县行政服务中心年度工作总结和下一步工作思路
一、xxxx年主要工作
（一）夯实基础，标准化建设实现新突破
1.健全“最多跑一次”改革标准化制度体系。按照“最多跑一次”改革工作要点及年度目标，完善服务大厅现场标准化建设管理办法和窗口绩效考核管理制度，建立部门集中会商服务制度，微信“零距离”工作群，投诉代办制度，强化重点领域部门牵头服务机制，增强协同推进改革的合力。
2.实现标准化全覆盖。按照全省“八统一”目录，继续开展政务服务网事项信息和权力事项库的衔接比对工作，规范办事指南。全县共有xxxx项（按子项计）政务服务事项实现“最多跑一次”，xxx 项实现“零上门”，达到xxx%全覆盖目标。全面开展以减事项、减次数、减材料、减时间为主要内容的“四减少”工作。确定xxx件多部门联办的“一件事情”。以行政服务中心微信公众号、xxxxx政务服务平台、x政务服务网及手机APP为支撑，开通事前咨询、预约叫号等服务，以专业、精准的服务回应群众需求。
（二）以人为本，政务服务水平逐级攀升
1.“一窗受理、集成服务”稳步升级。一是推进布局优化。调整大厅服务区布局，推进窗口整合、服务融合。升级电子显示屏，新增叫号取号系统，实行大厅统一叫号服务。设立导服咨询区、自助服务区、网上办理区，配强导服力量，实行全程导办、帮办。二是推进有机融合。分类别设立综合窗口，推进更多业务综合受理、一窗办结。民生事项“一证通办”率达到xx.x%，提前完成省定xx%的目标。
2.建成微信办事服务大厅。在中心微信公众号中建成办事服务大厅，提供事前咨询、预约叫号、在线申报等功能，目前已上线服务事项xxxx个，开通率xx%，真正实现“办事不出门，审批不见面”。
3.数据共享迈出新步伐。对接系统、事项数量有较大提升，推进“一窗受理”网上平台与xx个省级部门xx套自建垂管系统xxx个事项的应用对接，实现“企业基本信息”、“人口信息查询”等重要数据的无纸化共享。
4.中介服务质效提升。新推荐入驻中介机构xx家。强化部门对中介机构的考核、管理，实行中介机构服务定期评价和通报制度。截止xxxx年底，中介超市为我县业主提供中介服务项目xxxx宗。
5.基层便民服务网络持续优化。完成政务服务办事网点地理信息采集工作，关联度达到xxx%。编制、发放《xx县村（社区）便民服务中心规范化建设参考手册》，乡镇（街道）便民服务中心标准化建设有新进展，桃溪镇等地打响了红小二便民服务站等特色服务品牌。建成xx个基层“警医邮”服务网点。后陈村便民服务中心增加车辆违章处理、居住证办理等服务，提供xxx项办事事项的咨询解答和部分民生事项的代办服务。成立柳城畲族镇和桐琴镇不动产登记分中心。
（三）强化协同，重点领域改革同频共振
1.持续深化商事登记制度改革。进一步压缩企业开办时间，实现企业登记、刻制公章、银行开户、领取发票全流程办理，开办时间压缩至x个工作日。全面实施“证照联办”、“涉企证照通办”和企业登记“审核合一、一人通办”，审批时限从原来的xx个工作日压缩到x个工作日，简易登记实现当场办结。创新开通“工商注册通”服务，可在xx个银行网点完成企业全程电子化登记、执照打印等业务。
2.实现企业投资项目开工前审批“最多xxx天”。全面实现企业投资项目“最多xxx天”目标。实行企业投资项目统一代码制，实现投资项目审批“四个百分百”。实行企业投资项目“标准地”出让，全年共出让“标准地”xx块。全面实施企业投资项目发改部门牵头服务制度，形成“一窗受理、同步审批、多方联动、限时办结”的高效服务模式。
3.人社服务领域改革呈现新局面。创新“互联网+人力社保”应用。在全市范围内率先实现参保缴费线上“一人多缴”、“全家代缴”。参保缴费办件量超过xx万件。搭建社银联通服务平台。在柳城畲族镇、新宅镇等地成立xx个市民卡服务站和x个x银行网点，均开设社保服务窗口，可办理xx项社保业务。
（四）齐抓共管，公共资源交易稳健运行
改革招投标方式，提升招投标效率，节约交易管理成本。开展规范工程招投标管理专题调研，提出简易招标、有限数量制招标、优化资格预审流程等改革新举措，出台《xx县关于工程建设项目招标投标管理办法》等系列文件，强化标后管理，严厉查处建设工程领域违法行为，优化招投标市场环境。开发乡镇评标专家自动抽取系统，实现全县建设工程综合评标专家库资源共享。加大乡镇招投标分中心和招标代理机构的业务指导、培训力度，强化全县招投标工作的规范管理。
二、存在不足
同志们，一年来，“最多跑一次”改革和公共资源交易规范化管理的开展和取得的成绩，是落实省市县决策部署的具体实践，是全体工作人员凝心聚力、克难攻坚的成果。这些成果体现在一串令人振奋的数字上：《xxxx年x省“互联网+政务服务”调查评估报告》结果显示，我县“互联网+政务服务”工作成效在全省xx个县（市、区）中位列第xx名。在全县部门单位的综合考核中，行政服务中心排名第x，获得优秀等次。xx个考核项目中，排名第一的有xx项，排名第二的有x项，获得优秀等次（排名前x）的xx项。这些成绩的取得，得益于各级领导的重视、关心，得益于平时与兄弟单位、乡镇街道的沟通、协调，更重要的是大家平时工作努力、举措扎实。
肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，在各个领域、各个方面，我们还有较多不足需要改进，较多短板需要补齐。就行政服务中心自身建设来说，综合考评汇总结果中，个别项目的成绩不尽如人意，如“美丽县城”考核结果排名倒数第x位，“意识形态工作责任制”排名第xx位，且失分较多。请各个项目的负责人与相关部门沟通、汇报，找到失分点，在今年的工作中加以改进和提高。
从改革的总体推进情况和各部门的工作状态来看，对照上级的改革要求和日益增长的优质服务需要，还存在一些问题和不足：一是部门协同性有待增强。受机构改革和工作侧重点不同等因素影响，各部门对改革的重视程度、工作参与度和协同度差异较大，与上级要求存在一定差距，导致工作落实“一头热、一头冷”。二是数据共享质量和效率有待提高。目前仍存在不同系统平台间开发应用水平不一致，数据共享不同步，原始数据质量不高等问题。三是改革受发展水平、财力等因素制约。当前改革进展与服务需求还有一定差距，尤其是一些具体改革举措还需要更多财力和人力的保障。
三、xxxx年工作思路
xxxx年是“最多跑一次”改革实施的第三年，“最多跑一次”改革正从“点上突破、面上推广”转向“点面融合、系统推进”，进入了向经济社会全面延伸覆盖、引领撬动的攻坚阶段。攻坚的重点在哪里?就是在夯实基础、延伸扩面、提质增效、引领撬动这四方面聚焦发力，真正做到只要面向群众和企业的领域，都要推进“最多跑一次”改革。按照省里确定的目标、工作重点、改革的路径，我们要以群众满意度和获得感作为改革标尺，大力推进标准化建设、数据共享、平台优化、提升服务等工作，努力打造“四个一”：一个最优的办事环境，一个高效的网络体系，一支贴心的服务队伍，一个规范的招投标平台，力争新一年的工作再翻新篇，更显成效。
（一）打造一个最优的办事环境
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