区行政审批局年度工作总结及下一步工作意见

区行政审批局年度工作总结及下一步工作意见

　　xxxx年，在区委区政府的坚强领导下，区行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力实施“三办”改革，着力解决各种难点、堵点，审批效率明显提升，服务水平显著提高。政务大厅接待、服务群众约xx万人次，办结各类审批服务事项约xx.x万件。其中，办理行政许可事项约x.x万件，办理公共服务事项约xx.x万件。群众评议满意率达xx%以上，经济类审批科被市委、市政府评为xxxx年度“十大效能示范岗”，建设类审批科被区委、区政府评为xxxx年度“十大效能示范岗”。

　　一、聚力改革，多措并举确保落地见效

　　——实施“四十五证合一”，营商环境持续优化。严格按照《x市商事主体“四十五证合一、一照一码”登记制度改革实施意见》的要求开展改革工作，同时，将企业从设立到具备一般性经营条件的过程，精简为x个环节（工商登记、公章刻制备案、涉税事项办理、社会保险登记业务办理），实现企业开办时间仅需x.x个工作日，营造便利宽松的市场准入环境。全年新登记企业xxxx户，同比增加x.xx%，其中新登记注册资本xxxx万以上的企业xxx户，亿元企业xx户。完成“个转企”xxx户，完成全年任务目标数的xxx%。全力协助商务局开展招商引资，全年成功注册xx亿元服务业项目x户、世界xxx强投资项目x户、央企投资项目x户、中国民营xxx强企业投资项目x户。

　　——工程项目“一窗办”，审批实现大提速。按照x工程建设项目审批制度改革试点方案精神，探索推行告知承诺制，坚持将所有办事流程、材料一口说清、一次告知，进一步压减审批时间。施工许可由法定时限xx天减至x个工作日，有效缩短了建设项目落地开工审批时限。全年共办理施工许可xx件，均实现项目快速落地，工程审批改革初见成效。

　　——着力服务企业群众，帮办模式不断丰富。建立领导干部帮办代办制度，主动上门对接市、区重点企业和项目，精准帮助企业项目在xx落地开工。全局机关干部xx人主动上门对接xx家重点企业，从项目签订协议起到正式投产运营期间全程贴身帮办服务，涉及资金xxx亿元。先后助力xx区、李圭白院士项目成功在xx落地。

　　——聚焦留汉工程，助力xx招才引智。针对“百万大学生留汉”、“城市合伙人”、“黄鹤英才”等涉企涉才政策，专门开辟大学生专窗，对大学生公寓、大学生落户等事务安排专人办理。启用百万大学生留汉创业就业信息服务平台，实现线上和线下并行申请，申请人足不出户便能落地xx。人才公寓受理xxx件，创业工位受理xxx件，完成大学生落户xxxx人。

　　二、突出亮点，勇于创新凸显xx特色

　　——率先实现不动产登记“一窗受理，一网办结”。作为中心城区唯一试点单位，协调相关部门，探索不动产登记、房产交易和税费缴纳“一窗受理，一网办结”工作模式。实现了一网一窗实时推送三部门数据，办事群众持一套资料、取一次号、在一个窗口便能完成不动产登记、交易、纳税全流程业务，办理时间从原来的x个小时提速到xx分钟以内办结，省政务信息内刊对此项工作进行了专题报道。

　　——推进“情景式”审批试点，走在全市前列。坚持以企业群众办事需求为出发点，设想“办事情景”，着力推进以文化类事务为重点的“情景式”审批改革试点。全面清理事项及申请材料，制定清晰易懂的办事指南和要点明确的审查规范。完成歌舞娱乐场所设立等x个文化类事项的试点工作，平均申请材料减少x件，合并办理环节x个。娱乐场所设立审批事项申请材料由xx项减少至xx项，办理时限由法定的xx个工作日缩短至xx个工作日以内。

　　——实施容缺受理，更加省心省力。积极探索“容缺审批”机制。对主要申报材料基本齐全且符合法定条件，但部分非关键性材料存在缺陷或瑕疵的，登记窗口一次性告知申请人需补正的材料、时限，申请人作出在规定期限内补正的书面承诺。除特殊情况外，窗口将先行受理并进入审核程序，月均容缺服务总量超百人次。

