行政审批局20**年工作总结暨20**年工作计划范文
一、工作总结
（一）主要工作
1.做好新冠疫情防控。一是认真做好信息化保障组牵头工作，制定《x市xx区疫情防控信息化建设组工作方案》，组织疫情防控视频调度会议xxx场，在全市率先搭建“新冠肺炎疫苗接种小程序”，累计登记接种人数xxxxxxx人，助力xxxxxxx人完成接种。二是牵头抓好风险人员排查，按照市、区疫情防控指挥部统一部署，xxxx年x月x日成立xx区疫情防控指挥部来（返）双风险人员区域协查专班（以下简称“专班”），由区委组织部统一抽调人员x×xx小时值守，负责推进日常运作保障、数据分发反馈等工作。xxxx年，专班完成市排查系统、x省应对新冠肺炎卫生应急调度管理平台等分发的排查数据xx万人次，均按要求反馈；专班闭环机制全市推广。三是防疫业务两手抓，严格落实政务大厅进出“两码一报告”及体温检测制度，设立疫情防控检查点、发热隔离点，配备检测和防护设备。引导群众通过APP、微信公众号等方式进行网上办、掌上办，对三级政务服务大厅疫情防控措施进行线上线下联动督查。
2.打造群众满意服务大厅。一是健全制度规范。建立健全考勤、月度通报工作机制，开展免费邮寄、局长进大厅、周六延时服务。xxxx年，区政务服务大厅、各政务服务分中心、各镇街便民服务中心共接件xxxxxxx件、免费邮寄xxxx件。二是开展适老贴心服务。设置老年人办事绿色通道、绿色专窗、无障碍通道，安排专人全程一对一服务。三是强化服务监督。建立政务服务“好差评”机制，将xxxx项政务服务事项纳入“好差评”评价范围，覆盖率xxx%。xxxx年，全区“好差评”评价总数xxxxxxx件，满意率xx.xx%。
3.优化企业登记激发市场活力。一是精简企业开办流程。开辟企业开办主题审批专区，企业开办最快x.x小时完成。二是实现企业开办“零费用”。xxxx年累计为新开办企业免费刻制印章xxxxx枚，为企业节省成本xxx.xx万元。三是推行网上办掌上办。通过网页端“一窗通”平台、政务服务APP手机终端等渠道，实现企业开办“不见面”审批。xxxx年，全程网办企业设立登记xxxx户，网办率xx.xx%。四是推行企业住所申报登记制改革，有效降低企业住所登记门槛。xxxx年，通过企业住所自主申报方式办理市场主体注册登记xxxxx户。五是深化简易注销制度改革。企业简易注销公告时间由xx天压缩到xx天，xxxx年为适用简易程序的企业办理注销登记xxxx户。
4.创新提升审批服务质效。一是在全省率先推行水电气讯报装“一件事”改革。xxxx年，依托“动土必管”平台推送xx个项目到相关供应单位靠前服务，其中xx个项目正式通水、x个项目正式通电、x个项目正式通气，完成并联审批x件。二是推出“x+N”证照并销新模式。制定《“证照并销”一件事改革实施方案》，梳理发布第一批“证照并销”许可事项xx项。三是优化占道施工相关审批服务，联合区住建交通局等x个部门出台《x市xx区关于强化审管联动进一步优化占道施工相关审批服务改革实施方案》，对全区涉路施工项目进行科学规划、统筹管理，将占用城市道路施工涉及的审批事项，通过优化审批程序、实行“多事联办”、统筹协调施工等方式，降低企业办事成本，提高道路通勤率。
5.扎实推进智慧城市建设。一是超前谋划搭建“x+x+x”智慧城市总体框架，即x个支撑平台（实现城市发展“一脑统筹”）、x种应用场景（推动政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”、公共服务“一网惠民”、数字经济“一网强产”）、x个基础保障（信息设施保障、网络安全保障）。二是智慧城市场景应用初见成效。搭建社会诉求平台为“企业咖啡时”“市民茶话吧”提供支撑。加强政企合作，引进云天励飞运用AI技术构筑全区“空港智慧警务”系统，部署xxxx路空港智慧警务人脸识别点位，建设完成xx个小区的人脸和车辆识别终端硬件。与华体照明合作，实施智慧路灯改造xxxx柱，搭建“动土必管”平台，将xxx个项目纳入平台全流程监管，《创新推出“动土必管”机制促进动土项目监管闭环化》获评xxxx年x市优化营商环境建设优秀案例。xxxx年，全区累计建成智慧应用场景xx个。
