违停x个“一件事”试点场景，其中建筑工地监管“一件事”经验做法分别获得高兴夫副省长、缪承潮副市长批示肯定。三是燃气改革大刀阔斧。根据“一城一企一网”原则，全面推进xx区管道天然气体制改革，三家国有企业就整合方式、股比、合作细节达成新意向。建立瓶装燃气监管平台，实现全区所有场站监控、配送车辆实时在线、钢瓶信息“一瓶一码”等全过程数字化管理闭环，供应点从xxx个规整至xx个。
（三）聚焦环境整治，全面改善人居环境水平。一是美丽x全力争先。紧盯“保三争二”目标，牵头部门镇街全力以赴推进九大专项环境整治工作，x至xx月累计完成市级问题整改xxxxx个，区级问题整改xxxxx个，月度平均得分xx.xx分，B组排名第二，较去年同期进步二名，城镇环境面貌明显改善。二是填埋场地有序封场。紧盯山牛坞垃圾填埋场封场项目，牵头xx公司加快推进排污管道修补工作，同步建设检测井，实时监测预警，消除外漏风险。垃圾堆体治理工程已完成垂直防渗、堆体整形、渗滤液导排、气体导排等项目，下一步将进行覆膜施工。目前已完成工程总量的xx%，预计年底完成封场项目的主体工程。三是餐饮排污严控源头。以中央、省级生态环境督察为契机，按照“水气同治”原则，建立联合审查机制，严把源头审核关，禁开区严禁新建、改建、扩建餐饮项目，退办项目申请xxx余家，完成xx个餐饮点位油烟排放在线监测系统安装，筑牢源头防控墙。
（四）聚焦民生福祉，扎实做好群众身边小事。一是民生实事便民利民。以“红色阵地”为示范，以信息创新为突破，全力推进无障碍环境建设，牵头开发了全省首家无障碍诊疗智能语音病历和全市首家在线手语翻译就诊系统，做到设施、信息“双一流”。xxx%完成市级交办问题整改xxxx个，重点场所完成信息无障碍建设xx处。二是民呼我为见行见效。以百名城管进村社、百家商铺结对子、百名店员共商议、百条信访大梳理、百名群众评治理“五百”专项行动为载体，深入推进“三下沉三服务三提升”活动，累计帮助企业、基层、群众解决犬只伤人、垃圾清理、邻里纠纷、开通管道燃气等各类问题xxxx件，获评xx区“三服务”xxxx半年度“最佳服务团队”。三是垃圾分类落实落细。对xx个镇街xxx个行政村专管员开展专项培训，共计xxx名专管员顺利通过上岗能力测试，垃圾分类实操水平不断提升；积极探索“微公交”模式，在楼宇集聚区设置“微站点”，形成“流动投、到时撤”的公交式投放收运模式，垃圾分类效能有效提升。
（五）聚焦党风廉政，不断改善城管作风形象。一是党史学习有热度。制定《党史学习教育实施方案》，组织处级以上领导干部开展集中学习研讨x次，通过邀请讲师授课、组织参观革命旧址、观看红色影片、专题拍摄七个“一百”视频等形式，全方位渗透党史学习教育。全局xx个支部，累计接受分管领导和支部书记专题授课xx次，城管夜学堂累计开展xx期。二是党员管理有温度。实施发展党员总量调控，培养xx名入党积极分子，新接收xx名预备党员，x名党员按时转正。拍摄党员廉政教育片x部，开展微党课演讲比赛x次，由我局选送的青年党员选手还荣获xx区微党课演讲比赛二等奖，并在学习强国全国平台进行展播。三是清廉建设有力度。深入开展工作责任“大反思大整治大提升”活动，制定层级责任追究制度，完善“一岗双责”组织架构图，所有在职在编人员和协辅人员累计签订“两诺一书”（即廉洁自律承诺、拒绝酒驾承诺和党风廉政建设责任书）xxxx人次。
二、存在问题
（一）管理需求与体系仍存矛盾。城市管理工作涉及多个部门，需要整合力量，协同推进，但缺少一套完善的管理责任指挥体系，导致指令缺乏权威，致使管理力量分散、管理力度减弱、管理状态时紧时松。比如美丽x创建工作，交办的问题经常存在职责不清、推诿扯皮、标准不高等情况。
（二）管理标准与素质仍存矛盾。市民群众整体素质不高，不愿改变陋习，不愿参与到城市管理当中来，更有少数群众对高标准的管理不适应，产生工作不配合、暴力抗法等情况，今年以来，共发生暴力抗法x起，造成x名队员受伤，特别夜间查处偷倒渣土案件，今年就发生了私家车撞击执法车辆的抗法事件。
（三）管理要素与力量仍存矛盾。随着全省综合执法改革的推进，城市管理的要素日益增多，综合执法的事项不断划转，而管理执法力量却没有同步跟上，两者不能科学匹配。而城管队员每日疲于应对日常管理工作，频繁处理各类城市管理问题，无法专心钻研综合执法划转事项，也缺少专业执法中队，导致存在划转业务不熟、执法能力不足的现象。
三、xxxx年工作思路
（一）坚持精细管理，全力打好亚运环境整治攻坚战。以举办亚运会为契机，深化精细管理，有效解决城市管理顽疾。一是深化“美丽x”创建。在“专班指挥、部门牵头、属地包干”工作机制的基础上，进一步完善内外考核和督查检查制度，强化督查考核力度，从源头抓问题排查，从制度抓整改落实，深入推进九大专项环境整治，夯实城市环境基础。加强於潜、昌化两个中心镇的对接指导，全力做好迎检扩面准备工作。二是强化洁化序化管理。进一步细化清扫保洁、垃圾收运、中转站管理标准，环卫保洁加快推进“机器换人”，通过提高机械化作业率、引进小型作业设备、试行“以奖代补”政策等方式，提高保洁作业质量和效能。全面加强对街面序化的整治力度，落实长效考核机制，美化精品街路，坚持以拖管车、以清管物、以查管摊，强化细节管理；规范背街小巷，坚持整洁、有序、统一，注重整体管控。三是提升三工管理成效。全面提升管控标准，建立工程运输车队积分管理制度，压实主体责任，常态落实工地出入口保洁、净车出场、覆盖严密等举措，探索渣土偷倒有奖举报，从严从重查处抛洒滴漏、无证运输、偷倒渣土等违法行为。推进万方以消纳场所道闸安装工作，研发“出入识别+扫码”助推“云城管”迭代升级，实现双闭环管理。四是提升垃圾分类质量。进一步加大垃圾分类巡检力度、频次和范围，以老旧小区改造为契机，以三型小区建设为模板，采取“定时定点+微公交”相结合的方式，全面推进老旧小区“定时定点”建设和运维全覆盖。加快推进城乡区域一体化可回收物收运体系建设，加快再生资源产业园建设，运营范围逐步由主城区扩展到城乡全域，运营模式实现市容环卫和再生资源“两网融合”。五是抓好无障碍环境建设。进一步强化城区无障碍存量问题的排查整改，推进新建项目无障碍设施的验收把关，抓好源头管控。同时，强化无障碍信息的升级扩面，利用基层数字化无障碍服务平台“青小服x.x版”和无障碍智慧语音公厕“临小卫x.x版”，探索旅游景点无障碍场景应用。六是推进长效监管扩面。推进xx街道xxx万平方米市政绿化管养移交工作，全面提升xx街道市政绿化管养水平。
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