区行政审批服务局年度工作总结暨下阶段工作计划

区行政审批服务局年度工作总结暨下阶段工作计划

　　在区委、区政府的坚强领导下，xx区行政审批服务局持续深化行政审批制度改革，优化政务服务管理，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，增强人民群众获得感、幸福感，助力“三高四新”战略和区域经济社会高质量发展，现将局机关xxxx年工作总结及xxxx年工作谋划汇报如下：

　　 一、xxxx年各项工作完成情况

　　（一）持续深化行政审批制度改革。完善区本级各类清单。截至xxxx年xx月，共梳理完善区本级行政权力清单xxxx项，公共服务事项清单xxx项，权责清单xxxx项，中介服务事项清单xx项；大力推进“三化”行动。根据“五级N同”要求对xx项共性要素进行确认，对xx项区级个性化要素进行完善，并同步在区政府门户网站公示，目前区政务服务旗舰店均可查询办理。督促各部门按照《x市优化政务营商环境提升网上政务服务能力推进平台优化升级集中攻坚工作方案》文件要求，对标全国营商环境评价政务服务指标标杆城市，完成政务事项的优化调整工作；纵深推进简政放权。按照“园区事园区办，审批服务不出园区”的原则，分别向马栏山视频文创园赋予区级经济社会管理权限xx项，向金霞经济开发区赋予区级经济社会管理权限xx项；全面推行告知承诺制。编制《xx区告知承诺制证明事项目录》，并在区政府门户网站进行公示；承接新下发权限。对照《x市人民政府办公厅关于下发部分市级权限的通知》（长政办发〔xxxx〕xx号文件），区级承接新下放市级经济社会管理权限xx项。

　　（二）不断优化审批服务管理。深化审批服务“三集中三到位”改革。结合新分配办公用房，督促涉及依申请政务服务事项的单位实现审批人员带审批权限入驻，为下步优化审批流程、提升办事体验打下了基础。截至xx月，已入驻xx个部门（区司法局、公安分局入驻分厅），进驻工作人员xxx个（前窗xx个，后室xx个），已入驻xxxx项（含公安分厅xxx、司法分厅xx）。依申请类政务服务事项和审批服务人员已入驻到位和授权到位。根据“一窗受理、集成服务”原则，将区人社局、区医保局、区工信局、区民政局等部门的业务纳入全科综合窗口。持续推进“一件事一次办”改革。根据权限行使层级，第三批“一件事一次办”xx个套餐中，中心城区需承接xx项，已在“一件事一次办”专栏完成线上场景设计和配置；对接省“一事一导”标准模板完善实施清单，完成xxx件“事”的标准模板制定和上线运行，同时在线下窗口推广应用；在区政务大厅开设“一件事一次办”“惠企政策”专窗，实现一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结，汇编三批“一件事一次办”事项办事指南、“六稳”和“六保”惠企政策办事指南，企业、群众可自由选择事项的套餐式办理；宣传推广省“一件事一次办”微信小程序，截至xx月底，小程序累计新增用户数xxxxx人。

　　（三）全速提升行政监督效能。强化xxxxx市民服务热线工作。形成全区调度到位、目标设定到位、责任压实到位、精准帮扶到位、整改落实到位的“五到位”机制。从xxxx年x月至xx月，xxxxx热线平台签收工单xxxxx件，市级平台回访xx区工单xxxxx件，不满意结案工单xxx件，满意度为xx.x%，单月均未出现满意率低于xx%的情况；实时监测x省行政效能电子监管系统、x市成效管理系统，落实“红黄牌”预警纠错机制。政务服务“好差评”系统基本建设完成，实现了评价渠道全覆盖、评价层级全覆盖，截至xx月x日，共收到评价数xxxxx条，其中好评数xxxxx条，差评数xxx条，差评处置率xxx%，差评整改率xxx%，进一步提升了政务服务行政效能；按时间节点推进x市《关于进一步深化“放管服” 改革优化营商环境重点任务分工方案》，建立典型经验材料动态报送机制，共报送典型经验材料xx篇，被市级采纳x篇。

　　（四）深入推进政务公开工作力度。加强线上、线下政务公开建设。优化政府门户网站“政务公开”专栏内容，在区本级、街道政务服务中心设立“政务公开”窗口。对政府信息依申请公开件做到“应录尽录”，全区共受理政府信息依申请公开xxx件。搭建年度政务公开工作要点专栏。以先进装备制造业、战略性新兴产业等“八大工程”“五个倍增工程”“五大人才工程”为重点，呈现xx区在践行“三高四新”战略的重要突破，目前上传xxx条信息；主动发布xx区“十四五”规划，上传《xx区国民经济与社会发展第十四个五年规划纲要》《xx区“十四五”科技创新发展规划（xxxx—xxxx年）》等规划；推动民生发展。设置教育、医疗、社会保障、就业创业等xx项事涉群众切身利益的重点领域公开，目前已上传xxxx余条信息。落实基层政务公开标准化规范化工作。印发《关于进一步加强xx区基层政务公开标准化规范化工作的通知》，对年度基层政务公开进行了安排部署；基层政务公开专栏设置城乡规划、重大项目建设等xx个子栏目，截至xx月份，主动发布政府信息xxxx余条；通过文字、图示图解、音视频的方式，对《xx区“十四五”科技创新发展规划（xxxx—xxxx年）》《x市xx区农村村民住宅建设管理办法》等规范性文件进行解读，让重大政策、重要文件“讲得实，看得清，听得懂”。xxxx年发布多类型政策解读xx篇，在疫情防控、房地产金融、工资拖欠、教育医疗养老等方面回应关切xx余篇，转载在线访谈xx篇，转播新闻发布会xx次。xxxx年政务公开工作年度报告编制工作因积极创新发布形式，被x省政务管理服务局通报表扬，信息依申请公开工作在x市xxxx年分析报告中被点名表扬。

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