县行政审批服务局年度工作总结与下一步工作开展计划

县行政审批服务局年度工作总结与下一步工作开展计划

　　xxxx年以来，xx县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，在州政务服务中心的大力支持下，认真贯彻落实上级决策部署，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，大力推进政务服务工作建设，各项工作取得长效发展，现将各项工作总结如下:

　　一、 xxxx年主要工作开展情况

　　（一）县政务中心场地建设情况。

　　xxxx年，为推进行政审批制度改革，创建人民满意型服务型政府，原县城南面积仅xxx平方米办公地已无法满足发展需要，在县委县政府关怀指导下，将钟XXX北路一栋综合大楼一至四层xxxxx余平方米用于新政务中心建设，并投入资金xxxx余万元全力打造功能全、服务优的综合性、行政服务性平台，提升我县行政效能，优化经济发展环境。新中心于 xxxx年x月x日正式投入使用，目前是xx地区最大、全省一流县域政务服务综合平台。中心现有管理人员xx人（其中正式编制x人），内设“二室三股”即办公室、督查室、业务指导股、政务信息公开股和大厅管理股。

　　（二）深入推进“放管服”改革，优化整合服务窗口。

　　xxxx年为进一步深化“放管服”改革，根据县委县政府安排，我中心按照《xxx州加快推进“最多跑一次”“只进一扇门”改革实施方案》（x发x号）、《xxx州深化“放管服”改革工作方案》（州政发x号）文件精神，积极开展相关工作，坚持问题导向，寻求重点突破，稳步有序推进“放管服”改革。截至目前，共有 xx个县级部门（单位），xxx名工作人员常驻政务大厅。

　　我中心按照业务相关、职能相近原则对大厅所有窗口进行整合，现已形成项目审批区、金融服务区、不动产登记、社会保障、医保卫计、便民服务区、帮代办中心、税费征管、公安民政、中介服务超市、其他综合服务等不同的功能分区。优化服务环境、简化办事流程，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，提升我中心各部门窗口工作人员办事服务能力，实行实体大厅与网上大厅服务信息同源管理，推动线下线上融合。使办事群众做到“只进一扇门，办成所有事”。

　　（三）“互联网+政务服务”开展情况。

　　政务中心深度融合“互联网+政务服务”新理念，依托省电子政务外网平台，建设政务服务软件系统，打造智慧政务。对没有专门审批业务系统的单位通过网上通用审批系统进行业务处理，对已有专门审批业务系统单位，则通过数据交换平台和交换接口的方式实现与系统的整合，实现政务服务“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成、在线监督、一站式服务”，做到“四个统一”即:统一受理、统一查询、统一反馈、统一监察，同时提供多渠道（县政府门户网站、微信、APP、电子查询机、自助一体机）业务查询、办件结果提醒、监督评价等服务，实现群众从线上线下业务咨询、提交材料到事项办理结束全过程实行电子监察系统全程透明监管，使市县两级网上政务平台实现互联互通。各单位部门进驻事项网上可办率为xx%。

　　（四）“三进”工作开展情况。

　　按县委统一要求除县交警大队因场地原因不进驻政务大厅，现具有行政审批职能县级部门（单位）全部进驻政务大厅，进驻审批、审核、登记、备案事项xxx项，其中行政许可xxx项，现单位部门进驻政务服务事项比例为xxx%，xxx%政务服务事项实现“一窗”分类受理，全面实现人进、事进、全进，做到了“预受理、受理、审查、审批、缴费、制证、发证”等办理环节全部在中心完成的“一站式审批、一条龙服务、一票制收费和承诺时限办结”工作目标，实现了审批从分散到集中，流程从复杂到简化，办结时限从随意到规范化改变。

　　（五）加快行政审批标准化，强化电子监察。

　　整理各单位窗口事项实施清单和办件流程图，编制办事指南。协助县编办、县审改办等部门对全县所有行政审批事项及公共服务事项进行清理，政务服务事项清理目录清单中，行政权力事项xxxx项，公共服务事项xxx项。

　　xxxx年初在xx个乡镇xx个村试点运行“xxe路通”，清理出与群众生产生活息息相关的民政、卫计、农业等xx个部门xx项便民服务事项，纳入“xxe路通”政务服务系统， 将审批事项前移，下放到村一级，坚持能放都放，优化群众流程， 实现审批提速。

　　中心深度融合“互联网+政务服务”新理念，依托省电子政务外网平台，建设政务服务软件系统，打造智慧政务，实现政务服务“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成、在线监督、一站式服务”，提供多渠道（县政府门户网站、微信、APP、电子查询机、自助一体机）业务查询、办件结果提醒、监督评价等服务，实现群众从线上线下业务咨询、提交材料到事项办理结束全过程实行电子监察系统全程透明监管。

　　（六）基层政务服务实施情况。

　　目前我中心已全面完善我县xx个乡镇xxx个村（社区）政务服务标准化建设，已将卫计、国土、林业、民政、劳保、财税、水利、农机等涉及到群众切身利益的单位部门项目进驻到各乡镇便民服务中心、做到授权到位，完善了各中心的便民设施，办公设备，已公开办事指南、便民卡。已建立领导值班、预约服务、限时办结、全程代办和责任追究制度，并设立便民代办点，实行便民服务免费代办制度。规范村级便民服务中心管理，提升村级便民服务中心服务效能。“xxe路通”便民惠民工程，已于xxxx年xx月完成全县xxx个村、社区全覆盖。全力打造集党务、政务、村务、精准扶贫、商务、生活等六大服务功能于一体的基层政务服务平台，把“群众奔波”转换为“数据跑腿”，把“群众来回跑”转变为“部门协同办”，打通服务群众“最后一公里”，实现了让“数据多跑路”、“群众少跑腿”、“小事不出村、大事不出镇”。

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