行政服务中心管委会关于20**年工作总结范文
xxxx年，在县委县政府的正确领导和各窗口单位的大力支持下，中心管委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，积极配合县委巡察“回头看”，以提升服务效能和优化营商环境为目标，打造“放管服”改革升级版，扎实开展各项便民服务工作，取得了一定的成效，现将xxxx年工作简要汇报如下：
一、工作完成情况
（一）行政服务工作完成情况
1、优化政务服务方式，服出便利。
（1）全面推行延时错时预约服务。今年以来，我县各级政务大厅全面推行延时错时预约服务，实现政务服务xxx天“不打烊”，为企业群众办理高频事项， 解决了群众“上班没空办事、休息时间没处办事”的困扰，全县累计提供延时错时预约服务达x.x万人次。
（2）深化“一次不跑”“只跑一次”改革。严格落实政务服务“一次不跑”工作规范，让群众少跑腿。今年对“一次不跑”“只跑一次”事项进行了重新梳理，已梳理“一次不跑”事项xxx件，“只跑一次”事项xxx件。
（3）规范乡镇便民服务中心建设。全县xx个乡镇均设立了乡镇便民服务中心，xxx个村（社居）均设立了便民服务代办点。今年x月印发了《xx县人民政府办公室印发关于推进乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点规范化建设的通知》，对衙前、大汾两个乡镇进行试点建设，xx月x日组织召开了乡镇便民服务中心规范化建设流动现场会及政务服务、政务公开工作培训会，目前此项工作已全面铺开，xx月底将全面建设到位。
（4）推进乡镇赋权事项承接。全县xx个乡镇与县直xx个行政执法单位于xxxx年x月xx日签订了赋权协议，完成xx项权力下放承接及目录公布。目前，按“一乡一目录”编制并公布了乡镇赋权事项清单，赋权事项已全部进驻便民服务中心，切实打通方便群众办事“最后一公里”。
（5）推进“三集中、三到位”，强化“一站式”服务功能。 xxxx年，在县委县政府高位推动下，人社局进驻中心，截至目前，行政服务大厅共进驻xx个窗口，其中xx个独立窗口，x个综合窗口，x个中介服务，窗口人员xxx人，进驻事项 xxxx件。同时按照分类综合的模式，制定了《xx县行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革实施方案》，在中心实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式办理业务，依托xx县一窗式综合服务平台实现网上预审、受理和办理。各乡镇便民服务中心也统一按社会事务、经济发展、农业农村、综合服务等四个综合窗口开展工作。实现了从一人一岗向一专多能的快速转换，为基层群众提供“一站式”服务，真正做到“就近办”。
2、打造政务服务新模式，服出高效。
（1）推进网上中介服务超市平台建设。目前，已组织有关部门认真梳理县本级中介服务事项，共梳理xx项中介服务事项，已全部录入网上中介服务超市平台，下一步将加大中介机构入驻宣传力度，按照《x省网上中介服务超市管理暂行办法》，切实推进网上中介服务超市平台管理、运行。
（2）积极推动“好差评”系统建设工作。今年x月底已完成设备采购和安装，并接入“好差评”系统。为公积金窗口准备的x台设备待市技术人员安装。公安、市监等业务系统由省市统建，暂未明确对接事宜。税务窗口已有评价服务设备，由省里统一对接。其他窗口业务办结时都可进行线下评价，目前系统运行状态良好，未发生因工作人员主观原因造成的差评现象。
（3）提升“赣服通”服务能力。我单位高度重视“赣服通”x.x版建设工作，“赣服通”xx县分厅已上线本地特色服务事项xxx项。为全面推行“不见面”办事，我单位于xxxx年xx月x日组织各乡镇召开“赣服通”宣传推广工作调度会，对“赣服通”x.x版建设工作进行了重新部署，成效显著，截至xx月xx日，已实现注册用户数xx.x万人，注册率达xx%。
3、创新政务服务新举措，服出实惠。
（1）开展惠企“政策兑现”代办服务工作。对国务院、省、市有关惠企政策进行了认真梳理，梳理出xx多项惠企政策，编制惠企政策汇编，向社会进行公布，同时在行政服务中心设立惠企“政策兑现”代办服务窗口，助力企业了解惠企政策，并根据各企业具体情况对接有关部门，将有关政策兑现到位，确保惠企政策落到实处。
（2）建立健全帮办代办、容缺受理等工作制度。根据省市要求，在各级政务服务大厅设立了帮办代办服务窗口，并建立代办帮办工作制度，为有需求的企业群众提供无偿帮办代办服务；针对投资项目制定了“容缺受理 承诺制”工作制度，对暂时缺少非关键性材料的业务，经书面承诺后可实行容缺受理。
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