市行政审批服务局20**年度工作思路范文

市行政审批服务局20**年度工作思路范文

　　xxxx年的工作思路是，坚定不移贯彻市委、市政府决策部署，坚持不懈优化营商环境，全面打造“荣易办”政务服务升级版，全力助推荣成经济高质量发展。重点抓好五个方面的工作。

　　（一）丰富“定制办”内涵，提升企业群众获得感

　　一是建立“通办柜员”服务品牌。根据业务量、服务对象和风险等级，将xx项高频事项、xx项低频事项，细分为综合业务和风险业务两大类，由通办柜员直接面向办事群众受理。其中高频事项做到一审核准、当场办结；风险事项通过内部流转、现场勘验、审管联动等流程，做到限时发证和“最多跑一次”。

　　二是建立“服务专员”服务品牌。在市场准入领域，明确窗口经办人员自企业注册设立起，自动升级为该企业的服务专员，免费为企业举行成立仪式，免费赠送创业启航礼包（四章、一照、一策、一盘），免费提供全生命周期的一对一服务，服务内容涵盖证照换发、年报提醒、政策推送、档案查询、注销变更等x大类xx余项业务范畴。

　　三是建立“项目管家”服务品牌。在投资建设领域，将立项用地、建设工程、施工许可、竣工验收x个阶段的xx个审批事项精减为xx项，进一步压缩xx%。组建xx人的建设项目管家团队，由过去工作人员“指导帮办”变为项目管家“全程包办”，在负责办理审批局业务的同时，还帮助协调解决其他主管部门的涉企事项，构建起“包办到底、全程无忧”的“全托式”服务体系。

　　（二）拓展“快捷办”模式，完善政务大厅软环境

　　一是打造“无证明”大厅。编制《推进“无证明办事大厅”实施方案》《证明事项目录清单》《证明事项（材料）免提交清单》，通过数据共享、内部提取、告知承诺等方式，进一步清理、压减、取消相关证明材料，涉及大厅及xx个驻窗口单位，实现xx余个证明数据通过信息共享直接获取，xx余类证明材料通过部门核验直接获取，xx余类证明材料通过告知承诺一次办结，推动“减证便民”向“无证利民”转变提升。

　　二是打造“不打烊”大厅。完善“自助办”，协调进驻部门和公共服务单位，持续增加自助设备种类功能，实现更多服务事项“办事不找人”；健全“网上办”，依托政务服务网和“爱x”APP，所有政务服务事项均可实现全程电子化办理、全量发放和核验电子证照，可网办率、可全程网办率分别达到xxx%、xx%以上；探索“周末办”，筛选与企业群众生产生活密切相关的xx余项高频业务，配套AB角轮岗、人员听班、岗位调休等制度，同步跟进群众投诉、现场勘验等服务，实现群众“周末也能办成事”。

　　三是打造“标准化”大厅。基础环节，在x率先完成政务服务标准化、政务服务同源改造两项省级标准化试点，完善政务服务事项零基础模板，按照一窗受理要求，动态抓好维护，跟进做好一链办理、一业一证、“双全双百”、证照三联办、全省通办、跨省通办等工作，确保走在前列。办理环节，围绕言行举止、卫生保洁、物品摆放等xx个方面，制定正向操作标准，开展公务礼仪培训、社会监督员评价、第三方机构评估，更好展示审批服务形象。勘验环节，对xx余项现场勘验事项进行全面梳理，逐一编制目录清单、工作规范、勘验流程，逐一明确文字表述、录像格式、录音质量、图片像素，确保每次勘验都经得起考验。评价环节，配备xx个窗口电子评价器，进一步健全窗口评价器、手机短信、电话回访、微信扫码等线上线下全覆盖处置机制，切实做到全流程、标准化闭环管理。

　　（三）探索“随心办”场景，推动“去中心化”广覆盖

　　一是提升末端政务服务水平。按照省市要求，完善镇街便民服务中心、村居代办点功能，因地制宜打造标杆型、标准型、基础型基层便民服务场所；抓好岗位练兵、观摩交流、评价考核等多种形式，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，真正让政务服务“强”起来。

全文已隐藏

 

全文已隐藏，想阅读复制全部内容，请微信扫码支付
支付完成后刷新页面，下载这份完美排版的文档 如需查看相关范文，请在首页中搜索关键词

折扣价5.99米 （原价13.99米）

    VIP免费下载
如遇卡顿，请刷新页面

立即下载