行政审批服务局20**年工作总结和20**年工作计划范文

行政审批服务局20**年工作总结和20**年工作计划范文

　　今年以来，区行政审批局以“服务大局、服务发展、服务群众”为目的，以“一门、一网、一次”改革为抓手，全力做好行政审批的“减法”和政务服务的“加法”，形成了审批与服务相互融合、互相促进的“一审六办”工作模式，为优化提升营商环境、服务经济社会发展提供了坚实保障，相关工作被央媒及省市区媒体转发报道xx次。现将有关工作情况总结如下：

　　一、主要工作

　　（一）推进行政审批事权集中，深化改革“集中审”。按照“成熟一项、划转一项”的原则，先后分x批划转了xx项行政审批事项，累计承接了原由xx个职能部门办理的xxx项行政审批事项，今年x月份，顺利完成了相对集中行政许可权改革，实现了行政审批事权的全面集中，变群众办事“多头跑”为“一站式”办理。

　　（二）打造政务服务升级版，整合窗口“一窗办”。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”思路，在政务大厅推进“一窗受理”改革，将部门分窗整合为综合窗口，将医保、税务、公积金等分中心服务事项纳入政务大厅集中办理，大厅可办理事项由xxx项上升至xxx项，进驻部门xx家，努力让群众“进一扇门，办所有事”。

　　（三）打通服务“最后一公里”，方便群众“就近办”。一是加强基层标准化建设。坚持全面推进与典型引路相结合，高标准完成了xx个街道、xx个社区便民服务站（室）的标准化提升工作，完成率xxx%，x个街道、x个社区便民服务站点被评为市级示范点。二是将高频事项向群众家门口延伸。先后将原由xx个区级部门办理的xxx项事项下沉至街道便民服务站办理，实现了xx%的公民个人事项在街办“就近办理”；依托商圈、物业、广场等载体，在城市主城区建设了xx个邻里服务驿站，精准下沉xx项高频事项，将生育、养老、医疗等xx个高频事项纳入村（社区）便民服务室帮办代办范围，构建了方便快捷的城市社区服务体系。三是强化基层帮办代办服务。构建区、街道、村（社区）三级代办服务体系，推行免费帮办代办、上门服务等便民举措，变“群众跑”为“干部跑”。

　　（四）深化“互联网+政务服务”，畅通渠道“网上办”。一是开展事项标准化梳理工作。组织xx个单位完成了xxxx项政务服务事项（含子项）的标准化梳理工作，配置办事流程，完善办事指南，填充要素信息，为推进“一网通办”筑牢数据基础。二是搭建政务服务云平台。依托云端服务，搭建了“x+xx+N”政务服务云平台，服务内容涉及住建、民政、税务、教育、市场监管等多个领域xxx项事项，打通了“区—街道—社区”三级政务服务渠道，群众在街道、社区服务点通过云平台语音、视频即可远程咨询、办理事项。三是开通网上预约服务。x月起，先后对二手房交税、过户，抵押登记，资金监管，一手房契税等x项业务实行网上预约办理，累计网上预约xxxx人次，减少了群众等候时间。同时，实行无声叫号，为群众提供人性化、贴心化的服务环境。四是高频事项扫“码”查询。收集各类行政审批事项办事指南，制作了“第一批高频事项清单二维码”，涵盖工程建设、交通运输、教科文卫体、人力资源x大类业务，涉及xx个主事项、xx个子事项，微信扫“码”便可获取事项的办理流程、材料清单、办结时限等详细内容。

　　（五）推进“一件事一次办”改革，套餐服务“集成办”。围绕群众办事全链条和企业全生命周期对办事事项进行系统梳理和科学组合，联合住建、水务等部门推出了“出生一件事”“机关事业单位入职一件事”“机关事业单位退休一件事”“二手房交易一件事”“终老一件事”“企业开办一件事”“企业注销一件事”“交房一件事”“挖掘占道办理一件事”“水电气暖报装一件事”等xx项“一件事”集成改革，纳入市场监管、人社、民政等xx个部门xx个办理事项，精简办事材料xx.xx%，减少跑动频次xx.xx%，压缩办理时限xx%，累计办件xxxx件，切实解决了企业群众办事过程中存在的“手续多、部门多、窗口多、流程多”等问题。

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