县行政审批服务局20**年度工作总结及20**年工作计划
xxxx年，xx县行政审批服务局在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实市局工作要点安排部署，以增加群众满意度为目标，发扬敢于担当、勇于作为、开拓创新、大胆实践的工作作风，打造行政审批链条化、集成化、保姆化服务，营造了“来即能办，不等不靠”的工作环境，现将有关情况汇报如下：
一、工作主要成效
（一）党的建设情况
建立健全党建工作责任体系，把党建工作和日常工作同安排、同部署、同检查、同落实，以党建引领审批业务，党建与业务工作高度融合，全力践行共产党员的先锋模范作用和基层党组织战斗堡垒作用。坚持“三会一课”制度，扎实开展“两学一做”、“主题党日”活动；邀请市司法局专家和纪检干部，开展政治警示廉政教育，打造对党忠诚、乐于奉献、清正廉洁的党员干部队伍，以“一窗受理·一次办好”为出发点和落脚点，以贴心服务为最终目标，创建“党建+政务服务”新模式，开展“十大特色服务”活动，打造“红旗高扬”党支部示范点，打造标准化党员活动室x个，建设文化长廊，让党员干部“抬头受教育，低头思感悟”。发挥党建引领作用，聚力服务营商环境，努力实现党建质量大提升、干部作风大转变、营商环境大改观，为行政审批和政务服务工作注入“动力源”。
（二）制度建设情况
积极推进许可事项审批标准化建设，将员工行为、培训制度、业务审批制度、勘验评审制度、现场管理制度等进行收集评审，形成了《xx县政务服务大厅管理手册》，形成了“用制度管权，靠制度管人，按制度办事”的长效机制。
（三）疫情防控情况
加强组织领导，按照我局防控实施方案和应急预案，结合大厅实际，实行出入口分别设置、填写消杀台账、配备红外电子测温设备等措施，加强外来人员盘查力度，强化应用健康x二维码，提高人员进入大厅效率，疏导门口聚集人员。
（四）改革创新工作完成情况
1、打造“一窗式”审批服务，将xx个业务窗口整合为x个综合受理窗口，将企业设立、注销登记纳入“一网通办”体验区，“帮办代办”窗口负责企业变更登记业务办理。
2、制定《“审批流程再造提升月”活动实施方案》，组织召开流程再造工作动员会、推进会、研讨会等专题会议进行流程再造，梳理完成业务。
3、打造集成审批“一链办理”模式。成立集成审批组，建立股室协调机制，针对餐饮等行业实行“一业一证”。只需一个窗口、一套材料、一个证书、一次审核、一次勘验，一天即可发放“行业综合许可证”；帮助xx石化、旭阳集团等重点企业，打造“政企面对面”服务专区。
4、打造移动窗口“就近办”，以办事群众和企业需求量大的偏远乡镇、社区作为试点，在便民服务中心设立“移动便民服务窗口”，每周派驻x-x名工作人员现场办公，两张信封实现县级政务服务事项“就近办”。
5、打造容缺受理“马上办”，制作《容缺受理专用信函》为群众提供免费服务，制定容缺服务自助办理二维码，群众可对容缺材料申请暂不提交，审批事项正常办理，补正材料可通过窗口提交和利用《容缺受理专用信函》免费邮寄两种方式送达，材料送达后即可领取证照。
6、打造政务服务“掌上办”，利用“xx县政务服务”微信公众号，及时发布xx政务动态。内置“网上业务预约”和“事项办理进度查询”小程序和客服服务。
7、拓宽群众诉求渠道，推行并拓展吐槽找茬机制。微信公众号开通了“廉洁直通车”，群众诉求均可通过“廉洁直通车”直接传递至“一次办好”改革督导室；制作“好差评”二维码主动在办事大厅进行公示，让群众通过x政务服务“好差评”系统进行满意度反馈。
8、打造“无柜台+首席服务”专区。按照领导领跑，相关部门和业务科室共同参与的工作模式，为办事群众、企业提供领导领办服务，实现业务咨询、业务受理、一链办理、联合踏勘等一条龙办理。
9、深化行政审批制度改革，加快推进政务服务“跨省通办”部署要求，结合我县地理位置的优势，推动xx两省六县市企业设立登记“跨省通办”，探索研究联席会议轮值制度，确保审批事项会商能够依法有序进行
10、打造“远程踏勘”工作新模式。坚持“远程踏勘、高效便捷、环节不减、标准不降”的工作原则，建立远程踏勘地图、配备远程踏勘设施设备，为踏勘评审配上了“千里眼”、“顺风耳”。远程踏勘能将整个踏勘过程的xx余个踏勘要点在xx分钟内全部完成，实现了“零跑动”“不见面”工作目标。
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