县行政服务中心管委会年度工作总结及下一年工作计划

　　xxxx年，县行政服务中心（以下简称中心）管委会在县委、县政府的正确领导以及市行政服务中心管委会的关心指导下，在窗口单位的大力支持和密切配合下，以“放管服”改革为抓手，紧紧围绕县委县政府中心工作，进一步改进工作作风，提升服务质量，加强窗口管理，完善办事功能，强化便民服务中心业务指导，各项工作稳步推进，取得一定成效。一年来，中心各窗口累计受理各类行政许可服务事项xxxxx件，办结xxxxx件事项，事项办结率为xx.x%，按时办结率xxx%，收取税费xxxx.x万元。回顾一年来工作，我们主要做了以下几个方面：

　　一、落实行政审批制度改革，进一步优化发展环境

　　1.巩固“两集中三到位”改革成果。只有行政审批“两集中三到位”改革真正落实到位，才能实现行政服务中心“一站式”服务。近年来，由于受办事场地面积不足的影响，首批进驻的县市监局、县发改委、县交通运输局、县国土资源局、县城建局等xx个主要经济主管部门均在在中心设立了窗口。为进一步巩固改革成果，我们将“两集中三到位”改革落实情况纳入窗口的季度考评和单位的效能建设考评体系中，对人员进驻、事项办理、窗口授权等情况进行全面考核。截至目前，按照“应进尽进”的要求，纳入中心办理的事项有xxx项，占应进事项的xxx%。进驻中心的窗口工作人员xx名，实行了首席代表审批制。

　　2.做好“简政放权”政策对接工作。按照国务院、省、市、县有关要求，我们积极督促窗口做好“简政放权”等相关政策的对接工作，取消行政审批事项x项，取消涉企收费事项x项。

　　3. 督促落实 “多证合一”商事制度改革。自去年xx月x日，在全面推行营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”登记制度的基础上，从今年xx月x日起办理企业登记时实行“多证合一（xx证合一）、一照一码”登记制度；个体工商户登记从去年xx月x日起全面实行“两证整合”登记制度。申请人办理注册登记只需填写“一张表格”向市监局窗口提交“一套材料”，就可以拿到市监部门核发的一本加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照，企业和个体工商户办理证照速度将得到显著提升。全年新设立企业xxx户，新开业个体户xxxx户。

　　4.健全乡镇便民服务中心功能。一年来，我们根据《x省行政服务中心管理办法》的要求，对全县xx个乡镇便民服务中心的业务指导和监管常抓不懈。目前，各乡镇便民服务中心在硬件方面已达到“六有”（有办事大厅、有醒目牌子、有项目进驻、有办事流程、有精干队伍、有管理机制）标准，在软件方面初步达到了“三个一”（一口式受理、一站式审批、一条龙服务）标准，同时，我们制定了乡镇便民服务工作目标管理考评办法，将乡镇便民服务中心服务情况纳入乡镇年度综合目标管理考评体系，乡镇便民服务平台功能进一步完善，成效明显。全年xx个乡镇便民服务中心累计办结各类服务事项xxxxx件。

　　二、推行“互联xx+政务服务”，进一步提高办事效率

　　1.编制公共服务事项清单。今年以来，我们按照省、市行政审批制度改革暨“三单一xx”建设工作要求，精心部署相关单位清理公共服务事项。x月份，县政府办公室公布了《xx县县本级公共服务事项清单》（干府办字[xxxx]xx号），随后，我们召开了一系列培训会议，组织全县各有关单位将我县清理的xxx项公共服务事项全部录入到x省梳理事项子系统中。目前县本级公共服务事项清单已在县政务服务xx上公示。

　　2.完善政务服务xx建设。为加强政务服务xx运行维护和管理，我们在制定和印发了《xx县政务服务运行维护管理办法》（试行）后，又先后召开了两次会议部署xx县政务服务xx运维整改工作，进一步完善和修正政务服务xx中的事项信息，并以政府办的名义下发了《关于进一步做好x政务服务xxxx分厅整改工作的紧急通知》，明确了政务服务xx整改工作的责任分工。进一步建立健全了政务服务xx的各项规章制度，规范了信息发布、更新的流程，保障了我县政务服务xx高效平稳运行。

　　3.企业注册登记、简易注销登记以及投资项目审批实行xx上办理。县市监局窗口自今年x月x日起，在全县范围内实行企业简易注销登记xx上办理，对未开业企业和无债权债务企业实行xx上简易注销登记程序，逐步构建便捷高效的市场退出机制。从xx月x日起，办理营业执照注册登记时，充分利用“x省工商企业xx上注册服务平台”进行xx上注册申请，通过xx上受理审批后，申请人就可到窗口来领取营业执照，由原来“至少跑二次”到现在的“跑一次”，实现了由原来办事人员多跑腿变现在xx上信息多跑路的局面，节约了申办人的时间，大大降低了企业办事成本。全年累计办理xx上名称预先核准和xx上企业注册登记xxx户，xx上简易注销登记xxx户。县发改委窗口自今年x月x日起，办理投资项目审批、核准、备案时，通过“x省投资项目在线审批监管平台”实行xx上审批，减少服务对象办事环节，提高办事效率。据统计，全年xx上办理事项xxx件。

　　三、以窗口管理为抓手，进一步提高服务效能

　　1.合理布局办事大厅。一是办事大厅布局合理，井然有序。公示栏、阳光台、咨询导办台、查询机、显示屏、高拍仪、饮水机等一应俱全，每个窗口都在干净整洁的办事书写台上摆放了各式盆景，让办事群众赏心悦目；二是进一步优化窗口设置。我们根据办事流程的特点，将不动产产权登记、基本建设项目审批、营业执照登记等相关的窗口并列成“线”，将车辆道路运输审批单独划区域设窗口，这样“点线”结合的窗口设置可以节省办事群众的办事时间，减少无效的来回跑。

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