县行政审批服务局年度工作总结及下一步文明创建工作计划
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局认真贯彻落实党的十九大精神，以党建为引领，强基础、转职能、优服务、严监管，以深化改革、提升服务、优化环境为主线，创新创优“一件事一次办”改革，全面完成了年初各项目标任务。政务公开政务服务工作走在全市前列，我县被评为xx市xxxx年度“政务公开政务服务工作先进单位”，机关党支部被授予“xx市先进基层党组织”称号，主要负责人获评第七届x省“人民满意的公务员”，全省首推企业职工退休、村民建房“一件事”改革，其中，企业职工退休“一件事”在省政府门户网站向全省推介。
一、工作情况
（一）把准把牢“思想政治引领”，坚持和加强党的全面领导
1.积极开展政治理论教育活动。召开行政审批服务局党史学习教育动员大会，通过专题学习研讨、研学等多种方式开展学习教育活动，邀请县委党史学习教育宣讲团成员到我局授课x次，党组中心组学习2次，认真学习了习近平总书记重要讲话原文和四本学习材料，高质量完成学习任务。
2.深入开展主题教育实践活动。一是结合政务服务职能，广泛开展“我为群众办实事”主题实践活动。开展了“学党史、亮身份、促服务”“学业务、比服务”“党员帮扶带”等活动，将主题活动融入日常工作，做到“党支部建在窗口、党员示范在窗口”。全年累计受赠锦旗xx面，评选出红旗窗口xx个，优秀审批股长xx名，服务标兵xx名，优秀事迹报道x篇，得到群企的广泛好评。二是结合党员干部实际，丰富开展活动，先后组织“我为党旗增辉、我为党徽添彩”演讲比赛等活动x次，展现干部职工的精神风采，提升整体思想认识，营造政务风貌“正能量”。
3.持续开展“为民办实事”志愿活动。一是开展“解难题、比干劲、创佳绩”主题实践活动，将群众来大厅办事“急难愁盼”的建议列成清单，共计完善大厅便民设施设备xx处，处理问题xx起。二是持续开展“学雷锋”志愿活动，常态化组织党员干部在大厅为群众提供帮代办服务，全局上下形成“领导带头、党组示范、党员争先、干群联动”的良好风气。
（二）创新创优“政务服务改革”，深化改革工作向纵深推进
1.准确把握职能定位，提升政务服务效能
今年来，政务服务大厅累计接待办事群众xx万人次，办结事项xx.x万余件，立足政务服务工作实际，提升政务服务效能。一是把服务做好，科学规划大厅布局，在窗口数压缩xx%的基础上，办事效能提升xx%；推出“x+x”无休办、窗口延时等政务服务，解决群众“工作日不便办，休息日无处办”等难题。二是把管理做精，在全省县级政务大厅率先启动“好差评”系统，线上线下受理好差评xxx万余条，满意率xx%以上，建立回访倒查机制精准提升服务效能，以实际行动践行“全心全意为人民服务”。三是把“一件事”做深，实现了新生儿出生“一件事”县乡全覆盖，落实居民身后“一件事”改革，全省首推企业职工退休、村民建房“一件事一次办”，其中企业职工退休“一件事”，作为创新工作在省政府门户网站向全省推介，村民建房“一件事”可在村级便民中心直接受理。
2.深化“放管服”改革，助力“一城四区”建设
一是规范落实“三化”改革，方便群企办事。推进政务服务事项“标准化、规范化、便捷化”改革，梳理事项xxxx项，承诺时限平均压缩比xx%，“最多跑一次”事项占比xx%以上，“四级办理深度”占比xx%以上，材料精简至件均x.x件。目前，我县依申请类政务服务事项（含公共服务事项）及标准化业务办理项的“引用率”和“实施清单发布率”均达xxx%。二是持续推进企业开办全流程“一件事一次办”便利化改革。设立含有企业登记、印章刻制、涉税办理等功能的企业开办服务专区，实现开办企业全流程“一件事”半日“零成本”办结；公章刻制做到“即到即刻即领”，实现领照即开业。三是深入推进工程建设领域改革。“交房即交证”改革措施在多个楼盘落地，“水电气网联动报装”“不动产过户与水电气网联办”等改革措施相继落地实施，为规范房地产市场提供保障。四是全力推进“跨省通办”改革。以“平江-修水”跨省通办战略合作为基础，今年上半年与浏阳市建立合作关系。同时作为全市唯一县与湘XXX赣革命老区x省xx县建立“跨省通办”合作关系，截至目前，共有xxx项政务服务事项实现了“跨省通办”。