　　三、紧盯焦点，统筹推进办事平台建设

　　——持续推动“一张网”建设。严格落实省市关于政务服务“一张网”建设要求，积极召开业务协调会。在省行政职权和服务事项管理系统认领和发布xx类xxxx个区级事项，认领率、发布率均达xxx%。不断完善门户网站、微信公众号等网络平台功能，政务外网实现对xxx个社区全覆盖。持续推进网上办事系统互联互通，同时不断提高事项录入正确率，目前我区所有审批事项可在省政务服务网上申请的为xxx项，比例达到xx.xx%。坚持每周汇总通报，加强对街道、社区的工作监督。在区级“一张网”建设工作考核中，考核成绩始终保持在中心城区前三名。

　　——大力推进“网上办”。通过增设人员和设备、强化培训等方式，引导群众、帮助群众通过“网上办”进行企业登记。借助证照邮政快递业务，实行纸质营业执照与电子营业执照核发双轨制，领取纸质营业执照只跑一次，领取电子营业执照可一次不跑。全年办理“网上办”事务共xxxxx件，企业登记网上办件量占比xx%，位居全市前列。

　　——狠抓街道服务平台规范化建设。结合“三办”工作要求和全区街道政务中心现状，制定并下发《xx区社区便民服务事项向街道政务服务中心集中工作方案》，加快整合街道政务中心实体大厅和线上平台数据，逐步推开便民事项向街道集中，推动街道政务中心扩容。针对街道中心服务环境、服务效能、窗口作风开展督查暗访，紧盯整改落实。按照市政务办制定的建设标准，完成了xx个街道政务服务中心的标准化建设，办事大厅面积在xxx平方米的超过x个。

　　四、彰显特色，着力打造优质政务大厅

　　——强化制度建设，提升服务水平。进一步推进大厅窗口人员整体外包，在上年度xx个外包岗位的基础上，新增xx个岗位。实行人员分组管理，每周开展业务、效能培训，分享经验做法，形成互帮互学，整体推进的良好态势。继续推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、预约服务制等制度。持续开展“微笑明星”评创活动，发挥典型示范作用，提升窗口审批服务质量。大厅全年收到锦旗xx余面、表扬信xxx余封。

　　——强化服务举措，提升办事体验。组建帮办队伍，为企业全程提供贴身服务；志愿者队伍为有需求的特殊群体提供上门服务；在大厅实施复印打印免费服务，增设自助办理和查询设备，引入邮政快递服务，积极探索邮寄免费服务。新的便民措施极大提升了企业群众的办事体验，受到广泛好评。

　　——强化作风建设，提升队伍战斗力。通过正负面清单，进一步规范窗口人员言行举止、工作作风。严格纪律管理，实施绩效考评制度，有效解决不动产登记群众排队等待时间过长、窗口工作人员态度生硬等问题，双评议满意度持续保持在xx%以上。

　　——强化统筹发展，创建优质大厅。政务大厅综合建设明显进步。引入第三方安全监督检查，隐患得到有效控制；文明程度显著提升，在全国文明城市明查暗访中，多次检查得到满分，全年综合排名稳居全区前列。畅通投诉渠道，加强疏导力度，全年未发生有影响的群体事件和安全事件，受理各类投诉件xxx件，投诉反馈率xxx%，满意率xx%。

　　——强化基础建设，推动新政务大厅建设。投入xxxx余万元，进行新政务服务大厅施工建设。联合“一张网”建设和大数据分析，实现新政务大厅智能化管理，打造有智慧政务运行平台、窗口服务管理中心、网上运营服务中心和商务服务中心组成的“一平台三中心”。目前新政务服务大厅建设已经进入装修收尾阶段，xxxx年将全面建成启用。

　　五、强化组织建设，做实基层党建

　　——注重学习培训，形成良好氛围。创新学习方式，利用“支部主题党日”、参观红色教育基地、干部交心谈心等方式，推动“两学一做”学习教育常态化、制度化。开展党组中心组专题学习活动xx次，“支部主题党日”xx次，专题党课x次，参观红色教育基地x次，党员干部积极撰写心得体会。发挥榜样力量，强化先锋模范人物的示范引领作用，形成比学赶超的良好氛围。

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