行政审批服务局20**年工作总结和20**年工作思路

行政审批服务局20**年工作总结和20**年工作思路

　　xxxx年，我局紧紧围绕“放管服”和“一件事一次办”改革主线，紧扣真抓实干督查激励这个主题，创新实干、赶超跨越，持续擦亮“一件事一次办”金字招牌，工程审批成为省试点，“一个电话全程帮”获省政务管理服务局推介，“无证城市”成为全省先例，“十五分钟政务服务圈”成为全市样本，实现审批服务再提质、行政效能再提速、“极省”营商再提标。现简要总结如下：

　　一、xxxx年工作总结

　　（一）审思明辨深化“放管服”改革

　　1.创新推进“一件事一次办”改革。设立“一件事一次办”综合窗口，入驻省“一件事一次办”专栏。按“一事一导”标准高效落地省三批次区级权限xxx项“一件事一次办”事项，年办件量达xx万件。

　　2.特色打造民生小微实事“一件事一次办”。主导打造就学、就业、退休“一件事一次办”，“就学一件事”已于x月x日上线，应届毕业生就业“一件事“和企业职工退休“一件事”于x月xx日上线，特色实现不动产一手房不见面办及老年爱心公交卡就近秒办。

　　3.落实跨域通办、线上线下同质办。落实国办xxx项事项“跨省通办”，xx项事项长株潭通办。主动拓展“跨省通办”范围，打造“红色传承，绿色发展”革命老区跨省通办，实现xxx余事项跨省办理。与相邻湘阴县合作，实现xx项事项通办。

　　4.升级打造“七通八达”智慧政务新架构。“好差评”系统于x月xx日上线；完成智慧政务大厅统一排队叫号系统建设，“一号通”x月x日正式运行；“一点通”雷锋政务小程序呈现渐进式成果，远程审批xx个事项、远程踏勘x个事项上线试运行。以审批服务体系建设“七通”之举，实现服务事项达村达户、服务速度达时达秒、服务水平达标达规、服务质量达心达意的“八达”之效。

　　5.完善行政效能监察。建立政务服务效能监管制度，配备专人从事行政效能电子监察工作，每日开展蓝牌和“红黄牌”人工预警，确保电子监察到位，未产生有效红黄牌；建立政务服务“好差评”管理制度，对接“一网通办”、“多规合一”等办件平台，确保评价数据及时汇聚，率先全市完成“好差评”系统线下建设和线上对接工作，评价范围覆盖率xxx%，差评有效处置率xxx%。

　　6.推动“无证城市”建设。率先全省运用区块链技术打造望城“无证城市”，“无证城市”平台于xx月x日上线试运行。实现x个部门、xxx项政务服务事项，可以通过“刷脸”或“扫码”获取xx类证件证明，　实现群众、企业办事更简单、更便捷。先后获包括《新闻联播》在内的xx多家主流媒体宣传推介，网络点击近xxx万。

　　（二）“审”谋研虑深推工程建设项目审批改革

　　1.坚持改革破局，审批协同并联。各部门“集中派驻、全权授权、见章盖章”，审批局独立完成工程项目审批，原来多部门串联办理变成审批局三个科室并联办理。与上级要求相比压缩审批时间x-xx个工作日，精减材料xxx项。xxxx年x月获批省试点区县。

　　2.告知承诺审批，解决办证难题。临时售楼部符合条件且不转为正式建筑的，可采取告知承诺制办理，无需提交资料。市政占道挖掘和绿地占用移栽事项合并办理，免除城市道路占用费；符合小型简易低风险条件的项目采取告知承诺制办理。

　　3.坚持对标先进，落地试点举措。分阶段核发施工许可审批流程和资料简化，采取告知承诺制审批，实现即申即办。社会投资简易低风险工业厂房，推行规划设计方案和多图联审前置预先服务，获得土地不动产权证并备齐必要资料，履行告知承诺有关要求后可并联办理用地证、工规证、施工图审查备案、施工许可证。

　　4.突出审批集成，创新“三无两零”。电子证照、电子印章、系统推送等无纸化办公手段和告知承诺、容缺受理、备案制等审批模式多措并举，实现清单之外无审批，清单之外无资料，大厅之外无盖章，大厅之外零跑腿，资料提交零重复。

　　5.突出服务便利，“一个电话全程帮”。审批局和水电气讯等要素部门制作帮办卡片，群众只需打一个电话，即可问懂业务，享受主动上门的省心报装服务，落实专人帮办制、主动问询制、极简承诺制、会商调度制、跟踪问效制，真正实现一个电话全程帮、报装难事不再难。经验作法获省政务管理服务局专报xxxx年第xx期推介推广。

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