区行政审批服务局年度工作总结及20**年工作安排
xxxx年，xx区行政审批服务局认真贯彻落实中央和省、市、区的决策部署，紧紧围绕区委区政府中心工作，以持续深化“放管服”改革和优化营商环境为抓手，精准发力，真抓实干，统筹推进三项改革（“一件事一次办”改革、行政审批制度改革、“三集中三到位”改革），助力企业复工复产，进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，着力打造优质、高效、规范、便民的政务服务环境，主动服务于全区经济社会发展大局。现将全年工作情况总结如下：
一、xxxx年主要工作及成效
1、全员参与，落实疫情联防联控措施。局领导班子亲上阵，带领干部职工深入疑似病例集中隔离区、xx街道x个居民小区、生产复工企业等一线地区，开展人员车辆登记、体温检测、小区消毒、防疫宣传和协助解决复工企业实际困难等工作，全局仅留x人值班负责后勤保障和日常工作。
2、创新举措，切实做好疫情防控服务保障。借助大数据、云计算等高科技手段，在xx区第一小学、长安西郡、馨香庭院、xx区政务中心等地快速部署“云疫宝”应用，“云疫宝”总计注册人数近xxxx人，日均办理进入登记xxx人次。建立“入境人员摸排管控平台”。为办事群众免费提供预防新冠病毒中药x号药汤累计xxx副。开辟绿色通道，线上线下同受理，通过帮办、代办等形式多途径全方位为群众提供业务咨询及办理。协调XXX商会捐赠xx万红外测温仪给全区所有小学。
3、做好“六稳”工作，落实“六保”任务。全面梳理改造复工复产政策“干货”，下发通知、编制流程指南，构建政策兑现“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好、一次兑现” 的“一次办”闭环流程。截止xx月底，我区共梳理出涉及x个单位xx个事项进驻窗口，全区六稳六保事项办件量达xxxxx件，惠及企业和个体户共xxxxx家，共减免税费、保险费用、房租等金额达xxxxx.xx万元。
4、持续优化营商环境，助推企业稳健发展。配合审定《xx区优化营商环境xxxx版》。迎接了国务院，省政府大督查工作，完成了国务院优化营商环境测评工作，其中《xxxx区：推进“五零”服务模式 打造最优营商环境》被人民网推荐。xx区是省市场监管局确定的优营商环境综合改革标准化试点单位，xx区是省政务管理服务局确定了政务公开评估评价体系试点单位。
5、启动工程建设项目审批改革，设置专人专窗。制定《工程建设项目审批制度改革工作方案》，开设工程建设项目审批专窗，摆放工程建设项目办事指南、申报材料清单、审批全流程指导图等，并安排专人负责业务咨询、办理、指导工作，实现网上申办。
6、助力复工复产，帮扶本土小微企业逆势而上。xx“政务微店”运行所使用的软硬件及技术支持服务都来自于xx区移动互联网产业园的本土企业，给企业注入了生存活力，形成双方共同发展的良性循环。x日报、中国网等相继报道了《xxxx区：“本土制造”+“政务微店”助推复工复产写华章》，对xx区复工复产的激励措施给予了充分的肯定。
7、积极落实“一件事一次办”改革，助推政务服务更上新台阶。按照“减材料、减环节、减时限”的要求，初步完成区、街道、社区三级事项标准统一，总体办件时限缩减xx%以上，办件环节缩减xx%以上，老百姓跑动次数大大减少。第一批区级可办理的xx项事项已全部在综合受理系统与政务服务网上线，实现线上线下一网通办。第二批xxx项事项已进行初步梳理，区级可办理的xx项事项将根据统一部署，再通过一体化平台应用。
8、深化行政审批制度改革，在全市首先推行个体工商户登记运行制度改革。一是服务下沉，进行无差别受理，实现全城通。把原本在xx个市场监管所受理的个体工商户登记事项下沉到xx个街道、xxx个社区两级便民服务中心综合窗口统一受理，实现就近就能办，进门即可办，全程电子化代办。二是审管分离，权力进笼，全流程可控。将原市场监管所受理-审批-出证-监管的办事流程改造为政务服务平台综合受理-市场监管后台审批-政务服务平台统一出证，将部门的权力关进制度的笼子，实现审批全流程可控。真正实现了“一件事”进一门、一窗，不让群众多跑路。
9、深化“放管服”改革，进一步探索告知承诺制。为充分激发市场主体活力，实现“领照即开业”，推行城市服务类的业态全部实行“一次告知、一次提交、一次领证”的发证新模式，对全区涉及x家单位的xx个经营类许可证进行了摸底，为下一步推进告知承诺制打下基础。
10、加强基层建设，大力推进基层公共服务“一门式”全覆盖。根据《xx市人民政府行政审批制度改革领导小组关于加快推进政务服务下沉的实施方案》（常审改x号）、《关于开展政务服务下沉事项梳理工作的通知》（常审改办x号）和《关于印发<xx市政务服务下沉乡村受办事项指导目录（第二批）>的通知》（x基办发x号）文件要求，xx区共梳理xx个部门xx个事项，全部已在x省互联网+政务服务一体化平台完成填报，已配置到市政务服务一体化平台，由乡镇（街道）、村（社区）进行受办。
11、建好用好“好差评”制度，提升政务服务水平。目前，xx区政务服务大厅及各乡街和社区的政务服务大厅办理的公共服务事项，可通过市一体化平台进行评价，其办理的行政许可事项也可通过区综合受理系统进行评价。对于不方便的群众和地区，我们还提供了纸质评价途径，力争实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。对有效评价“不满意”的进行全程跟踪，了解“差评”原因，并及时处理改进。
12、进一步加强协同办公平台建设，全面提升机关工作效能。一是对智慧办公x.x平台进行升级改造。升级功能xx个，上线新增功能xx个。全年收发文已达xxxxx份。
13、办好实事暖民心，圆满完成为民办实事项目既定目标。截至目前，xx区区本级有办理深度的事项共xxx项，二级办理深度（含二级）事项共xxx项，网上可办率达到xx.x%，三级办理深度（含三级）事项共xxx项，四级办理深度事项共xx项，达到了网办事项占全部事项xx%的工作目标；
14、廉洁高效，严把信息化项目的审批关。xxxx年，共对xx个政府投资项目的技术方案进行评审把关，涉审金额xxxx.xx万元，审定金额xxxx.xx万元，审减xxx.xx万元。公平客观地对项目技术方案进行评估，共组织专家现场查勘xx余次，召开项目对审会xx余次，并对xx个项目进行了验收把关。
15、夯实基础，做好基础网络保障工作。对中心机房内负载均衡设备进行维护和优化整改，对服务器资源管理和IP资源管理与优化，全力为数智xx项目提供技术支持。
二、xxxx年工作计划
（一）持续推进“一门式”基层公共服务全覆盖工作
1、推动事项下沉。进一步加大事项梳理力度，推进更多基层公共服务审批权限下沉到乡镇（街道）和村（社区），不断落实重点民生领域公共服务事项办理进社区、进小区。
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