6.深化“互联网+政务服务”。一是搭建全区政务数据交换共享平台，全市率先完成市区平台对接。二是强化省一体化政务服务和“蓉易办”平台业务培训。全年组织培训xx次，累计培训xxxx余人次，完成部门、镇街和社区事项认领xxxx项。完成xxx余项事项电子证照制作、绑定等工作，梳理“蓉易办”事项xxx余个。三是完成省级下放xx区的xxxx个政务数据资源目录编制、审核、上报工作。
7.网络理政扎实有效。持续打造“企业咖啡时”、“市民茶话吧”平台，将诉求不拒绝、分级派单等机制融入“企业咖啡时”、“市民茶话吧”活动，构建网络理政闭环管理机制。xxxx年，受理市民诉求xx.xx万件，其中市级网络理政平台xx.xx万件、办结率xx.xx%，区级网络理政平台x.xx万件、办结率xxx%。助力区政府获评“xxxx年度x网络理政优秀单位”、x日报全媒体“问政x”网民留言办理工作先进单位；《飞机噪音扰民心一杯清茶解民忧》被评为“xxxx年度x网络理政优秀案例”。
8加快打造新时代“企业容易做生意的地方”。一是构建xx特色政策体系。以两办名义出台《x市xx区建设新时代“企业最容易做生意的地方”若干措施》。在x市营商环境x.x政策基础上，梳理形成《x市xx区建设稳定公平可及营商环境打造新时代“企业容易做生意的地方”实施方案（送审稿）》（即x.x政策体系），共计xxx项工作任务，其中xx条措施为xx特色。在省市深化“放管服”改革优化营商环境工作要点基础上，形成《xx区xxxx年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》。二是每月跟踪各项指标完成情况，定期召开工作会议。xxxx年，组织召开区领导主持的营商环境领导小组会、工作推进会、问需企业会等会议xx场次，开展季度测评x次、专题培训x次。xxxx年xx月xx日至xx日，按照x市统一安排，组织区级相关部门参加xxxx年全市营商环境评价。营商环境x.x政策完成率xx.xx%，“企业容易做生意的地方”xx条措施完成率xx.xx%，稳定公平可及营商环境建设工程四个方面xx项工作任务完成率xxx%。中国营商环境百佳示范县（市）连续两年排名第xx位。
9.持续做好政务公开工作。一是政府信息主动公开。坚持日常指导，促进基层政府管理能力提升。xxxx年，全区通过政府信息公开目录公开政府信息xxxxx条，其中区府各部门公开政府信息xxxx条，镇街公开政府信息xxxx条。二是政府信息依申请公开。严格依照法律规定和程序，精确快捷处理群众申请。xxxx年，全区处理政府信息公开申请xxx件、行政复议xx件、行政诉讼xx件，其中区行政审批局代区政府处理政府信息公开申请xx件、行政复议x件（维持率xxx%）、行政诉讼xx件（胜诉率xxx%）。三是做好基层公开综合服务监管平台运维管理工作，xxxx年x—x季度连续受到市网络理政办通报表扬。
10.不断提升便民服务能力。一是做好“回头看”。每月到各镇街便民服务中心（站）开展审批业务、档案整理、标准化建设“回头看”，持续提升便民服务综合水平。xxxx年，深入镇街、村社检查xxx余次，发现和整改问题xxx余个。二是深入推进两项改革“后半篇”文章，牵头制定《xx区完善镇村便民服务体系工作方案》。三是民生事项镇域通办。开展审批服务事项跨镇街办理，建立xxx项“镇域通办”事项清单，可在区政务服务大厅、各镇街便民服务中心无差别办理。xxxx年，办理“镇域通办”事项xxxx余件。四是选取东升、怡心、黄甲的x个便民服务室，开展“三化县级示范室”创建工作，全部验收通过。
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