3.依法促进政务公开，树立“阳光政府”形象
一是高标准建设政务公开专区，紧扣“四个融合”，在全市建立首个县级政务公开专窗，被新x客户端、xx日报等媒体推介。二是升级改版县政府门户网，发挥政务公开第一平台作用，全年共发布各类政府信息约x万余条。严谨办理政府信息依申请公开件，全年收到依申请公开件xx件，其中，网上申请xx件，现场或邮寄申请xx件。依法驳回xx件，受理xx件。受理的xx件全部按照受理、登记、发函转办、回复、回访流程办理，回复率和满意率均达xxx%。三是高质量办好专题专栏，开设各类专题专栏xx个。强化重点领域信息公开，发布重点领域政府信息xxxx多条。四是全面加强政务新媒体运维管理，印发《平江县政务新媒体管理办法》，并联合县委宣传部、县委网信办对政务新媒体进行清理规范，按政策要求保留xx家，全年实现“零通报”。五是全力畅通政民互动渠道，全年办理市长信箱来信xxx件，县长信箱来信xxx件，xxxxx公众服务热线受理工单xxxxx个，办结率均为xxx%。
（三）线上线下“互为支撑融合”，完善网络平台数字化建设
1.夯实“一网通办”硬件基础。
xx个乡镇（街道）建设有政务服务中心大厅，全县xxx个村（社区）完成了便民服务中心改建或新建，建设率xxx%。电子政务外网全覆盖，实现了电子政务外网万兆出口、千兆骨干、百兆桌面。将xxx项行政权力和公共服务事项延伸至乡镇（街道）、村（社区）办理，并实时动态调整下沉事项清单，截至目前有xx万余件办件量，位居xx市县市区第二。
2.落实“数字强县”筹备基础。
积极开展数字政府建设前期准备工作，结合我县实际情况，依托xx市大数据中心，进一步做好数据归集；完成“岳办岳好”掌上端平江站点建设，正在做进一步完善和平台宣传推广工作；目前已有不动产、医保、社保、公积金数据共享至市大数据中心，目前正在开展实施对全县政务信息化系统进行前期的摸底调研，为数字政府建设工作打好基础。
3.充实“全程网办”平台基础。
不断强化国家和省政务服务平台、“一件事一次办”微信小程序、“岳办岳好”App功能应用，推进政务服务事项全流程在线办，建设“平江政务”微信服务号，推出网上咨询、全程网办、预约取号功能。全县“网上办”总量达xx.x万件，公共场所卫生许可证等已实现在乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心自助服务终端“秒批秒办”，xx项与群众密切相关的高频、民生类服务事项在村（社区）服务中心落地。
（四）对标对表“优化营商环境”，促进县域经济高质量发展。
1.对标对表，细化措施。召开了一系列指标专题协调会，组织各指标牵头单位和责任单位对《xxxx年xx市优化营商环境xxx条措施》《xxxx年xx市优化营商环境xxx条措施实施细则》和县方案各项指标任务逐条进行了分析讨论，对突出问题进行了重点调度。
2.交办督办，以改促优。综合调查走访部分企业周边环境、审批服务、执法监管、公共服务等方面共xx个问题，对县直相关的xx家部门单位和x个乡镇进行了交办，实行挂号销号处。x月召开全县优化营商环境工作会议，对xxxx年优化营商环境工作进行动员部署，对全县xx家部门单位进行问题集中交办整改，同步跟进督查。x月，联合县纪监委、政府督查室组成监督检查组，对xx家县直部门单位开展优化营商环境工作专项监督，并下发督查通报。
3.严密部署，全力迎评。建立全县迎省评工作机制，明确各项工作目标和任务，制订下发系列文件对迎省评工作进行了周密细致部署，确保迎评各项准备工作的高效有序推进。牵头召开相关单位迎评工作推进会、协商会xx余次，指导指标单位完成迎评基础工作，并下发迎评任务清单，明确和细化各单位具体工作任务、完成时间节点。对指标单位迎评工作开展专项督查x轮。
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